1、 自古以来“信息”主要表示哪些意义？
在不同的领域有不同的定义现在主要分为3个不同的领域。即信息科学，经济学，信息管理. 本书认为信息是反映事物运动状态和方式，以文本，数值或多媒体等形式存在的数据，事实或见解。
2、 1948年香农（申农）在哪一篇文献中将信息定义为“熵的减少”——能够消除不定性的东西？
《信息的数学理论》
3、 本课程对信息的定义是什么？
本课程认为信息是内容的一种，它通常包括结构化的数据和非结构化的文档。是反映事物运动状态和方式，以文本、数值或多媒体等形式存在的数据、事实或见解
4、 资源可以分为哪些？——联合国环境署的定义非常好！
资源分为自然资源和社会资源，自然资源是指在一定时间、地点条件下能够产生经济价值，以提高人类当前和将来福利的自然环境因素和条件如阳关、空气、水等。社会资源指的一切能用来创造财富的社会因素和条件，如人力资源，信息资源以及劳动创造的物质财富。
5、 不是所有的信息都可以成为资源，那信息成为资源，要满足哪些条件？ 必要条件：①信息可以为人类创造财富和提供福利 ②通过人类活动信息可以被识别或检测到充分条件：①经过有序化处理，真实、准确的信息 ②从资源开发利用的角度讲，信息需要具备一定的富集度
6、 信息资源的特性包括自然特性、经济特性，其自然特性包括哪些？
信息资源的自然特性 1.非物质性 2.易流动性 3.可再生性和数量的无限性 4.易转换性 5.易分享性 5.质量差异性 6.意义多样性
7、 信息资源的价值的理解
（1） 信息资源的价值不同于传统商品的价值 （2）信息量不完全等同于信息价
值，在一般情况下，信息量是供给价格而非需求价格的衡量标准。信息的价值应当是获取信息之前与之后的最大效益之差
8、信息资源管理诞生（出现）的主要因素有哪些？
1、信息资源对国家经济发展和安全日益重要2、文书记录和文献数量激增3、信息技术的广泛应用
9、什么叫内容分析？
内容分析是指识别某一信息的属性或特征，以达到准确地推理出该信息源的意义的过程。一般是指自动内容分析
10、信息生命周期理论的基本思想
信息生命周期理论指的是信息经过的阶段；典型的周期是：生产或收集、处理、传播、使用、存储、保存。
8、 信息资源管理经济学的发展历史
信息经济学起源于20世纪40年代，发展于50～60年代，到70年代基本发展成熟。在创建初期，研究重点多种多样，有的学者侧重于基础理论研究，有的学者则侧重于应用研究，也正是这两种研究的互相补充和互相促进，才奠定了信息经济学理论基础。进入70年代以后，信息经济学的发展基本上达到了成熟，其标志是有大量信息经济的论著问世。如：美国霍罗威茨的《信息经济学》，英国威
尔金森的《信息经济学-计算成本和收益的标准》，日本曾田米二的《情报经济学》等
9、 什么是契约失灵理论
契约失灵是指由于信息不对称导致仅仅依据生产者和消费者之间的契约，难以防止生产者坑害消费者的机会主义行为的出现。
10、 知识管理的定义
知识管理是把存在企业中的人力资源的不同方面和信息技术、市场分析乃至企业的经营战略等因素协调起来，使其共同为企业的发展服务。知识管理的出发点是将知识视为企业最重要的战略资源，把最大限度地掌握和利用知识作为提高企业竞争力的关键
11、 国外政府信息资源管理的发展特点
第一个特点是以互联网为基础进行构发展。第二个特点是强调政府服务功能的发挥和完善
12、 什么叫显性知识？
是指能用语言、文字、数字、图表等方式清楚地表述出来，学习者和接受者也能够通过这种表述获得的知识。具有外显的特征，易于表达、可编码的特征。
13、 什么叫隐性知识？
隐性知识指很难被清楚地表述出来，即使表述也很难被学习或接受的知识。具有内隐的特性，高度个性化和难以沟通的特征
14、 什么叫企业信息化？
企业信息化实质上是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以作出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。
