篇一：范本培训心得 (范本)
（ 范本 ） 培 训 心 得 体 会
首先感谢督导老师悉心深入浅出幽默生动绘形绘色的授业解惑。很荣幸能参加这样的培训。通过培训我感到受益良多。让我对销售有了更进一步深入全面具体的认识。对本人提高销售自信心和销售技巧有很大的帮助。归纳有以下几点：
1.换个角度做销售 客户信任 自己轻松
之前做销售，销售销售一般考虑的卖的成分会多一些，很少买考虑的比较少，总是站在自己的立场。虽然知道一些理念比如销售就是销的是自己售的是观念客户买的是感觉，理念上虽然都对，心理上老师想怎么赶快把车卖了，然后下一个。缺少实际的可操作性，这样导致实际上销量并不好。
学习之后觉得换个角度做销售，站在客户的角度 从购买的三要素入手信心需求购买力去分析其效果更好一些。之前也做客户需求分析急于推销的成分给客户无形中增加了很多压力，站在客户角度做销售，给客户需求分析更深入纯粹，能给客户推荐真正喜欢的车型，客户才会感兴趣。客户也觉得自己也是真正替他在考虑。一句话客户觉得能帮到他- 对他有利会从而信任自己信任自己-增加成功率--------换个角度做销售可能更好一些。客户信任 自己也轻松。
2. 回访时间巧妙合理安排----提高邀约成功率 赢得更多销售机会
通过培训我学习到了电话回访的时机相当重要。具体日计划回访时机一般情况下给客户打电话时间最好选在早上11:00—12:00下午16:00—17:00.，而周计划回访时机方面周一不太适合打电话拜访周五是预约的最好时间 周二到周四预约周末到店看车的几率比较高，周五打电话确认周末到店时间即可，那么周末就可以专心的接户。这种安排电话沟通时间更加合理具体精细，就能让客户按我们的工作节点走，提高邀约成功率进而提高客户二次到店率。就能为自己赢得更多销售机会。
3. 邀约电话前的准备 事半功倍不容忽视
经常打电话，之前也大大小小的培训了。电话前准备从来没这么详尽。通过学习给客户打电话前一定要做好准备，其中包括：
1： 工具计算器、分期表、本子、笔、相关资料等
2： 方案分期方案、二手车置换、促销活动等
3： 心理：回顾客户信息，保持良好的心情、心态、心理。
4. 技巧在本次邀约不确定时间的情况下预留下次预约的时间，为
再次预约搭好梯子
特别是技巧这一点，是为再次预约搭好梯子。往往客户一说没时间在考虑再
等等看，我几乎就无话说了。顺应客户的想法，结果可
想而知。
4 消障时良好的态度是---------敲开成功签单之门钥匙
通过上期培训，我对消除客户疑虑，也就是消障有了更深的认识。要有一个好的态度实事求是对客户认真负责的精神体现，只有真正站客户立场认真答疑解惑才能真正消障。能自解的问题应用自己的知识（销售产品+竞争产品方面专业知识+消障知识）耐心认真解答，做到十拿九稳；而 不能自解的，一时不懂不会拿捏不准或不好回答的问题，应该坦诚面对客户说”您提的问题我也不是很懂，您稍等一下，我咨询一下专业人员然后告诉您。不懂装懂指鹿为马张冠李戴勉强作答，则会让之前苦心树立的形象，建立的信任在一瞬间坍塌摧毁甚至灰飞烟灭！！令客户反感侧目甚至动怒！ 那销售就根本无从谈起 所以好的销售态度，特别是消障时良好的态度至关重要。
5. 三段式的消障技巧 避免兜圈子 轻松消障 让客户抗拒和戒备走开
除了专业知识消障技巧同等重要。三段式的消障技巧我通过上期培训总结出的，具体是 铺垫子（捧/同理心/赞美/等等）+过程+抽垫子（最终回归到自己观点）。
平常消障我基本上按之前的能消化解决客户的疑问就ok了。结果是障碍消除了客户也走了，消得不好让客户绕到进去远离话题也时而有之。
采用三段式的消障客户舒服，不知不觉潜移默化中打消了客户的所谓的障碍，客户心里舒服一般不会有太大的抗拒和戒备。而且始终围绕话题最终都会回归到 自己的观点上，而不至于话题渐行渐远做无用功。所以 我个人认为要始终有意识的使用三段式技巧避免被客户兜圈子。轻松消障 让客户抗拒和戒备消失于无形。
以上是我个人学习后结合我日常工作的心得体会，仁者见仁。不足之处。请诸督导老师 经理 同时斧正 。
2014 07 04
消
三：消障
客户信任 自己轻松
不能自解的问题：坦诚面对客户说”您提的问题我也不是很懂，您稍等一下，我咨询一下专业人员然后告诉您“
消障的技巧： 铺垫子（捧/同理心/赞美/等等）+过程+抽垫子（最终回归到自己观点） 日计划回访时机：一般情况下给客户打电话时间最好选在早上11:00—12:00下午16:00—17:00.
