抄表管理规定
第一章 总则
为进一步加强抄表管理工作，规范抄表行为，保证抄表工作真
实性、准确性，实现营业电费全过程的精细化管理。全面提升抄表
工作质量和管理水平，特制订本规定。
第二章抄水电表范围
1.大用户：苏宁商场、快乐迪KTV、玄九天酒吧、志远公司
（B17-B24）、平安保险公司(B6、B7) 、大都会（A7、A8）
2.整层用户：A22集团公司、A20、A18太平保险公司、A12、A6、
B8、B14、B15
3.散户：A19、A17-A13、A11、B9、B10、B16
4.未入户：A23、A21、A10、A9、B11、B12、B13
第三章 抄表例日规定
1. 抄表例日的确定应结合实际，做到定人、定量、定例日，
抄表例日一经确定，未经上级部门批准不得随意变更；如
遇特殊情况需临时调整抄表列日。
2. 规定本公司的抄表日期为：大用户在每月的17日，整层用户
及散户在每月的20日。
3. 本公司涉及的抄表内容包括水表，电表。
第四章 抄表工作规定
1. 抄表员要熟悉抄表器及其现代化的抄表手段的功能、了解计
量装置有关知识，并具有判断故障的能力。
2. 抄表人员必须到现场进行抄表，应认真仔细、正确抄录，应
对抄表数据的准确性负责，不得出现估抄、漏抄、错抄、请人代抄等现象。
3. 抄表卡或抄表记录必须保持整洁规范，抄录字迹端正，不得
随意涂改，如确要修改，必须使用双横线划去, 保持原有字迹可以辩认，抄表结束应及时在抄表卡或抄表记录上签字。
4. 工作态度严肃认真，确保抄表准确无误。
5. 不得漏抄或任意估抄。
6. 不准弄虚作假。
7. 抄表人员在抄表时发现计量设备异常（如：表不走、表倒走）、
用量异常，应及时填写抄表日志做好记录，立即通知主管领导。
8.在抄录完电表后，由客服部工作人员请业主确认后签字。
第五章 抄表员岗位职责
1、认真执行公司法规，文明优质服务，耐心解答用户的询问，向用
户宣传有关规定。
2、按月按时抄表，不得随意提前或推后，做到计量准确，抄表率必
须达到100%。
3、抄表必须到位，严禁估抄，漏抄、错抄、请人代抄。遇有故障抄
表员要及时登记在册并通知维护人员。
4、保证抄表帐本清晰、完整、整洁，正确及时地登记和传递，当日
抄表数据必须按时到公司客户中心进行数据导入，及时审核准确提交。
5、随时与财务人员复核用户缴费情况，取得工作的配合和联系。
6、做好统计工作，理顺用户编号，如实体现未交户和报停户，月底
准确报公司核查，年终做好记载及变更工作。
7、要妥善保管抄表报表及相关票据。
第六章 指标规定及工作考核规定
1. 抄表正确率：必须达到100%。
2. 各单位要加强抄表管理力度，规范抄表行为，做好抄表工作
质量和实抄率的分析、考核工作，杜绝抄表工作差错。