上海期货交易所新标准仓单管理系统常见问题解答
新标准仓单管理系统自2006年5月29日投入试运行以来，得到了各会员单位、指定交割仓库和投资者的大力支持。0607期货合约交割的并行运行顺利完成，数据无误。系统将于7月26日正式运行，为使仓单业务参与各方能更好的使用新仓单系统，现就系统运行过程中的有关问题解答如下。
一、关于新仓单系统有关资料的获取
1. 客户该如何操作各项业务？
客户可查阅交易所发放的《标准仓单管理系统用户手册》和《标准仓单管理系统操作指南（光盘）》，以了解各项业务流程和具体操作方法。这些资料也可在交易所网站（www.shfe.com.cn ）的热点栏目导航中的标准仓单管理系统专栏（www.shfe.com.cn/mndz/main.htm）中下载。
各会员单位的结算交割员应熟悉各项仓单业务流程和操作方法，以指导客户办理各项业务。
二、关于仓单帐户和用户的开立和变更
2. 标准仓单帐户和仓单系统用户有何区别？
标准仓单帐户用于存储客户的标准仓单，具体信息是客户在开户时填写的“标准仓单帐户开户登记表”的内容。仓单帐号（通称客户号）和交易所投资者的交易编码（8位）相同。
仓单系统用户用于客户登录标准仓单管理系统，办理各项业务。具体信息是客户在开户时填写的“仓单系统用户信息表”的内容。仓单系统用户代码（简称用户代码）即客户登录系统时的登录名，系统通过用户代码、密码和加密器对用户的身份进行认证。
客户可到其所属的经纪公司处办理开户手续，具体开户流程可参照“标准仓单管理系统专栏”中的《标准仓单管理系统开户流程》，客户开户时，系统会同时为该客户开立标准仓单帐户和仓单系统用户。
3. 客户如何查询自己的客户号和客户名称等信息？
客户号即仓单帐号，客户登录系统后，可选择“系统-用户信息”菜单项，查看自己的仓单帐户和用户信息。
4. 客户如需变更单位名称、重设密码、补办加密器，怎么办？
客户帐户和用户信息的变更的具体流程可参照“标准仓单管理系统专栏”中的《帐户和系统用户变更流程》。
变更单位名称、营业执照号、法人代表等帐户信息的客户，应填写“仓单帐户变更申请表” 。变更密码、补办加密器等用户信息的客户，应填写“法人客户用户变更申请表” （会员用户填写“会员用户变更申请表” ，仓库用户填写“仓库用户变更申请表” ）。
客户须携带变更申请表、营业执照原件、经办人身份证原件、法人代表身份证复印件以及与变更内容相关的证明文件等资料到交易所办理变更手续。
5. 客户只能开立一个标准仓单帐户，那么，是否可在多个会员处办理交割和仓单作为保证金等业务？
可以，客户在办理交割和仓单作为保证金等业务时，只需将仓单授权给相应会员即可。
三、关于新仓单系统的用户登录和身份认证
6. 客户使用标准仓单管理系统时，加密器不能正常工作，怎么办？
对于一台计算机，在第一次使用加密器时，有一个初始化的过程，包括3个步骤，1) 安装驱动程序。 2) 安装根证书。 3) 初始化usb 接口。具体操作方法可参照《标准仓单管理系统操作指南（光盘）》中“帐户和用户-用户登录”部分。值得注意的是，加密器如在不同usb 接口上使用，应对各usb 接口分别进行初始化。初始化完成后，当加密器插入usb 接口后，正常情况下，加密器上的灯应该亮一下，然后灭掉。
7. 交易所发放的标准仓单业务卡和加密器有什么用，它们的密码和登录密码有什么区别？
客户去仓库办理各项仓单业务时，应向仓库业务人员出具标准仓单业务卡，
