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了解职工思想动态 促进企业内部和谐
作者：谢耀良
来源：《管理观察》2013年第24期
随着改革的不断深入，企业内部的管理发生了相应的变化，职工思想也不同程度地受到社会的影响而产生波动，使职工思想变得非常活跃。如何做好职工的思想工作，保持职工思想稳定，保证企业内部和谐是摆在企业管理干部面前的一个重要课题。作为基层党务工作者来说，我们必须要努力适应这种变化，更好地把握职工思想动态。下面结合我们企业的实际，就如何做好职工思想工作，构建企业内部和谐环境，谈几点粗浅的认识。
1.构建和谐的内部环境要做到“知道和跟上”
所谓“知道和跟上”即知道员工在那里、知道员工想什么、知道员工在干什么、知道员工需要什么，思想工作和解决问题要跟上。其含意就是要通过各种方法深入和全面了解员工的思想状况，帮助他们矫正思想偏差和解决实际困难，营造团结友好的和谐氛围。知道员工在那里，就是要全面把握员工的各方面状况，让员工始终在自己的视线范围之内，做到心中有数。知道员工想什么，就是要取得员工的信任，随时了解员工的内心思想状态，真正进入他们的思想深处。知道员工在干什么，就是要时刻关注他们的一举一动，时刻关注他们的言行举止，从中发现问题。知道员工需要什么，就是要从工作、生活上关心员工，认真对待他们的诉求。思想工作和解决问题要跟上，就是发现员工的思想问题和实际困难，要及时跟上，耐心细致地做好他们的思想工作，并真心实意地、设身处地帮助员工解决各种问题和困难，最大限度地满足职工精神和物质上的需求。在员工有了困难时要设身处地地帮助他们排忧解难，在员工及家属生病时要及时探望、安慰，在员工有了过失时要耐心教育，帮助改正。让员工切实感受到企业是温暖的，是可以依靠的，进而对企业产生凝聚力和向心力。
2.构建和谐的内部环境要大力提倡正确对待员工
正确对待员工，首先要学会尊重员工。作为管理干部应懂得任何人都有被尊重的需要，员工的人格一旦受到尊重，往往会产生比金钱激励大得多的激励效果。在当今的管理队伍中，有的管理干部在与员工相处中，常常爱表现出一种轻视别人的姿态，即使在求教于员工时，也爱摆出一付要考考人家的架势。有的管理干部对员工的评价缺乏真诚，当面一套，背后一套，从来对员工不讲心里话。有的管理干部只喜欢听员工的好话，一有刺耳的话，就表现出厌烦和不满情绪。还有的管理干部害怕员工和下属超越自己，嫉妒别人的成绩、进步和成功。这些虚伪的表现，狭隘的观念，阻隔了干部和员工的真诚交往，让干部与员工之间产生了距离，工作起来功倍事半。其次是要正确对待员工，就要学会理解员工。理解员工就要做到坦诚相见。一个所谓城府很深的干部，员工怎么会对他坦露心迹？一个言行虚伪的干部，员工怎么敢对他毫无保留？想要理解员工，了解员工的真实思想，干部本身就要有透明度，讲真话，不隐瞒自己的观点。在与员工谈心时要经常进行角色转换，站在员工的角度来体验员工，考虑他们的需求，