文秘课程总结
Summary of the English Secretarial Course
As time goes by, my college life is about to end. My heart will be filled with regrets once remember the content of the English secretarial course in this semester. In the first semester of senior, Teacher Gu taught us English Secretarial course. Learning the English secretary this semester, my opinion of the Secretary has changed a lot. My understanding of the Secretary always stays in a relatively obscure and superficial level because of not being in contact with the professional knowledge of the Secretary.
时光飞快，转眼间 ，我的大学生活也即将告别了一个段落。回想在这一个学期里在文秘专业领域中所学习的内容，心里面就会涌起万千感慨。在大四的第一个学期里，顾老师带我们文秘基础课程。这个学期文秘课的学习，使我对秘书的认识有了很大的变化。以前由于自己没有接触过专业的秘书和比较高级的秘书，所以对秘书的认识一直停留在比较朦胧和肤浅的认识上，通过学习我不但对秘书有了新的认识，还有了解和掌握许多秘书应具备的素质与能力。
By watching other groups’ PPTs and doing our group’s PPT, I have a new understanding of the secretary and I understand and grasp many qualities the secretaries should have.
Socrates once said, "when a lot of people wandering in a way, they had to move a road, let the people cherish the time to their front". The university time is very short, if you treasure, you will harvest. In this semester, with the teacher's education and my personal efforts, I have a certain professional knowledge and master some knowledge of the secretary.
First of all, I have a more accurate understanding of the definition of the Secretary and the Secretary's working responsibilities and contents.
秘书首先是一种职业，它也有自己的职业要求和职业道德。秘书职业主要指从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施提供服务的人员。它包含了从企业基础文书、专职文秘到高级行政助理等一个完整的行政辅助人员体系，要求从业人员具备较强的文字和语言沟通能力，综合协调与合作能力，逻辑思维和分析能力等。
The Secretary's job duties are mainly about:
一、在办公室主任领导下做好办公日常行政事务及文秘工作。二、负责各种文件的起草、装订及传递工作；及时处理上级文件的签收、传递、催办；做好文件的回收、清退、销毁工作；做好文秘档案收集管理及保密工作。三、做好各种会议的记录及会务工作。四、本单位
人员的招聘录用、培训教育、绩效考核、晋级晋职、薪资福利、各类保险、统计报表等事项的具体事宜。 五、做好单位印章管理，按规定开具介绍信。六、做好宾客来访接待工作。
七、负责本单位办公用品的采购和供应工作。八、做好联网微机管理工作，每天定时开机接收文件；做好信息收集及报送工作。九、完成领导交办的其它任务和各种应急事务的处理。
The Secretary's main contents of work are mainly about：Drafting and handling documents; organization meetings; investigation and research; information processing; communication and coordination; petition reception.