周计划回访时机：周一不太适合打电话拜访
周五错过了预约的最好时间
一般在周二到周四预约周末到店看车的几率比较高，周五打电话确认周末到店时间即可，那么周末就可以专心的接待客户。
五：打电话前准备和打电话中注意事宜
（一） 给客户打电话前一定要做好准备，其中包括：
1： 工具计算器、分期表、本子、笔、相关资料等
2： 方案分期方案、二手车置换、促销活动等
3： 心理：回顾客户信息，保持良好的心情、心态、心理。
（二）电话中注意事宜
1. 让客户感觉到你是设身处地的为客户着想2： 预留时间：为再次回访的打好伏笔做好一切准备后给客户打电话要，为
下一次跟进预留出时间。篇二：培训学习考察报告(修改稿)
培训学习考察报告
为了进一步做好对我省政治经济、党风廉政建设等重大现实问题的思考和研究，使理论教学和社会实践有效地结合起来，充分适应新时代的需求。根据中共青海省委党校省直机关分校第21期中青干部培训班教学计划安排，省直机关分校第21期中青班47名学员，我有幸在班主任老师的带领下，一行人于2012年5月8日至24日赴中央纪委监察部杭州培训中心等地进行了为期17天的培训、调研和考察学习。
此次学习考察组织严密，内容丰富，形式多样。主要采取集中听课学习和实地参观考察。通过听课学习和实地参观考察，我本人感触颇深，受益匪浅，特别是在中央纪委监察部杭州培训中心学习中，受到了培训中心的热情接待和周密安排，大家深深感受到了民族大家庭的温暖，更是让我在这次的考察学习中开阔了视野、增长了见识，而且还领会了考察的真正学习意义何在？我在总结经验的同时，更多得是受到了启示，为今后提高理论联系实际的能力奠定了基础，在为自己立足工作岗位上大有裨益。
本次培训考察分为两个部分：一是集中听讲座，加强理论学习；二是实地考察，增长见识。
一、 集中听讲座，加强理论学习
在杭培中心集中学习期间，我们主要听取了谭焕民老师讲的《行政监察法》解读、北京大学教授、博导周旺生讲的《目前中国法治基本态势》、原中纪委教育长陈武明讲的《学习贯彻党章、弘扬优良作风、永葆清政廉洁》、浙江省委党校副校长郑仓元讲的《领导干部的素质、能力、规范和心态》、中央社会主义学院特聘教授张妉丹讲的《危机处理和媒体应对》等专题讲座。
在《行政监察法》解读的讲座中，谭焕民老师从《行政监察法》的立法、各项法律条文以及贯彻实施中的具体情况等方面进行了详细的解读，使我对《行政监察法》有了更加详细的了解。
在原中纪委教育长陈武明讲的《学习贯彻党章、弘扬优良作风、永葆清政廉洁》的讲座中，我感受到了我国是一个有着深厚廉政文化基础的国家，形成了许多博大精深的“廉说”、“廉论”，对中国政治社会和文化的发展产生了重要影响。
在《领导干部的素质、能力、规范和心态》的讲座中，浙江省委党校副校长郑仓元教授从素质、能力、规范和心态等四个方面对领导干部进行了规范，要想成为一个合格称职的领导干部就必须在这四个方面作出表率。四个方面作好了，领导干部拒腐防变能力才能变强，抵御腐朽思想侵蚀能力的才能增大，进而影响着党和国家事业的兴衰成败。
在北京大学教授、博导周旺生讲的《目前中国法治基本态势》的讲座中，周旺生教授利用大量的贪污腐败案件，对各类贪污腐败案件进行了详实的分析，昔日的高官从偿失道德防线一步一步开始最终变为阶下囚，成为人民的敌人。