15、 企业信息化的基本任务是什么？
1、生产过程信息化2、研究开发工作信息化3、市场与销售业务信息化4、财务管理信息化5、管理决策信息化
16、 因特网的用途有哪些？
1、信息检索；2、信息交流3、信息发布；4、电子商务5、电子政务6、远程教育7、远程医疗8、娱乐游戏
17、 网络信息资源的评价方法有哪些？
第三方评价法，用户评价法，网络评价法
18、 企业信息结构的内涵和基本形式有哪些？
企业信息结构包括：1、数据、功能（对象）和工作流模式；2、应该的资源和工作流；3、资源在各平台上的分配。基本形式：等级式信息结构和水平式（即网络式）信息结构。
19、 信息管理与知识管理相比较有哪些缺陷和不足
①管理对象局限于显性知识； ②忽略了信息利用或使用的过程（即学习与创新）； ③关注信息提供而对需求产生的原因重视不足； ④未能真正把信息作为一种资产化的资源来管理
20、 什么叫元数据
元数据：是关于数据的数据，或用来描述其它数据的数据。
21、 信息科学理论的定义和扩展
信息论，控制论，系统论
22、 网络信息资源的微观管理包括哪些？
信息资源系统的建设；网络信息系统的日常管理和维护；学科门户网站；网络信息资源评价
23、 信息资源的社会功能有哪些？
1.认识功能。2.经济功能。3.政治功能。4。军事功能。5.娱乐功能
24、 知识管理的原则有哪些？
积累原则 共享原则 交流原则
25、 信息产业的发展特点
战略先导性、知识密集性、高渗透性、高效低耗性、高增长性、高投入高回报高风险性与高就业性
26、 信息表示有哪些常用方法
信息表示，信息资源编目，信息分类，主题标引
27、 知识管理的目标有哪些？
提高企业的反应能力，提高企业创新能力，提高企业员工技能，提高企业效率
28、 信息资源管理的发展阶段中五阶段论是哪五个阶段？
文书管理阶段；自动化技术管理阶段；信息资源管理阶段；竞争情报分析阶段；战略信息管理阶段
29、 非赢利性医疗机构信息资源管理职责
医院管理与信息资源的关系是相辅相成，不同管理过程需不同的信息资源的释放和支持，不同层次管理者对信息资源需求不同：总的来看主要有两个大的方面，医院信息资源的优化，医院信息资源的共享，医院信息资源的开发。
30、 政府失灵理论定义
政府的活动或干预措施缺乏效率，或者说政府做出了降低经济效率的决策或不能实施改善经济效率的决策。具体表现为：短缺或过剩信息不足 官僚主义缺乏市场激励政府政策的频繁变化
31、 对于互联网内容，ISP有什么责任？
欧美各国采用的是“通知-去除”原则。我国政策还要求ISP负责检查所传输的内容是否违法。
32、 信息内容产业定义
信息内容产业是指制作、开发、包装和销售信息产品及其服务的产业。
33、 政府信息资源的概念
政府信息资源是指公共管理活动所涉及的、对公共管理活动产生影响作用的信息资源的集合，它包括政务信息内容资源以及与信息采集、处理、储存、分级分类、交换共享和开发利用活动有关的信息人员、信息设施、信息技术、信息资金和信息管理体制。
34、 信息资源管理根植于3个独立的学科，分别是哪三个？
数据库管理、记录（或文献）管理、数据处理管理
35、 等级式信息结构和水平式信息结构各有哪些优缺点？
等级式信息结构的优势表现为：（1）低缓冲存货成本；（2）专业化的经济效益；（3）集中对付冲击的经济效益。缺点：（1）不断增长的存货成本；（2）专业化的适应成本;(3)等级制下的信息传递成本；（4）专业化制度下的谈判成本。水平式信息结构的优点：（1）信息横向流动、局部横向相协调；（2）信息可以在企业内部迅速传递。缺点：在外部环境变化较大的情况下，水平使得信息结构
不能很好的抗击外部冲击。
36、 知识螺旋包括哪些阶段（4个）
社会化 外化 整合 内化