拟定、办理公文；办理组织会务；调查研究工作；信息处理工作；沟通协调工作；信访接待工作。拟定公文是秘书工作的传统职能。现代社会，拟定公文更成为秘书工作的一项极其重要的日常工作。因为公文具有发布政令、传达意图、沟通情况、凭证记载等重要功能，因此，拟定公文是一项非常严肃的工作，秘书人员应该以高度的责任心对待。办理组织会务过程中应主要做好以下工作：一是会议议题的协调与安排，应与各方面协调联系，将会上讨论决定的事项预先整理形成文件形式后，再将其中已经立题的成熟文件交给主管领导，决定是否提交会议讨论; 二是会议的统筹安排，即从整体上安排好会议的各项方面事宜，如会议时间、地点、议程、参加人员、会场布置等; 三是会议文件材料的印发、传递、清退、立卷、归档等; 四是会议期间的各项服务; 五是会议善后工作，如整理会议记录、编写简报和会议纪要、督促检查会议决策的落实等。调查研究工作是发挥秘书工作的参谋、助手职能，直接为领导决策服务的一项重要工作。每一项调查研究均应做好调查准备、调查实施和调查总结收尾这三个阶段的工作。其中，准备阶段应根据领导工作的需求确定调查题目，拟制提纲; 实施阶段要注意选准调查研究对象，采用多种方式，广泛搜集、认真整理、深入研究调查得来的材料; 总结收尾阶段就是对调查研究工作进行整体分析，在以前阶段工作的基础上，写出调查报告。秘书信息处理工作是指按照党政领导机关工作的要求，采集与处理信息，为领导正确决策和实施决策服务的一项工作。开展信息处理工作首先要建立和健全信息网络，这是搞好信息处理工作的基础; 其次要建立一支德才兼备、思路开阔、反应敏捷，具有较强的观察和分析问题能力的信息员队伍; 最后要实现信息处理工作手段的现代化，以便快速传递和处理信息。对秘书工作而言，最常见的是业务工作的协调，如会议协调、公文活动协调、事项协调等。总之，凡是与领导决策和指导工作有关事项的协调，均属于秘书工作的业务范围。开展秘书协调工作时，可以利用的方式有电话协调、送文上门协调、请人进门协调、登门拜访协调、召开会议协调等。信访接待工作是处理群众来信和接待群众来访工作的总称，是各级党政机关、企事业单位、社会团体的秘书工作的一项经常性的重要工作。收到群众来信，
要及时拆封，认真阅读，做好摘记，准确交办，按“分级负责，归口办理”的原则妥善处理或转交有关部门办理。有群众来访时，要热情接待，认真听记，恰当处理。除上述之外，秘书工作还包括管理日常事务、机要保密、文书立卷与归档、领导公务活动安排、领导临时交办事项等。在日常工作中，秘书工作人员均应以认真负责的态度，保质保量，切实做好领导交办的各项工作和任务。
Secondly, the most important is that I learned about the human relations of Secretary, that is how to correctly handle all kinds of interpersonal relationship in the work.
秘书是一个富有挑战性的职业，作为一名秘书人员要想在人群中脱颖而出，出类拔萃，就必须以积极进取的心态来迎接一切。因此，秘书在不断扩充理论、应用知识、提高各种办事能力的同时，必须处理好与领导、同事、下属之间的人际关系。对于一个秘书来说，每天的工作大部分或者说主要部分即是如何与人交际、交流。
The interpersonal relationship of the Secretary's work is mainly divided into: the relationship between the Secretary and the leader, the relationship between the Secretary and his colleagues, the relationship between the Secretary and his subordinates.
秘书工作的人际关系主要分为：秘书与领导的关系、秘书与同事的关系、秘书与下级的关系。一个秘书的成功与否与其在办公室能否处理好人际关系息息相关。在处理与领导的人际关系时，作为一个现代秘书，在尊重领导的前提下，不应该惟命是从，而要做领导的帮手，帮助领导出谋划策，防止领导发生一些错误。给上司提意见只是本职工作中的一部分，尽力完善、改进、迈向新台阶才是最终目的。要让上司接纳你的观点，应在尊重的氛围内，有礼有节有分寸地磨合。在提出质疑和意见前，一定要拿出详细的，足以说服对方的资料计划。从而充分发挥自己的能力。在与同事相处时，秘书在办公室与同事之间相处应该遵守两个基本原则：真诚和人际相互作用。真诚是人际交往的最基本的要求，所有的人际交往的手段、技巧都应该是建立在真诚交往的基础之上的。秘书人员在办公室与同事相处时忌讳拉小圈子，互相散播小道消息；忌讳情绪不佳，牢骚满腹；忌讳趋炎附势，攀龙附凤；忌讳逢人诉苦，没完没了；忌讳故作姿态，举止特异。秘书人员应与下级平等交往，承认大家是共同协作的关系，在工作方面只有职位上的差异，给人平易近人的亲切感，博得大家的好感与支持。对下级所犯的错误应该用宽容的态度去对待。同时，为了工作的效率性，准确性，秘书在处理同下级的关系的时候还应该关心他们工作以外的东西，比如家庭状况、性格爱好、日常生活等等，在他们中间树立良好的形象。 所以作为一名秘书人员，我们要在平常的工作中要细心留意，把握住他人特性，以便更好的寻求共同的话题。 以诚相待是人际交往中的基本的
道德准则。对我们秘书人员而言，要把握住一个尺度，那就是能言则言，不能言绝对不言。向对方有限度地敞开自己。善解人意，站在对方的立场上考虑问题, 在交往中尽管为此而付出了代价，但给组织或个人带来的利益将是稳定的、长期的。秘书人员在和来访者交谈时，要认真听取来访者的诉说，热情接待，并根据情况及时做出理解。人际交往中，时时会有意想不到的事情出现，这需要秘书人员具有应变能力，去应付突来的一切。要学会巧妙地避开所谈论的话题，模糊地对答，灵活地变通，避实就虚，运用幽默等处理意料之外的情况。
Through the course, I also have a certain understanding of the dress code in the future.
