论述题
一、必答题：
1、 请说明你这篇论文写作的背景，举例说明你在论文的写作过程中运用了哪种经营管
理理论。
评判标准：
1、写作背景：
a ）我是一名供电所长，绩效管理是企业人力资源管理的一项重要手段，也是企业充分利用资源、获取竞争优势实现可持续发展的重要途径。彼得•德鲁克指出，绩效管理是现代企业发展的根本动力，缺乏正确的绩效管理的企业就意味着失去了必要的市场竞争要素。 我国电力企业绩效管理经历了从“注重生产安全”到“兼顾财务效益与行业领先的双重管理”，再到“法人资本金评价”和“国资委主导下的国有电力企业绩效”，最后到“市场化的绩效管理”五种模式的变迁。它们在不同时期均发挥了一定的作用，但当前我国电力企业绩效管理效果仍然不是十分理想，电力企业资产质量不高，盈利水平偏低，资产利润率低于全国各行业平均水平。
随着电力行业逐步从“生产导向型”向“市场导向型”转变，企业内部机制和管理水平需要进一步提升，这就对供电企业绩效管理体系建设提出了更高的要求。同时，社会对电力企业优质服务、供电可靠性的要求不断提高，且电煤涨价、节能减排的推广等多种因素都迫使电力企业需要快速提升绩效管理水平。
由此可见，绩效管理是我国当前电力体制改革必须直面的问题，电力企业提升绩效管理水平不仅是提高企业自身市场化水平的重要举措，也是我国电力行业市场化进程进一步加深的关键。本文首先对国内外企业绩效体系进行了历史回顾，然后在此基础上对我国现行评价体系的进行了分析，着重提出了现行评价体系的缺点，为企业更好的制定合理有效的绩效体系，发挥自己的一份热量。
2、运用的理论
企业绩效评价一直被看作是企业计划与控制的有机组成部分，随着企业角色、外部需求
的变化、竞争的加剧，企业绩效评价受到了越来越广泛的关注和日益深入的讨论效评价正逐步成为企业管理的一项重要议程，开展企业绩效评价，有利于企业内部经营管理者和企业其他利益相关者综合了解企业经营状况及发展变化趋势，有利于企业建立和健全约束和激励机制，提高企业经营管理水平和综合竞争能力。
2、 举例说明你个人认为你的论文的创新之处在哪里？这些创新对你今后的工作可能
有哪些帮助？
如何针对电力企业进行绩效管理 建立科学适用的绩效管理制度是现代企业管理发展的需要，通过对国内外企业绩效体系进行了历史回顾，然后在此基础上对我国现行评价体系进行了分析，着重提出了现行评价体系的缺点，对电力企业建立相应的现代化业绩评价体系，衡量和评价电力企业真实业绩，制定有效合理的绩效管理制度提供了参考和判断。
评判标准：
1、创新
创新可以是多方面的创新，比如
a ）运用一种新理论在工作中，就是理论与实践的创新
b ）在实践中深入观察，运用一种创新的角度，发现隐藏在表面现象中的深层问题，也是一种创新
c ）对复杂的问题，采用前人未用过的方法，很好的解决的问题，也是一种创新。
D ）其他方面的创新
2、通过论文的写作，对今后工作的帮助：
论文不应脱离作者的工作实际，应该对今后工作有帮助，举例如下： a ）对以前工作的深入认识，通过系统研究某一课题，能发现以前工作的优点和缺点，发扬优点，改正缺点
b ）对现在工作的意义，如通过论文写作，为企业建立了绩效管理制度，或者制定
了今后的发展战略等
二、选答题：（七选二）
1、 请举例说明你觉得什么是作为一名管理者应该具备的素质？
c ）对未来工作的指导意义，如通过研究激励机制，可以今后更有效的激励员工 d ）其他方面的帮助
评分：可参照《职业经理人》p8-13。
2、 请讲述在你的管理实践中最成功的一次经历，分析成功的原因。
评分：这道题主要看被考核人某方面的能力。可以运用某种理论总结成功的原因。
3、 请回顾在你的管理实践中一次遗憾的经历，并分析再遇到类似问题时，依据您的体
会该如何处理得更好？
评分：这道题主要看被考核人总结经验，吸取教训的能力。可以运用某种理论总结失败的原因。
4、 请谈谈本次学习对你今后做好经营管理工作有什么帮助，举例说明。
评分：通过学习掌握了工作中需要的理论知识，这些知识将对今后的工作有指导意义。举例略
5、 海尔是中国企业中国际化做得很好的一家企业，请问它国际化比较成功的原因？ 评分：参考国际经营部分的教材。