37、 互联网资源按对应的非网络信息资源划分哪些？
网上图书馆馆藏目录（OPAC）；电子图书和期刊；网络数据库；动态信息；娱乐资源
38、 实施政府信息资源管理的意义
提高政府决策理性促进信息平等共享 提高政府反应能力和社会回应力，扩大公民的参与 实现政府信息化，为政府管理导入全新的观念公开政府信息，实现开放政府
39、 什么是市场失灵理论
市场失灵是指市场无法有效率地分配商品和劳务的情况。通常被用于描述市场力量无法满足公共利益的状况。具体表现为：收入与财富分配不公外部负效应问题 竞争失败和市场垄断的形成 公共产品供给不足公共资源的过度使用
40、 信息孤岛的定义是什么？
所谓“信息孤岛”就是指相互之间在功能上不关联，信息不共享，不交换，以及存在信息资源与业务流程和应用相脱节的计算机应用系统，又称为烟囱系统。
41、 知识的分类
1.经济合作组织对知识的分类
(1)事实性知识（know what）:是什么的知识，即企业知道什么的知识？
(2)原理性知识（know why）：需要充分分享的知识。是解释为什么的知识？
(3)技能性知识（know how）：对具体操作过程进行指导的知识，是从知识管理的解读探究“企业应怎样做？”
(4)人力资源知识（know who）：需深入挖掘的知识。通过对人的管理完成对知识的管理。
2 显性知识和隐性知识
显性知识（explicit knowledge）:指能用语言、文字、数字、图表等方式清楚地 表述出来，学习者好接收者也能够通过这种表述获得的知识。其特点是易于表达、编码，具有“外显”特征。
隐性知识（tacit knowledge)：指很难被清楚地表述出来，即使表述也很难被学习或接受的知识。具有“内隐”的特性。具有高度个性化和难以沟通的特征，它的获取只能依赖于亲身的体验、直觉和洞察力来完成。
3.专门知识和一般知识
42、 企业信息化的内涵是什么？
1、目标和目的：全面提高企业经济效益和竞争力，服务于企业的发展目标
2、技术手段：IT应用，硬件设施建设，软件系统设计、开发（或引进）和实施3、非技术首都按：规划和部署，业务流程重组或优化。专家指导实施，全员培训。
43、 网络信息资源的宏观管理涉及哪些领域？
5大领域：1、基础设施和标准化；2、法律问题；3、经济问题；4、发展问题；5、社会文化问题
44、 知识管理中的数据、信息、知识的定义
数据（Data）:数据是指按照一定规则排列组合起来的符号串。信息（Information）:信息是现代化中为人们所广泛使用的一个概念。知识（Knowledge）:知识是指
信息接受者通过对信息的提炼和推理而获得的正确结论，知识是人类社会经验的总结
45、 信息的经济效益与效果
信息的效果：某种信息所带来的货币成果与制成该信息所付出的费用之比；信息的经济效益：信息带来的成果与得到该资源所付出的经济资源费用之差。
46、 内容管理系统中的“内容”的指的是什么？
内容是指除了数据，文档，信息，多媒体，流媒体外，还包括Web网页，广告，程序，软件等一切数字资产，甚至还包括商业规则。其中数据是指结构化的，由传统关系数据库管理系统处理的对象。文档通常是指企业和政府生产或拥有的非结构化信息，常常由一些全文信息管理系统或文档管理软件来管理。信息通常包括结构化数据和非结构化的文档
47、 什么是内容管理？
内容管理是指对各种非结构化或半结构化的信息资源的采集，加工，传递和利用，并集成到结构化数据的商业智能环境中
48、 内容管理的目标是什么？
内容管理的目标是要解决信息分析，过滤，阅读权限和安全管理等问题，实现从内容采集，创建，传播到分析等整个产业价值链的整合。
49、 内容管理的功能主要有哪些？
1：内容采集，创建和集成。 2：内容管理。 3：内容分析。 4：内容发布。
50、 内容管理的基本技术有哪些
信息采集技术，信息组织技术，信息检索技术，信息分析技术。