标准仓单业务卡的密码就是用户的登录密码，即客户输入用户代码，登录仓单系统时使用的密码。客户登录系统后，可在“系统-修改密码”菜单项中修改系统登录密码。
加密器中存有用户的数字证书，用来认证用户的身份，并对用户的密码等关键信息进行加密，以防止网络泄密。加密器自身带有一个密码，客户可在操作系统界面上的“开始-所有程序-中国华大-CSP 客户程序”中修改加密器的密码。
8. 为什么在登录时，系统经常提示“该用户已在其它位置登录，请再次输入用户代码和密码进行强制登录”？
上述提示是指同一个用户已在仓单系统登录。客户登录系统，完成业务操作后，应及时点击菜单项右侧的“退出”注销登录，如果用户直接关闭浏览器或长时间不操作导致连接超时，会造成一定的安全隐患，所以出于安全考虑，系统也会给出这个提示。
四、关于新仓单系统中的仓单的管理
9. 仓单完全电子化后，客户对仓单的管理难度是否加大？
仓单电子化确实要求客户调整有关仓单管理的内控制度，制定严格的审核程序。标准仓单管理系统也提供了一定的制约机制，加密器和系统登录密码应由不同人员保管，以实现分权制约。此外，客户还可通过仓单系统订阅手机短信，在客户办理关键业务时及时通知有关人员。因此，客户对电子仓单的管理还是可控的。
10. 新标准仓单管理系统启用后，现存的纸质仓单如何处理？
自新仓单系统正式运行之日起，仓单生成、交割和期转现、仓单作为保证金、仓单转让、注销等有关仓单业务将在新标准仓单管理系统上进行。原仓单系统仅办理现存纸质仓单的解除所外质押和注销业务
客户应携带标准仓单业务卡和纸质仓单到仓库办理旧仓单录入手续。仓库将客户的仓单录入到新仓单系统，收回纸质仓单，并加盖“作废”或“仓单回库”章，同时在原仓单系统中进行仓单出库，出库单备注中应注明“仓单录入新系统”。
已在交易所交存作为保证金的纸质仓单由会员到结算部按原方式提取后，办
理旧仓单录入手续。现质押在银行的纸质仓单应在原仓单系统办理完成解除所外质押后，办理旧仓单录入手续。
11. 在新标准仓单系统中能否打印纸质仓单？
能，该纸质仓单作为有价证券，在法律效力上和原来的纸质仓单相同，在形式上也类似。但是，新仓单系统的纸质仓单（打印单）上可打印多张仓单，每条仓单记录包含起止仓单号、重量、货位、质检日期等数据，一张纸质仓单（打印单）上最多可记载8条仓单记录。
仓单一旦打印后，客户办理任何仓单业务时，除了在仓单系统中提交业务操作申请，还必须同时交付纸质仓单。
纸质仓单必须到仓库办理仓单回库手续，将仓单交还给仓库，恢复到电子仓单形式后，才可以在交易所办理交割、期转现、仓单作为保证金等业务。
五、关于新仓单系统的使用方法和要点
12. 为什么那些底色较深的输入框无法输入数据？
底色为灰色，边框为蓝色的文本输入框是联想输入框，用户直接输入数据是无效的。
联想输入框提供了模糊查询的功能，用户输入代码或名称的部分数据，系统会将符合条件的数据显示在列表中，用户用鼠标点击选择即可。用户也可输入空格，列表中则会显示所有数据。
在输入中文时，如果使用智能ABC 或中文全拼等输入法，系统反应会很慢，用户可选择微软拼音输入法或紫光拼音输入法来避免这个问题。
13. 会员在入库申报时，系统为什么有时会提示“证书重量不一致”？
仓单系统会校验会员提交的商检证书或质检证是否被重复使用，所以会员在第一次输入商检证或质检证时，应填写该证书的签发重量，而不是申报入库的重量，那么，证书中超出本次制作仓单的重量可在以后继续使用。
14. 会员在填写入库申报时，如何选择商品等级？
