“诚莲杯”第二届河南省大学生创业设计大赛
焦作大学“爱心超市”
项
目
计
划
书
项目负责人：王 雪 赵 勃 刘聪蕾
指导老师：张继文 李 宪 栗 岩
推荐学校： 焦作大学
申报日期： 2012年12月8日
目 录
一、摘要„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 1
二、团队背景„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 2
（一）团队名称及含义„„„„„„„„„„„„„„„„„ 2
（二）团队标志„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 2
（三）团队使命„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 2
（四）团队目标„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 2
（五）组织架构„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 2
（六）成员简介„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 3
三、项目简介„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 4
（一）服务对象„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 4
（二）业务介绍„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 4
四、运营模式„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 9
（一）公益营销模式„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 9
（二）社会企业模式„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 9
（三）运营机制„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 9
五、市场优劣势„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 10
六、风险管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 12
（一）风险类别„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 12
（二）风险防范„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 12
七、 财务管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 13
（一）资金筹备„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 13
（二）资金使用„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 13
（三）自创收入„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 14
（四）财务管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 14
八、退出方式„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 15
一、摘要
项目名称：焦作大学“爱心超市”
项目标志：
团队名称：蒲公英团队
团队人员：王 雪、赵 勃、刘聪蕾
创立时间：2012年3月30日
主营业务：物资循环、爱童之路、超市图书馆
服务对象：社会、学校、学生
运营模式：公益营销模式、社会企业模式
市场机遇：
（1）弱势群体数量庞大。
（2）自然灾害多发。
（3）社会政策不完善。
（4）社会公益组织繁多，缺乏合理规划。
（5）贫富差距显著。
（6）人口老龄化加快。
（7）新媒体快速发展。
（8）中国公益环境趋向良好。
财务管理：遵循原则、公开透明、市场运作、投资再利用。
团队目标：发展社会企业，承担社会责任。
二、团队背景
（一）团队名称及含义
团队名称：蒲公英团队
含义：用真情播撒爱与希望
（二）团队标志
（三）团队使命
用爱心传递温暖，用真情抚慰心灵。
（四）团队目标
立足于校园，覆盖与社会。
（五）组织架构
（六）主要成员资历
1、王 雪（总负责人）
王雪，女，1993.1.21，河南濮阳，我是一个出生于90后但是思想还停留在80后的一个女孩儿。自2011年进入焦作大学人文学院播音主持专业就读至今，现担任焦作大学红丝带志愿者协会第九届会长。
所获荣誉：“焦作大学优秀志愿者”、“焦作大学优秀社团工作者”、“焦作大学优秀社团负责人”、“焦作市关爱孤残儿童志愿服务优秀志愿者”、“焦作大学第二届大学生创业设计大赛特等奖”。
2、赵 勃（负责人）