通过课上所学，我也对以后工作中的着装打扮，举止规范有了一定的认识。工作场合着装，即上班装的选择，要求与职业相协调，秘书人员上班服装总的要求是庄重典雅，以与办公室庄重严肃的气氛相吻合 。随着社会交往的日益频繁, 仪容之美越来越受到人们的关注。学习一些美容化妆知识, 掌握基本的化妆技巧, 对提高人的审美能力、培养健康的审美情趣、美化社会生活大有益处。
Finally, through the study of the English Secretarial Course, I have a better understanding of the requirements of the Secretary's ability, but also recognize some disadvantages of myself.
最后，通过秘书课程的学习我对秘书的能力要求有了跟进一步的了解，也对自己的一些不足有了清醒的认识。秘书不但要有较强的办事能力，在处理信息、处理与领导和同事之间的关系、写作能力等各方面都有着很高的要求，可以说是一个多面手。我觉的自己当前重要的还是首先提高自己的写作能力，处理信息的能力和文字水平的低下，在任何时候任何方面对自己的工作都会是一个很大的阻碍。在写作过程中，文字总是不能很好地表达自己的意思，致使写出来的公文艰涩、通俗，没有规范的语言。其次，还要提高自己的理论水平。理论学习一样很重要，不能只注重能力的挺高而忽视了理论学习。
这是我们小组ppt 的制作人员名单，我觉得大家都在做ppt 的过程中对秘书的工作有了一定的认识和了解，演示ppt 的同学也深情并茂的把我们辛苦做的ppt 展示给了大家，ppt 的完美展示和每个人的辛苦付出是分不开的。
我负责的是关于秘书考试方面的内容，国家秘书职业资格证书是由国家劳动和社会保障部推出。考试内容分秘书（涉外）、秘书（普通）两个种类，每个种类分国家职业资格五级、四级、三级和二级共四个级别。其中，秘书（涉外）专业外语考核设英语、日语、俄语3个语种，报考人员可根据自己的专业语种，任选一种语言应试。秘书职业共设四个等级，分别为五级秘书(国家职业资格五级) 、四级秘书(国家职业资格四级) 、三级秘书(国家职业资格三级) 和二级秘书(国家职业资格二级) 。文秘的考试内容有：文书写作、公关礼仪、档案管理、
办公室自动化、办公室工作、法律与经济管理概论、外语（英、日、俄等）
通过自己做ppt ，我对文秘考试方面的内容有了详细的了解，也明白了无论从事什么职业，理论水平都是极为重要的。所以我给自己的自评分是88分，一部分是由于自己的缺勤，一部分是由于秘书方面的知识不太完备，所以我给自己88分。
In the future, I will continue to take the knowledge as the foundation of the Secretary, and constantly improve my theoretical level to make up for my deficiencies.
以后我会继续以秘书方面的知识为基础，不断提高自己的理论水平，弥补自己的不足。首先，具有明确的目标，不断地超越自我。有了一个目标，然后朝自己的目标不停的努力。不管你想要当一名教师还是秘书或是记者，有了一个目标你就成功了一半，而且坚持下去，不要半途而废，超越自己的极限。其次，增强团队合作精神。每个人都要有团队合作的精神。每个人都要有责任心，将集体利益作为最基本的要求。坚持团队合作精神，是我们做每一项事情的标准。再次，努力学好专业知识。学习专业知识是一个基本，如果连专业知识也学习不好，那么读大学也失去了原本的意义。专业知识一定要努力学习，不能放弃，也许当中有困难，但是可以去请教老师或同学；有些时候有些无聊枯燥的课程，所以自己一定要好好坚持，不受外界影响。
In a word, the road after is still very long and very tortuous, only experience slowly and constantly improve myself can I develop in my professional life career.
总之，以后的路还很长很曲折，只有在工作中去慢慢体会，不断提高自己，才能在自己的职业生涯中不断发展。工作要脚踏实地，要有实干精神。在工作任务较重较多时要冷静思考，建立严格规范的工作制度、办事程序，这是做好文秘工作的基础和保证，使其制度化、规范化、科学化的管理轨道，才能提高整体的工作效率。