6、 您所在的企业战略清晰吗？你有什么体会或建议？
评分：需要与自己企业结合来探讨。
7、 你对企业文化有什么认识？你认为它有作用吗？
评分：参考企业文化部分的教材。需要与自己企业结合来探讨
8、 谈谈你对管理信息系统在管理上的应用的看法？
评分：参考企业信息管理部分的教材。需要与自己企业结合来探讨
9、 谈谈你对国有企业改制的看法。
评分：参考资本运营部分的教材，最好与自己企业结合来探讨
10、谈谈企业多元化的看法。
评分：参考企业战略管理部分的教材，最好与自己企业结合来探讨
1、请举例说明你觉得什么是作为一名管理者应该具备的素质？评分：可参照《职业经理人》P8-13
答：作为一名管理者，应具备的优良素质包括以下几个方面：
（1）、良好的道德品质。道德素质是衡量一个管理者的首要指标，中国的企业能不能发展，很大程度上取决于管理者的道德水平；优秀的品质是形成一个人良好行为习惯的重要因素和基础，这就是所谓“品行不端，行为不轨”的道理。
（2）、丰富的文化涵养。管理者应具备丰富的文化知识，否则难以驾驭企业，也难以取得卓越的经营成就，没有学历的人也可以成为管理者，但是没有文化的人是很难成为管理者的。
（3）、非凡的领导能力。非凡的领导能力包括以下三个方面：一是洞察事物、提出构想的本领，洞察事物的本领是结业经理人正确制定未来构想的前提，它直接关系到企业发展的兴衰；善于构想的管理者是搜集信息的好手，并知道怎样利用看上去互不连贯的信息来源。二是协调一致的技巧，不管管理者是公司里的哪一层领导，一项重要的任务就是要将员工都统一到公司的构想上来。三是调动员工积极性的能力，有效率领导的第三个方面是如何调动员工的积极性，共同来实现构想。
2、请讲述在你的管理实践中最成功的一次经历，分析成功的原因。评分：这道题主要看被考核人某方面的能力。可以运用某种理论总结成功的原因。
答：一次领导让我负责一项工作，因对人员管理还不是很有经验，小组人员多，怕大家不服从管理，认为只要自己严厉，黑白分明，就能树立起自己在人员中的威信，于是老是用反面典型教育大家，后来发现落后者不但没有赶先，反而对待批评视而不见，甚至互相之间出现了小摩擦。我开始进行反省和自查，听取大家的意见和建议，发现自己利用强势管理是不可行的，在管理上只用制定好的制度去管理，于是，我们制定制度，对待后进的人员，去挖掘他们的优点，用他们的优点来带动大家，叫后进者按照制定好的规章制度考核监督大家，不但，后进者工作很积极，所以我分析，管人并不是真正的去管他的行为，重点是要管理他的思想，用制度管人。
3、请回顾在你的管理实践中一次遗憾的经历，并分析再遇到类似问题时，依据您的体会该如何处理得更好？评分：这道题主要看被考核人总结经验，吸取教训的能力。可以运用某种理论总结失败的原因。
4、请谈谈本次学习对你今后做好经营管理工作有什么帮助，举例说明。评分：通过学习掌握了工作中需要的理论知识，这些知识将对今后的工作有指导意义。举例。
答：通过本次学习，对我今后做好经营管理工作有重要的指导意义。
例如，可以通过加强企业文化建设来培育和丰富员工的价值观，在企业内部建立并形成制度化、人性化、强竞争、讲信用、讲奉献、重和谐的价值观体系。一是在完善制度的管理的同时，加强感情的交流，调动员工的积极性、主动性和创造性，二是将个人与集体的价值一体化，这样即可以使内部竞争激发企业员工的动力，形成企业活力，消除隋性，机时集体的价值就形成了整体间的和谐；三是在管理上要讲信用和给予员工精神层面的关怀，满足员工的物质需求和精神上的追求。
5、海尔是中国企业中国际化做得最好的一家企业，请问它国际化比较成功的原因？评分：参考国际经营部分的教材。
答：海尔集团成功的经验
（1）实施国际化战略的目的要明确。
企业国际化战略的目的是提高企业的核心竞争力，不能为了国际化而国际化。海尔的目标是要成为世界500强，海尔真正的竞争对手是国际化的跨国大公司。随着中国“入世”，非关税贸易壁垒将会增加，一些国家将制定更高的技术标准限制中国产品出口。海尔的国际化战略的目的是为了早日适应海外市场，提高企业的技术创新能力，打破关税和非关税壁垒，提高企业自身竞争力。