会员在填写入库申报时，应正确选择入库商品的等级，具体描述如下：1）
铜：进口 LME(Cu-CATH-1)，国产 标准阴极铜、高纯阴极铜。 2）铝：进口 LME(P1020A)，国产 AL99.70。 3）天胶：进口 RSS3，国产 SCR5。
4）燃料油：CST180。
15. 客户怎么查询名下的仓单和已办理的业务？
客户可通过直接点击页面右上方的“我的仓单” 查询出其名下所有的仓单，也可在菜单项“查询-明细-仓单”的仓单明细查询中查询到其名下仓单的明细信息。
仓单系统对于客户已办理的各项业务提供了3种查询方式，业务查询可查询每笔业务的详细信息。明细查询可查询基于每张仓单的明细信息。汇总查询的各项业务功能正在加强之中。
用户可在查询页面的上半部分输入查询条件，对查询结果进行筛选，在明细查询页面中，用户还可在页面的下半部分（显示字段）中选择拟查阅的信息。
16. 客户在办理业务时为什么有时会查不出仓单？
客户在仓单系统中提交业务申请时，有时候查不出仓单，其原因是多方面的，
1) 查询条件输入错误，其实查询条件中只有带星号（*）的是必填项，客户在仓单数不多的情况下，可选择自己有把握的查询条件对仓单进行筛选。2) 仓单已处于其它业务过程中，客户可在仓单明细查询中查看仓单状态和锁定状态，一般情况下，只有仓单状态是“正常”、锁定状态是“未锁定”的仓单可以用于业务操作。3) 交割、期转现、仓单作为保证金等业务不接受纸质仓单，凡是打印状态是“已打印”的仓单在提交这些业务申请时也无法查出。
17. 会员和客户在交割明细和业务查询时，输入交割日期，怎么查不出交割数据?
仓单系统中交割日期的格式有两种，正常交割的交割期是6位（如200607），期转现交割的交割期是8位（如20060701），由于数据库比对时，200607小于20060701，所以输入20060701到20060731时，查不到0607期货合约的交割数据，建议在查询0607期货合约的数据时，交割日期输入20060630到20060731。
六、关于新仓单系统的应急措施
18. 系统是基于因特网架构的，如果在关键时间（如交割期内），网络发生大面积故障，导致业务无法进行，怎么办?
对于这种不可抗力造成系统不能正常运行，影响正常交割时，交易所可以宣布进入异常情况，采取调整交割期等紧急措施化解风险（参《上海期货交易所交易规则》第九章 异常情况处理）。
但是，对于客户而言，在条件允许的情况下，应及早准备好拟用于交割的仓单，并提前授权给会员，以免在第一交割日因各种意外发生而影响交割。
七、关于标准仓单的提货和转让
19. 仓单电子化以后，客户如办理提货手续，仓库依据什么给客户发货?
根据新标准仓单管理办法，客户办理提货手续前，必须先在仓单系统提交出库申请，在申请中客户应注明提货方式、提货联系人、联系电话、提货密码以及其它提货信息，客户到仓库提货时，必须先进行出库确认，届时，仓库将核对提货人身份、提货密码和相关证明资料，并和提货联系人电话确认。
新仓单系统也提供打印纸质仓单的功能，客户可打印纸质仓单作为提货凭证。
此外，客户还可加强和仓库联系与沟通，约定仓单提货附加的确认方式。 因此，只要客户在办理提货手续时谨慎处理，仓单提货应该是有保障的。
20. 在新仓单系统中，客户拟将仓单卖给现货商，但是该现货商没有在交易所开立标准仓单帐户，怎么办?
在新仓单系统中进行仓单转让，必须开立标准仓单帐户。如果买入方买进仓单后准备提货或进行现货买卖，卖方可在仓单系统提交仓单出库申请，将仓单转为现货后，由买入方提货。