赵勃，男，21岁，1992.01.19，河南省三门峡市卢氏县，团员，焦作大学优秀社团工作者，现担任焦作大学红丝带志愿者协会第九届常务副会长。2011年10月经过选拔进入河南大学生公益论坛，2013年9月担任河南大学生公益论坛（HNUPF ）副理事长、中国青年文化行动（Footprint China）项目官员。
所获荣誉：“焦作大学社团优秀志愿者”、“焦作大学优秀社团工作者”、“优秀团员”、“焦作市关爱孤残儿童志愿服务优秀志愿者”、“焦作大学第二届大学生创业设计大赛特等奖”。
3、刘聪蕾（负责人）
刘聪蕾，女，21岁，1992.08.17，河南省新密市苟堂镇小刘寨村小刘寨组，团员，焦作大学优秀社团工作者，现担任焦作大学红丝带志愿者协会第九届秘书长。
所获荣誉：“社团优秀志愿者”“社团优秀工作者”、“焦作市关爱孤残儿童志愿服务优秀志愿者”、“焦作大学第二届大学生创业设计大赛特等奖”。
三、项目简介
（一）服务对象
校内贫困生、孤残儿童、孤寡老人、农民工子女、留守儿童以及流浪儿童等
（二）业务介绍
焦作大学“爱心超市”——一个为全校师生服务的非营利性机构，创办的主要目的就是帮助更多需要帮助的人，因此我们的服务就是尽最大可能帮助他们。
“爱心超市”三大业务介绍如下：
1、物资循环
（1）主要产品：书籍、衣服、鞋子、学习用品、生活用品等闲置资源。据统计，焦作大学“爱心超市”2012年3月至2013年9月共募集衣物1974件、书籍594本、学习用品192件、生活用品79件。详细数据见表1。
表1：焦作大学爱心超市物资捐赠数量表
（2）物资来源 焦作大学“爱心超市”物资来源为：学生捐赠、社会捐赠、经费购买等，各种捐赠方式所占比例见图1。
①学生捐赠 学生在学习和生活中会留下一些东西，但又不舍得丢弃，我们就将这些东西回收再利用。
②社会捐赠 社会个人或团体、企业的捐助。
③经费购买 将爱心超市所得物资进行义卖，所得钱款一方面进行社会捐赠，另一方面用做爱心超市日常运作经费。
图1：焦作大学“爱心超市”物资捐赠比例图
（3）物资分配
①对内捐赠 在校贫困大学生可以凭借爱心超市发放的爱心
卡，到爱心超市免费领取自己所需的物品；
②对外捐赠 将物资捐赠到焦作市爱心联盟、焦作市慈善总
会、中原爱心联盟、儿童福利院等大型的公益性机构，借助外力，将物资捐赠出去。
（4）物品处理
物品处理主要指将捐赠、购买、调配过来的物品进行储存、整理、包装、分类、标识、上架等，以方便扶助对象购买和领取。物品处理是超市处理捐赠物资的内部程序，目前主要由爱心超市物资组组织完成。
（5）物品发放
物品发放指爱心超市采用一定的办法将处理好的捐赠物资发放
给扶助对象的过程。主要有两种形式：日常救助、临时性救助。
①日常救助：日常救助指爱心超市以保障困难学生日常基本生活为目的，免费为扶助对象提供生活物品的救助形式。目前日常救助包括两种物品发放办法：
爱心卡片：指贫困学生凭借爱心卡到开放式的爱心超市免费领取所需物品的物资发放办法。
物品置换：指服务对象用其不需要的生活用品换取所需捐赠物品的物资发放办法。物品置换是一种物物交换的形式，以旧品交换为主，而爱心卡片购买则以新品为主。
②临时性救助：临时性救助指本地因突发性事件, 如不可预见的自然灾害和人为灾害, 而无法保障基本生活时可以向爱心超市申请救助物质的救助办法。临时性救助以保障受灾群众的基本生活为主，本着及时性的原则，没有申请时间、申请人资格、审批程序等条件限制。
2、爱童之路
为了进一步扩大焦作大学“爱心超市”的影响力和服务力，我们经过策划、组织后，联合焦作市儿童福利院开展“爱童之路”系列活动。
（1）固定时间，到福利院去关爱儿童。
我们利用每个周末，组织校园志愿者和超市工作者，到儿童福利院开展一系列的活动，通过做游戏、看书、讲故事等丰富多彩的活动，给予他们最大的关爱。
（2）每天早晚，接送上学的儿童上下学。
结合儿童福利院情况，我们组织超市工作者，利用自己课间、放学等业余时间，每天早上和晚上骑自行接送上学的儿童，使那些可爱的孩子，能够按时上下课，享受到教育，接受科学文化知识的洗礼
（3）拟成立“爱心辅导小组”，利用晚上给孩子们辅导功课。 鉴于适龄上学的孩子较多，我们结合儿童福利院，拟组建一支“爱心辅导小组”，利用每天晚上时间，给那里面的孩子们辅导功课，开展特色课堂，借以丰富他们的知识文化。
（4）拟开办“七彩周末”活动。
利用每个周末，带领儿童福利院的儿童们，走出福利院，带着他们进校园、逛公园、进图书馆、进科技馆等，通过这些增长他们的知识阅历，丰富他们的周末文化生活，使每个孩子过一个快乐的“七彩周末”。
3、超市“图书馆”
基于“爱心超市”有同学们捐赠的图书，我们经过整体、分类，大致划分出杂志类、教科书类、专业知识类三大类。为了真正是这些资源永不闲置，我们特创办超市“图书馆”。
（1）观看图书，借以丰富知识。
我们的三大类图书有大家喜闻乐见的杂志，有各专业各学科的专业书，还设有预防艾滋病、宣传献血知识等专业性的书籍，我们充分发挥超市作用，打造一个温馨的阅读环境，以供大家实时阅读。
（2）借阅图书，实现细细品味。
对于自己特喜好的书籍，可以借阅，拿回宿舍细细品味。只要通过登记相关信息，一个月内送来即可，借以到达书籍的正常流通。
（3）以书换书，使书籍永不闲置。
不定期开展“以书换书”活动，致使书籍永不闲置，真正达到资源的回收再利用。
四、运营模式
（一）公益营销模式
即以劝募和义卖为主，以项目为支撑，借助市场运作的规则，运用市场化手段配置公益慈善资源，通过捐助双方的互动实现互利双赢和项目的可持续发展。对项目做精准的“冠名与包装”，通过媒体平台进行推广，按捐赠群体的需求开展公益营销，形成“品牌”效应。