（2）合理采用市场进入战略。
在开发海外市场的过程中，海尔采取了一种独特的战略，即所谓的“先难后易”，
即先进入国外最挑剔、最讲究的是市场，占领制高点，然后居高临下进入其他国家市场。成功地进入了德国、美国、日本等世界上竞争最激烈的市场，为海尔的国际化之路打下坚实的基础。从海尔在美国的发展路线来看，海尔采取的战略实际上是“先易后难”战略。这主要表现在经营方式上，海尔先通过简单易行、投资要求最少的出口方式参与国际市场的竞争，然后逐渐从事资金要求更高、风险更大的跨国经营活动，包括直接投资，即建立自己的工厂。这种模式的好处是企业有时间积累经验、积累资源，增强经营能力，减少决策的风险和对失败的承受能力。
（3）实施当地化战略，即所谓“国际化的思维，当地化的行动”。
当地化重视的是当地特殊的消费需求，因此强调针对当地市场特点设计和营销产品。这种战略的最大优势是提供的产品考虑了不同地方的需求差异。对于家电行业，当地化尤为重要。海尔美国贸易公司和生产中心的人力资源管理也是实施的当地化战略。海尔同美国家电公司（ACA ）组成的合资企业海尔美国贸易公司管理完全交给当地雇佣的具有产业经验的和开拓能力的人来管理。美国管理人员得到了很大的自主权，有他们来推销品牌，并争取新的客户。生产、销售、人才当地化，带动当地经济发展，帮助解决就业问题，得到当地政府大力支持，同时减少消费者对“海尔”这一外来品牌的排斥。
（4）业务领域发展多元化。
企业战略可由经营地域和经营领域两个方面来描述，经营地域可分为国内经营、跨国经营，经营领域可分为专业化、多元化经营，由此可构成“企业战略地图”。
（5) 际化之路要有风险防范策略，即“先有市场，再建工厂”。
中国的企业和外国大型公司相比，资金、技术、管理、人才等方面都有很大差别，但最主要的是缺乏对市场规律的深刻了解，以至无法根据这一点来确定正确的企业发展战略。海尔在进行国际化战略时，深深体会了这一点。为了最大限度的回避市场风险，提出了“先有市场，后有工厂”的原则。这样的理念，海尔要在海外设厂，首先要开发当地的市场，使品牌出口达到最低的盈亏平衡点。即市场竞争力是海外建厂的前提。
（6）国际化过程中，重视国际化品牌创建。
一个企业如果没有自己的国际化品牌，最终只能沦为他人的加工工厂。创国际名牌是海尔的重要目标，并为此付出了不懈的努力现在海尔品牌在国际市场上具有一定的品牌声誉和消费号召力，这种声誉和号召力也成为海尔国际化过程中的宝贵资源。
（7）重视企业文化建设。
以优秀的企业文化促进企业国际化管理，促进多文化背景员工的融合交流、对企业理念的认同。海尔人将企业文化分为三个层次：最外层是物质文化，这是看的见，摸得着的；中间层是制度行为文化；最深层的是海尔的精神文化，其核心价值观就是创新。国际化的成功与否，取决于以文化为核心的管理方式能否为世界各地不同肤色、不同价值观的人所接受。
（8）永不满足，加速创新。
海尔的创新不仅仅体现在产品，更体现在制度和理念，“国际化的思维，当地化的行动”、“先有市场，再建工厂”等理念，“三化原则”——流程再造化、结构网络化、竞争全球化等国际化原则的提出。企业在发展壮大过程中，内外部环境在不断发生变化，只有超过竞争对手的高速变革、创新，才有可能保持持续的竞争力。
6、您所在的企业战略清晰吗？你有什么体会或建议？评分：需要与自己企业结合来探讨。
答：清晰。我公司的战略目标：一强三优(建设坚强电网，资产优良，服务优质，业绩优秀) 战略途径：两个转变(转变公司发展方式、转变电网发展方式) 战略保障：三个建设(公司党的建设、企业文化建设、队伍建设) 对我公司企业战略，我的体会是：正确的战略，始终是国家电网公司在新的起点上进一步加快发展的重要思想基础，是公司凝聚力、向心力的重要源泉。国家电网提出了建设“一强三优”现代公司的发展目标，即要努力建设“电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀，的现代公司。这从此为国家电网公司各单位明确了发展方向。 而从宏观的角度看，国家电网的战略业务重点可以概括为公司发展、电网发展、员工发展三条主线。