51、 信息表示（representation of information）的定义什么？
信息表示是20 世纪80 年代以后开始使用一个术语，在通讯领域中又称为“讯息表示”。它的一般含义是一种表示：由信源或通道机制提供的，关于他们如何相信该信息将适合于现有的某种组织化标识集合的一种陈述。
52、 常用的信息方法有哪些？
内容分析，自动编目与文摘工作，自动标引，信息提取技术，情报分析技术
53、 反馈机制的内涵
反馈是控制论的基本概念。由控制器发出的控制信息的再输出发生影响，以实现系统预定目标。控制论系统是一种动态系统，需要结合正反馈和负反馈，使系统维持相对稳定
54、 信息论、控制论、系统论的区别和联系
控制论、信息论、系统论(三论)各自都有自己的发展方向，同时又有内在的联系。在研究通讯和控制时，都离不开系统；研究系统或控制时，又离不开信息。一般系统论把其研究对象作为一个整体加以考虑，提出适合于一切系统的模式、原则和规律，强调系统大于个体，这有助于说明有组织的系统。而控制论的研究对象是系统，它对于进一步考察系统内部的组织、控制和调节的功能是不可缺少的。信息是组织系统的一个重要特征，它使系统得以实现自我调节，是系统内部、系统之间、系统与环境之间联系的主要方式。系统、信息、控制不可分离. （新三论：耗散结构论、协同论、突变论）
55、 信息服务业定义
信息服务业是指服务者以独特的策略和内容帮助信息用户解决问题的社会经济行为信息服务业是信息资源开发利用，实现商品化、市场化、社会化和专业化的关键信息服务业包括系统集成、增值网络服务、数据库服务、咨询服务、电子出版、展览等方面的业务
56、 企业信息审计的定义是什么？
是为识别、评估和管理信息资源提供方法，目的是充分开发信息的战略价值。也指发现、监控和评估一个组织的信息流和资源的工程，木器是为是试试、维护或提高组织机构的信息管理。
57、 企业为什么需要进行企业信息审计
信息管理领域 和IT项目管理中存在许多问题。在企业中开展信息审计是做好信息资源管理的基础性工作。
58、 信息审计的过程分成几个阶段？
5个阶段：1、宣传启动2、调查3、分析4、会计核算5、综合。
59、 因特网提供哪些服务？
远程联机服务、文件传输（下载/上传）服务、电子邮件服务、电子公告版服务、菜单驱动的信息查询服务、网页访问服务、新闻组服务、网上找人、文件索引查找、广域信息服务（全文检索）、搜索服务。
60、 企业的主要信息源来自外部信息源和内部信息源两个方面，外部信息源和内部信息源分别包括哪些？
61、 企业信息资源配置的主要目标是什么？
基本目标：是建立和管理一个集成的信息基础结构（将信息和信息技术集成在一起），使沟通、合作、业务和服务达到新的水平，在整个企业中实现信息共享，使企业的信息资源的质量、可用性和价值最大化。最终目标：是通过增强企业处理动态和静态条件下内外信息需求的能力来提高管理的效益，追求“3E”，即：efficient（效益），effective（效率），economical（经济）具体目标因企业和环境的不同而不同，但以下几点可能是各种企业共同追求的具体目标： 1、宣传信息资源的重要性，使企业管理者对信息问题负起责任来； 2、及时了解企业日常经营管理中的信息需求，有效地采集和开发利用各种信息资源，建立一种机制，使相关信息进入企业的决策过程和问题解决中； 3、为企业建立一个信息结构，保证信息的一致性和标准化，改善员工获取相关且适用的信息的环境，保
证数据管理和信息传递系统的可获得性和充分性，激励企业内部各部门之间分享信息； 4、促使企业管理层和全体员工在在认识、政策和时间上重视信息资源，把它视为企业管理和运营中的一种重要资产，激励企业内部各部门或班组只见分享信息； 5、研究和开发有效的信息生产和信息采集方面的成本比较技术，降低信息成本，提高信息资源管理的效益； 6、确保企业信息安全 7、在企业高层设立首席信息官（CIO）