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浅议女性交警如何做好执勤执法工作

06/17

随着社会的发展,女性的角色地位发生了翻天覆地的变化,女性逐渐脱离传统的“男主外女主内”的男耕女织社会,走出家庭,参与各种社会活动。目前女性涉足于社会发展的行行业业,不少女性“不爱红装爱武装”,毅然选择了传统观念认为只有男性才能担当的行业,如军人、警察等。正如河南豫剧《花木兰》选段“谁说女子不如男”中所唱:“刘大哥讲的话理太偏,谁说女子享清闲,男子打仗到边关,女子纺纱在家园……许多女英雄,也把功劳建,为国杀敌,是代代出英贤,这女子们,哪一点不如男……”

如今,交通警察,这个大部分人认为是男性从事的行业里面,女性交警的身影已是越来越多,从大连威武飒爽的女骑警到沈阳的女交警,全国各地,街头路口,随处都可见女交警靓丽的身影。女交警不怕苦不怕累,拒绝做温室里的花朵,与男同志一样,在路面执勤纠违,昔日雪白娇嫩的肌肤在风吹日晒雨淋中变得黝黑粗糙。女交警,在日常执勤执法中比男交警要付出更多艰辛,同时也有一些优势。下面笔者将就女性交警如何在执勤执法中发挥女性特质,做好执勤执法工作发表粗略看法。

一、女性交警的特质

女性相对于男性,生理和心理特征有明显的差异。男性刚强、果敢,女性温柔如水。在倡导“理性、平和、规范”执法的今天,女性交警的独特魅力能得到充分的展示,能有效改善“冷、硬、横、粗”的野蛮执法陋习,树立交警的良好形象。

1、女性交警态度更温和。交通警察作为路面秩序的维护者,面对的是形形色色的交通参与者,因为法律赋予交警的特殊权利,在道路交通中处于管理者的地位。俗话说“女人是水做的”,指的是女性的阴柔、贤美。交警在路面执法过程中,如果总是摆着一副严肃训人的面孔,动辄恶语相向,不仅达不到预期的效果,也与法律的初衷相背离,不利于树立良好的队伍形象。这时,女交警特有的性格特点和处事方式就会得到展现,矛盾发生和激化的几率也会降低。女性交警是化解矛盾的润滑剂,是和谐警民关系的推动力,是树立队伍形象的旗帜。女性交警是交警队伍中的重要一员,是一支男性民警不可替代的生力军,与男性民警共同构成一个不可分割的整体。

2、耐心细致,热心服务。

在道路交通管理中,无论是在路面执勤执法、交通事故处理、车辆管理等工作岗位,女交通警察勤奋严谨、办事认真、待人热情、感情细腻,善于关心人、理解人,富有亲和力,奉献精神强。在工作过程中所表现出的服务意识、勤政廉政品质、自律自控能力、奉献精神和人格魅力在群众中所赢得的认同度,不但有助于她们在基层警队中维护自己的人格尊严,树立女性从事警察工作的良好形象。而且可以通过她们带动和影响身边的男同事,加强学习的锻炼,提高队伍整体素质,树立队伍形象。

3、拥有与生俱来的特质。

女性因为天性中的柔美而受到男性的保护,在路面执勤执法过程中,需要面对大量的男性驾驶员,很多男性面对女性交警不会刁难、蛮横,会配合执法。而且,往往当法律法规从女性口中娓娓道来时,会让驾驶员心服口服,自觉遵章守法。这就是女性特质在执勤工作中的表现。当然,作为一名交警,女性不应该利用自己的柔弱,来换取驾驶员的理解,更多的是应加强自身业务知识、法律法规以及执法规范化方面知识的积累,女性也是交通秩序维护的一面旗帜。

二、制约女性交通警察发展的因素

1、传统观念中男强女弱,男外女内分工模式制约着女交通警察的健康发展。社会评价标准的不平等对于男人和女人的评价标准存在极大差异。女交通警察首先是一名女性,在家庭要充当女儿、妻子、母亲、儿媳等多种角色;而在单位,又必须时刻肩负着警察的义务和职责,警察工作的特殊性,常常要加班加点超负荷地工作,不能兼顾家庭,导致了女交通警察在家庭与工作双重角色中的冲突比其他职业女性的冲突更为尖锐,出现了顾此失彼的现象。

2、社会观念的偏见、歧视。尽管女交通警察能很好地完成各项岗位职责及上级交予的各项任务,展现自我风采。但在执勤执法过程中时常遇到拒不服从管理、态度蛮横的违法当事人,对女交警出言不逊、甚至死搅蛮缠的现象,还有少数不文明的司机,用男尊女卑的目光藐视女交通警察;更甚的是,有些驾驶员故意刁难、恶语讥讽,有时会受到某些素质低劣的违法行为人的轻挑与辱骂,如:“不就是一个小小的女交警吗,哼,有什么了不起!这么凶,哪个人敢娶啊!”之类的恶劣言行。

