关于“总经理接待日”的管理办法
一、办法目的：
1、实现总经理与员工面对面谈话，增加其归属感；
2、充分发扬民主、广泛听取员工意见，密切公司领导与广大员工的联系；
3、及时解决工作存在的问题和员工实际生活问题，强化监督力度；
4、营造民主、团结、和谐的氛围，特制定本办法。
二、参加对象：
1、新入职员工；
2、希望与总经理直接对话的在职所有员工；
三、接待时间：
暂定于每月的第三个星期六 下午16：00——18：00
四、接待地点：厂部培训室 / 总经理办公室 /（地点随需要灵活制定）
五、预约与接待：
1、由行政人事部门人员归纳本月参与接待的人员，并负责通知本次参与人员（即接待对象）；
2、提前一天，提醒总经理接待时间，并做好与会人员基本档案（含姓名、性别、试工日期、试工岗位、上级评价等）
3、若遇总经理开会、出差或临时有事不能接待，由行政人事部作出相应的调整，或由总经理指派人员代为参加；
4、行政人事部门人员做好接待准备（即会务笔记、茶水，大型接待准备会场音乐等）；
5、接待时，由行政人事部人员做好记录等相关工作，为提高办事效率，必要时由行政人事部协调有关部门负责人参与接待，以便能够及时解决问题。
6、如需要单一面谈，接访员需要安排好当天的流程，维护接待室内外的秩序、热情周到地做好相关服务工作；
六、面谈内容与范围：
1、企业爱与家的文化、热忱与分享；
2、职能部门拖延不办或无力解决的问题、意见；
3、个人在工作、生活中遇到的需要组织或领导给予帮助的。
七、其他：
1、负责接待日活动的接访员对所反映的意见和问题，当场能够解决的做好记录备案；不能当场解决的必须记录在案，转交给有关部门限时解决或解释；对公司层面确实不能解决或有困难的问题或事项，有责任协助总经理向来访着做好解释说明工作；
2、行政人事部要做好接待日的协调、记录、服务及督查落实工作；经公司领导指示需交由相关部门解决的，要忙转交有关部门限时处理，并向来访者说明处理结果。
行政人事部 20140228