（二）社会企业模式
用商业模式解决社会问题，并且可以“追求有限的利润”，兼具商业的高效、专业、灵活等特征，同时以承担和解决社会问题，赚取利润用以扶助弱势社群、促进小区发展及社会企业本身的一种全新的投资模式。
（三）运营机制
焦作大学“爱心超市”以项目活动为支撑，以义卖和劝募的形式，通过物资循环、爱童之路、超市“图书馆”等活动来募集物资和筹集资金，同时充分利用新媒体平台的高效、快速等特征为项目造势，形成“品牌效应”。
项目活动
五、市场优劣势
（一）我们的优势
1、物资丰富。通过充分利用新媒体，从而得到了学生、学校、社会民众、社会团体的大力支持，使我们的物资源源不断的注入。
2、校方支持。在校团委和领导的大力支持下，“爱心超市”项目成功创立，并为项目提供办公地点、活动场地、活动经费等，于此同时为项目提供外部捐赠渠道，使募集的物资能够更快速、更充分的利用。
3、团队凝聚力。聚是一团火，散是满天星。无论困难再大，我们都会坚持不懈，因为我们相信有爱就有希望。既然选择了前方，便只顾风雨兼程。
4、执行力强。高效化的工作效率，持久化的工作毅力，深度化的工作分配，造就了强有力的执行团队。
（二）我们的劣势
1、没有人捐助，无闲置资源。对于此问题，我们会借助学校、院系以及各学生组织的力量，广泛地开展各类“爱心捐”活动，加大宣传力度。同时，积极和外界慈善机构联合，积极走出校园，走向社会，扩大影响力。
2、没有人需要，闲置资源堆积。对于此问题，我们会积极利用当今信息发达情况，充分利用网络各级平台，整合所有资源，建立一系列健全的宣传方式，把供需更大范围地公示出去。同时，结合社会媒体、其他高校、其他地区，真正地建立一个资源共享的大平台，真正实现“资源永不闲置”。
3、没有创新品牌，达不到平台应有的作用。对于此问题，我们会联合学校、外界机构，创精品、立品牌，打造一个真正属于我们自己的好品牌，营造更为广泛的社会影响力，今年我们最大能力，去服
务和帮助更多需要帮助的人。
六、风险管理
（一）风险类别
1、政策风险。政府对包括公益慈善机构在内的非营利组织的登记注册以及对公益慈善活动的审批管理非常严格。
2、经济风险。公益组织所掌握的公益资金用于投资时存在的投资风险。
3、信任风险。信任或公信力是公益慈善事业的生命。
4、资源获取风险。活动资源依赖于外部捐赠，会给公益活动的开展带来一定的难度和不确定性。
5、价值冲突风险。在与境外非营利组织开展合作关系活合作开展公益活动时，由于中西方文化差异，会存在服务对象的分歧。
（二）风险防范
1、风险回避。当公益活动潜在风险威胁发生的可能性很大，不利后果可能很严重，而又无其他替代性策略来减轻损害时，采取主动放弃活动或改变活动目标与行动方案，从而回避风险。
2、风险转移。将公益活动面临的损失风险转移给其他个人或单位去承担。
3、减轻风险。降低风险损失发生的可能性，缩小其后果不利影响的损失程度。
4、风险应急。
5、风险分担。
七、财务管理
（一）资金筹备
1、资金来源
（1）会员经费。
（2）社会捐助。
2、募集方式
资金的募集，根据筹资手段划分可以分为常规筹资、项目筹资、活动筹资等。
（1）一对一筹款
“一助一”的捐赠模式是通过公益组织或其他社会团体的牵线搭桥，把捐赠者与捐赠人针对挂钩，进行直接联系、定向资助，其特点是直接的、特定的资助，资助者可以自由选择受助者。
（2）专门活动筹款
通过举办义演、义卖等专门活动来筹集资金。例如：“童缘·圆梦”六一行、慈善一日捐、“为爱筑梦”大型公益晚会等。
（二）资金使用
1、资金流向
资金主要流向于需要帮助的人和购买物资。
2、使用原则
（1）扶贫济困原则
（2）自愿无偿原则
（3）公开公正原则
（4）制度约束原则
（5）人性化原则
（6）科学决策原则
（三）自创收入
①业务收入。公益组织为实现其社会使命开展业务活动而取得
的收入。
②经营收入。公益组织在实现其社会使命的业务活动以外开展
经营活动而取得的收入。
③投资收入。公益组织将剩余资金用于某项公益活动之前，通
过资本运作方式进行投资所取得的收入。
（四）财务管理
1、财务要求
（1）诚实信用；
（2）制度制约；
（3）公开透明。
2、管理目标
（1）战略目标
以最少的资源赢取最大化公益，通过公益营销模式和社会企业模式，用足够的财力、物力、人力为社会公众提供持续不断的救助、救治、扶助和为社会的进步提供支撑服务，承担起社会责任。
（2）具体目标
1加强预算管理，保证业务计划和工作任务的完成； ○
2加强收支管理和控制，提高资金使用效率； ○
3加强资产管理，防止资产流失； ○
4加强财务分析和财务监督，如实反映组织财务和项目财务状○
况；
5建立健全财务制度和会计责任体系，○规范公益组织财务行为。
3、管理原则
（1）交流获准原则；
（2）确保资金用途原则；
（3）预算控制原则；
（4）实报实销原则；
（5）利益回避原则。
八、退出方式
（一）目前退出方式
由于该项目为社会公益项目，目前以校园为载体，所以特制定一下退出方式。
第一、自愿退出。在自愿的前提条件下，负责人经理事会一致同意，可以退出。
第二、因故辞退。在任职期间，因违反相关规章制度且对此造成恶劣影响的，给予辞退。
第三、毕业自动退出。由于该项目目前在校实施，理事会成员毕业后，应挑选出合格的接班人，交付之继续实施，自己视为自动退出。
（二）以后退出方式
以后如若此项目走向社会，会成立相关的理事会，经营此项目。具体事宜届时由理事会统一安排制定。