3、放松对自己的要求,安于现状。由于心理、生理特征差异以及社会环境和教育的影响,男女之间的观察力、注意力、思维想象力、耐力、等方面会有不同,所适应的工作难度、强度上也有差异,因而在安排工作时,往往会区分男女因人而异工作的伸展程度会有所限制,容易促成工作积极性下降,安于现状的现象。此外,由于工作中遇到的困难、或由于成家后的家庭责任,部分女交警放松了对自身的要求,将重心向家庭转移,出现安于现状,得过且过的思想,懈怠了工作能力的提升、知识储备的更新,在职业发展中出于不利地位。

三、如何发挥女性特质,做好执勤执法管理工作

针对客观存在的矛盾,女交警应充分发挥独特优势,从执勤执法的每一个细节做起,从面对交通违法者的那一刻开始,让当事人感受到女性交警人性化的一面,心平气和地接受教育和处罚,并将遵守交通规格内化为自身行动,做好安全出行的每一步。

1、微笑多一点,说话轻一点,倡导柔性执法。

交警是与群众接触最多的警种,联系群众密切而广泛,上路执勤执法、处理交通事故、办证办牌,交通管制,疏堵保畅等等都与人民群众直接打交道;交警的执法工作是通过一系列的语言向当事群众宣讲法律、实施处罚的过程,也是一种相互交流的过程。在执法过程中,主动权掌握在我们交警手中,如果我们说话轻一点,微笑多一点,对群众尊重一点,那么违法行为人的抵触情绪就会少许多,我们的工作就会顺利许多,执法的效果自然也会好许多。把尊重交通违法行为人作为纠正违法行为的前提,敬礼时做到面带微笑,在指出违法事实过程中尽量使用“这样开车很危险的!”“一定是没注意到吧!”“应该这样才对”,“想想刚才你是怎样开过来的?”等人性化意识较强的语句,透出一种亲和力,让人感觉到交警执法不生硬,态度温和,使交通违法行为人更愿意配合执勤执法。通过柔性执法,营造相互尊重与理解的和谐氛围,构建良好的警民关系。

2、学习勤一点,素质高一点,加强执法规范化建设。

依法办事,以理服人,是作为一名执法者的一项基本要求,也是顺利有效开展执法的重要手段。依法办事要求讲法律,讲程序;以理服人就是要讲道理,讲事实。依法办事、以理服人应用到具体执法工作中就是要头脑冷静,思路清晰,适用法律条文准确,相关法律知识全面,并能用恰当的方式与违法者沟通,让违法者知道他违法了,如不纠正他的违法会造成什么样的严重后果,使其今后在道路上自觉遵守交通法规。这就要求民警不断学习,加强知识储备,才能在面对当事人时理直气壮、有理有据。由于受传统观念及家庭责任的影响,女性交警往往在工作以后放松了对自身业务能力的提升,没有及时更新知识储备,往往由于业务不熟悉,缺乏沟通技巧,在面对违法者的回答时颐指气使,解释含糊,甚至出现错误,当事人心里必定不快,对执法形象便会大打折扣,影响队伍的形象。因此,作为一名交警,尤其是女性交警,处在社会舆论的风口浪尖,更应加强学习,提升综合素质,加强执法规范化建设,尽展“现代花木兰”的风姿。

3、遇事冷静点,对人宽容点,以平和之心处理问题。

高速公路给人们带来便捷快速的同时,也潜藏着危机,每年在高速公路发生事故,造成的人身财产损失数额巨大。高速交警实现二十四小时无缝巡逻机制,当他人在温暖的被窝中安然入睡时,我们交警却在漆黑的夜里与漫漫高速路、漆黑夜空为伍,目的就是为了守卫一方安宁,减少和预防交通事故,给人们群众出行创造良好的交通环境。有时看到当事人把行车安全当儿戏的违规行为时,难免急躁不安,这时应注意语气与态度,冷静的处理问题。此外,在日常纠违过程中,遇到态度粗暴、蛮横的司机,更应该保持冷静,善于调整心态,淡化处置,让当事人满意。在执勤执法中遇见情绪激动的交通违法行为人,如“你们想钱想疯了!”“没钱发奖金了!”“跟土匪有啥子区别!”等的责骂时,我们可以采取忍住心中委屈,站在旁边静静的听,让当事人发泄完心中的火气。等他们骂累了说够了,再认真做工作,来纠正违章行为。

4、方法活一点,脑筋灵一点,理性分析工作实际。

从法理学的角度上讲,执法应当是刚性的,非人性化的,但交通法规有其特殊性。因此,我们在执勤时就必须注重原则性和灵活性的结合。一线执法的女交警在处理违章行为时,要见“子”打“子”,灵活操作,针对不同的对象和场合,合理适用法律条款,选择不同的处理方法:轻微的予以警告,不宜顶格处罚的应降“码”处罚,对不服处罚而又态度不恭的要采取冷处理等方式。总之,不能脑子一根筋,咬定不放松。要让违法行为人既感受到法律的威严,又能使其感受人性的关怀。

人们说“做人难,做女人更难”,而作为一名女性交通警察是难上加难。我们只有不断完善、不断自强自励、不断在执法实践中积累经验,增长才干,才能办好这件难事,成为一名称职的、优秀的交通警察,让交警之花开得越来越艳丽,越来越火红。


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