在深化电网发展方式转变方面，加快建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展，具有数字化、自动化、互动化特征的统一坚强智能电网；在深化公司发展方式转变方面，加强集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设，通过“三集五大”，借助变革组织架构，创新管理方式，优化业务流程，全面提高发展的质量和效率，实现国有资产保值增值；而“三个建设”的核心是以人为本，以员工发展为基础，以公司党的建设为保障，文化建设为动力，实现员工队伍的整体发展，实现企业与员工共同发展。
实践证明，在科学发展观指导下，国家电网深化电力发展规律、电网发展规律和公司发展规律认识，深化我国基本国情、电网基本功能和企业基本使命认识，每一步的发展战略都取得了卓越成果。 与更大更强相对应的，是国家电网坚持以党和国家利益为重，积极履行社会责任，在国家和社会需要的时候，不讲条件、不计代价、全力以赴，充分发挥了中央企业的表率作用。在抗冰抢险、抗震救灾中，公司投入大量人力、物力抢险救灾，在完成自身受灾电网设施抢修任务的同时，还支援完成了地方电网恢复重建工作；在奥运会、世博会保电中，提前完成保电工程建设，发挥集团优势开展保电工作；在应对国际金融危机中，公司克服自身遭受的严重影响，承担了火电上网电价单边上调的巨大压力。公司被评为2009中国服务企业500强第一名；名列中国500最具价值品牌第2名；进入2009世界品牌百强行列。在2010年《财富》世界企业500强中排名第8位，比公司成立之初上升了38位。
7、你对企业文化有什么认识？你认为它有作用吗？评分：参考企业文化部分的教材。需要与自己企业结合来探讨。
答：企业文化是指企业员工在长期的创业和发展过程培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范，它是企业理念形态文化、物质形态文化和制度形态文化的复合体。主要是用以规范企业人多数情况下行为的一个强有力的不成文规则体系。
企业文化的作用：1. 导向作用2. 规范作用3. 激励作用4. 凝聚作用5. 创新作用
6. 辐射作用。
8、谈谈你对管理信息系统在管理上的应用的看法？评分：参考企业信息管理部分的教材，需要与自己企业结合来探讨。
答：人力原战略规划和其他所有人力资源活动，都要求企业集中管理和共享人力资源信息，并根据管理决策的需求提供及时更新、内容翔实准确、与管理决策高度相关的人力资源信息。为了满足上述求，企业必须建立人力资源管理信息系统。 人力资源管理信息系统是从组织目标出发，对与职位和员工有关的信息进行收集、保存、分析和报告的整体工作过程。由于因特网和信息技术的普及，大量企业的人力资源管理信息系统都已实现了计算机管理，有些甚至采用了网络自助服务系统的方式，这一技术大大提高了人力资源管理信息系统的运行效率。
而所有企业都有某种形式的人力资源记录，但人力资源管理信息系统不仅是一整套记录或档案，它将孤立零散的个人、工作数据资料转化为支持企业战略决策与日常管理决策的有用信息。人力资源管理信息系统包含三项基本功能。一是获取个人、事件信息并进行编辑；二是收集数据，并进行分类；三是输出系统化的有
用信息，为各项人力资源决策提供支持。
作为电力系统，我们单位充分应用了信息管理系统，将单位人员的基本情况全部录入了人力资源信息管理系统，这样在日常工作中不仅为工作提供了方便，能够及时准确地提供分类信息，而且提高了工作效率，能交叉检索并列表、综合、比较数据，并能提供员工流动的跨期数据。
9、谈谈你对国有企业改制的看法。评分：参考资本运营部分的教材，最好与自己企业结合来探讨。
答：对国有企业改制有多种理解：改变企业形态，改变企业股权结构，改变企业的基本制度。改变企业形态即改变规范企业资本组织关系、治理结构的企业法律形式。改变企业股权结构即引入新股东或改变企业股权比例。更广义的企业改制还包括企业内部制度的广泛变革，如改变经营者激励制度、劳动工资制度等。这些方面的变化未必是狭义的企业改制的基本要素，但它往往是企业改制的诱因或结果或条件，与企业改制密切相关，是进行企业改制时，尤其是以激励效应为主要目标的改制时，必须关注的重要问题。
