本文作者
王祺扬：湖北省广电网络股份公司党委书记、董事长。
刘 泓：湖北省社会科学院。
本文主要讲了什么内容？
通过对广电网络转型升级的研究得出如下观点：集团客户业务是广电网络公司继电视、宽带之后的第三大主营业务，也是今后增长最快的业务。随着“智慧中国”建设的普及，广电网络公司要紧跟政府管理和社会服务需求，从媒体传输企业向信息产业转变，从服务个人用户向服务个人和集团用户转变，从而实现可持续发展，创造更广阔的市场前景。
湖北广电网络历来被称为“党网”，是党委政府政策声音的传播者。随着信息产业、智慧建设、“互联网+”的发展，我们不仅要传播好声音，还要为党委政府对社会的管理和提高人民群众生活品质服务。大力发展集团客户业务，就正是高举“党网”旗帜、提高“党网”营运能力、壮大“党网”实力的重要举措。继有线电视、宽带之后，公司将集客作为公司战略，形成三大战略共同推进的新格局。但是，集客对不少人来说还是新业务，现在任务也极为艰巨，开展十分迫切，亟需利剑出鞘、迎头赶上。
以下就集客工作作3个方面的探讨，一是为什么，二是做什么，三是怎样做。
一
大抓集客十分必要非常迫切
近几年，广电网络处于转型升级时期。在此以前的上十年间，湖北广电网络已经进行了一次大升级和一次大转型。电视一直是我们的本业和主业，从模拟到数字整转为第一次大升级，此次转型使电视基本费至少翻了一番，迎来了发展高潮，到2014年入网率已达到80%以上。但是在现有的网络和平台情况下，基本费和增值费基本触顶，而且电信运营商推出的IPTV、ITV等网络电视抢占了广电不少的用户，目前已突破100万户，再加之广电新建网络投资困难、合法与非法卫星锅的冲击，使广电网络在电视上增长乏力。
二
发展集客内容丰富道路广阔
三
做好集客既讲策略又讲方法
集客业务工作任重而道远。虽然湖北省广电网络公司有的分支公司在集客工作上有上十年的经验，但由总部统一规划管理全省的集客业务还刚刚起步。在当前巨大的竞争压力下，要将电视全业务平台建设与网络建设当作第二次升级，以升级来提高电视宽带的增值，将开拓集客业务当作第二次转型，在转型以后也要不断升级，这是广电网络宽广的生存之道、脱困之途、发展之路。湖北广电网络公司将树立两到三年将集客收入提高到15%的目标，开创业务和收入结构优化升级新局面，有效应对日益激烈的市场竞争，为做大做强湖北广电网络，营造富裕、和谐、幸福湖北广电而不懈努力！
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