通过在中纪委杭州培训中心的几场专题讲座学习后，使我深受启迪：加强廉政建设，着力点是要提高领导干部的从政道德素质，进一步促进领导干部廉洁自律。我国传统文化把自律、自省、修己视为做人、做事与帮助教育别人的基础和根本，把“德政”和“政德”有机统一于治国安邦的为人和举事之中。在新的历史时期，党的领导人更是语重心长地号召大家“要学习伦理学”，做“一个高尚的人，一个纯粹的人，一个有道德的人”，要“常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心”。对领导干部自身来讲，崇高的道德理想信念给人以鼓舞，纯洁的道德情操给人以理智，正确的道德规范给人以准绳，高尚的道德素质能更好地约束自己做到谨慎用权，守住防线，修正自我，廉洁从政；对全社会来讲，领导干部的从政道德对社会道德和家庭伦理道德起着示范和导向作用，“官”气正则民风清。而为“官”和做人两者息息相关，德是人格力量的具体体现，人格支撑“官”德，人品提升“官”品。
同时，要把惩治与预防、自律与他律、制度与文化有机地融合在反腐倡廉工作中，积极探索综合预防腐败的途径和领域。惩治与预防腐败体系的框架,就是自律与他律的有机统一和相互支撑，其目的就是通过加强自律与他律，使党员干部“不愿腐败”、“不能腐败”和“不敢腐败”，从而最大限度地降低腐败发生率。自律与他律关键都在“律”。自律是基础。只有发挥廉政建设潜在的熏陶、引导、渗透、影响力量，来感化、优化党员干部的从政行为，才能从根本上树立“不愿腐败”的思想观念，最大限度地防止腐败问题的发生，从而使反腐倡廉的工作更加富有成效。
无论是树立廉洁理念，还是规范廉洁从政行为，廉政建设的重点无疑是党的干部和国家公职人员。党员干部特别是领导干部拒腐防变能力的强弱，抵御腐朽思想侵蚀能力的大小，影响甚至决定着党和国家事业的兴衰成败。因此，重视并切实加强对党员干部特别是领导干部的理想信念、修德律己教育，切实提高领导干部“管住自己”的能力，始终是廉政建设一项十分艰巨的任务。
二是实地考察，增长见识
在参观革命圣地——南湖和南湖革命纪纪念馆中，我感慨万分：南湖是浙江省三大名湖之一，
位于嘉兴市城南，周边有仓圣祠、沈钧儒故居等名胜景点和历史文化遗存，不仅因风景秀美而久负盛名，更因她是革命圣地、红色摇篮而驰名中外。千百年来，这里“轻烟拂渚，微风欲来”，湖中有岛，岛中有湖，更有因唐朝诗人杜牧“南朝四百八十寺，多少楼台烟雨中”诗意得名的烟雨楼。然而，令我神往的，既不是湖光山色，也不是鸟语花香，而是一艘承载了九十年风雨、九十年奋斗的中型游舫——“南湖红船”。窄窄的船舱中，一张茶几，几把木椅，简朴得让人无法想象，却庄严得让人肃然起敬。红船虽窄，却负载极重；红船虽小，却名垂青史：1921年7月23日，中共“一大”在上海秘密举行。7月30日晚，因突遭法国巡捕搜查，被迫休会。8月2日上午，“一大”代表毛泽东、董必武、陈潭秋、王尽美、邓恩铭、李达、张国焘、刘仁静、周佛海、包惠僧等，从上海转移到嘉兴，在“微雨欲来，轻烟满湖”的南湖上，租用一艘丝网船完成了大会议程，中国革命的航船由此扬帆起航。“南湖红船”承载了中国共产党诞生这一开天辟地的重大事件，见证了“没有中国共产党就没有新中国”的不朽历史，正如彭真所说“这船不大，但前途远大，有了这艘船，才诞生了社会主义中华人民共和国”。
南湖东岸，一座雄伟壮观的纪念馆巍然挺立，从空中俯瞰犹如一个硕大的党徽图案，主楼顶部矗立着天圆地方的建筑标志，隐喻着中国共产党的丰功伟绩如天地日月永垂史册，邓小平同志题写的“南湖革命纪念馆”七个鎏金大字遒劲有力，熠熠生辉。
我怀着无比崇敬的心情，顺着台阶拾步而上，纪念馆大厅中央《开天辟地大事变》油画下一艘微型的红船模型，再次将我带入了惊天动地的历史长卷。一张张照片、一件件文篇三：培训心得报告模板
培训心得报告
文件编号：qr-620-04 / 0 2013年9月16日