我对国有企业改制的几点看法：
（一）绝大多数国有企业都有必要进行改制。除主要职能是公共服务、业务和财务与政府难以分开的少数企业外，绝大多数国有企业都应变成公司制企业，部分劳动密集型的中小企业可以变成合作制企业，绝大多数企业都可以股权多元化。
（二）尽快确定国有经济布局调整的基本规划和政策。凡是可以转为公司的企业，原则上股权都可以多元化。国家必须控股或相对控股的企业，应当是属于国家必须控制领域的公司，或是公司业务影响大，即使将来国家可不控股但为平稳过渡或各“看一看”在一定时期内也需控股的公司。国有企业股份可以出售给一般国民、私人企业或投资家（机构或个人）、外国企业与外国投资者。
（三）结合发展和组织结构调整推进国有企业改制。大型企业或集团在确定改制方案时有必要先对公司或集团的战略目标、业务前景及组织体制进行评估，要进行相应的结构调整再推进改制。国家及某些地方的大型国有企业，不少业务重合、事业重复，又不可能形成规模经济水平之上的竞争，可以先进行适当的归并整合，而后改制。
（四）根据有利于发展、分类推进、公开竞争原则推进国有企业改制。明确改制目标为出售收益最大化和有利于企业发展。国有企业改制目标通常是多元的。各国都依据本国情况确定改制目标的优先顺序。我国企业改制的目标应是收益最大化和有利于企业发展。
（五）进一步完善具体政策、配套调整有关政策
（六）按照统一规则和分级行使出资产权原则，用多个积极性推进国企改制改革
当前，我们电力企业正面临“三集五大”的内部改革。“三集五大”是国家电网公司转变公司发展方式的核心，即：全面实施人力资源、财务、物资集约化管理，构建大规划、大建设、大运行、大检修、大营销体系。三集五大是对矩阵型企业的一次重大资源优化，减少管理层级，明晰管理界限，提高管理效率，是打造世界一流企业的坚实基础；从公司经营角度考虑，人财物是核心，如何大幅提高公司人财物的“平均周转率”，能够在公司整体范围内快速、统一调配人员、资金资产，统一物资管理，必须打破原有的人财物独立管理模式，改由公司总部统筹管理，使公司的各项资源最大化发挥作用。从公司的管理角度考虑，五大简化了管理层级，能够有效解决“层级多、链条长、小而全、小而散”的问题，符合国际化一流企业扁平化、专业化的管理模式，是众多国企中第一个在企业管理
模式上进行大胆创新的企业。尤其体现了“集中优势力量，做好重点工作”的管理思路，是发展特高压电网，实现全国范围内资源统一调配所必须的管理方式，以一流的管理模式支撑坚强智能电网。
变革组织架构，创新管理模式，优化业务流程，整合五大业务模式，统筹公司内部资源，有效利用社会资源，加强总部管控能力，压缩公司管理层级，缩短管理链条，建立纵向贯通、横向协同、权责清晰、流程顺畅、管理高效的“五大”体系，大幅度提高公司管理水平和运营效率。
10、谈谈企业多元化的看法。
答：企业多元化经营是指一个企业同时从事两个或两个以上行业的生产经营活动，又称为多角化经营、多种经营、跨行业经营等。企业多元化经营的动因有以下几点：一是提高资源配置效率。由于多元化经营企业为管理当局创造了一个协调管理不同经营部门的机会，因此其运行将比专业化经营企业更有效率，利润也更加丰厚。此外多元化经营还可以促进企业内部资本市场建设，有效地解决企业投资不足的问题，从而提高企业的价值。二是分散经营风险。多兀化经营可以有效地分散企业的经营风险，使企业的收益更加稳定。多元化经营通过把企业业务分散在不同行业中，避免行业风险。三是管理阶层追求自身利益的结果。由于市场规模的限制，企业主营业务的扩张最终将受到限制，多元化经营是企业克服这一需求约束的途径。我国企业多元化经营有特殊的动因，即：分散风险、追求稳定：探索新的经营方向；安置员工家属及富余员工；服从上级安排，接收困难企业：企业制度的缺陷等。
多元化经营带给企业的并不只有正面效益，也有负面影响。如过度投资、跨行业补贴和信息不对称等。因此企业在进行多元化经营的战略选择时，一定要谨慎考虑。