电话销售流程什是----么话销售电四步骤的时间 一个好的电话
营销程流不但可以提高电，营话销效的率还可，以大提大高话营电的销效，果文本就绍介，了话电售销的四骤，步以参供。要考取得良好电话营销售的业，清绩、晰流的畅语言达是不可表缺少，的要做而语到言达流表，畅掌握一个良的好话销售流电是非程重常的，要本就介文绍了话电销的售四骤。步
步骤一： 找寻在潜顾客
电 话售销的一个动第就是寻找潜作顾客，这包在含两个面的内容方一是找：有出买可能的客户群，购确定待即打拨电话单名二;电是里找话有出决权采购定的人。
俗话说， 的好开始是就功的一成。拨打出半生陌访拜电前，话到优找的质电话名是电单话销售理管里的最要基础工重。作通过在电销售之话前果如能对电名话单先进期筛选行将决，定你的电话成交是率1%是还5%0最(优的电秀话销员成售率交以达到可50)%，要道知，相这至差50倍。少
拨打出陌生拜访电话后，成 功的第步一就是找对骤人。话说俗找：人对，做对。事果如连权有做决的定人无法都找到电，话里售销技再巧好是白费也周折。此电话销售员在因第一打出次生电陌的最话关初步键就是要确认骤你通话与人就的你要是的关键找。人少至有07%的生陌访拜电话能不找关到人。键果如一比这例提高能到05%，电话交率将大成提为升如。判何这个人就是断是你的就键人呢关?键人关一般具三个有征，特以可用文英M的N表示AM：示表有，钱关人必须有预键来购算买的产品;你表A有权，关键示人必须采有决策权购对决或有重要策影响N;示有表需。求
骤步二：求利益
需 找关到键后，人下来接动作是什么?的少人多电在话销的售最初开就介始产绍品那么是?否多大人数立即都示表拒绝?需要反是否两思者有直间接联系呢?的第个三题：问“客顾为么什要买?”购这个案答球人地知道都-“需求-。”是，的顾客需求有才购会，买是但话里电却常现出这种误做法：错现需发之求就前出提产品或服务的者征特利或益。所以大家经常在初就被顾客拒绝也就不最为奇足。了售销原：销售则活70动是倾%，2听%是在0提，1问%是在讲述0而讲，的内述容对只是绝客想知道的。顾尽管家都大道顾客购知的买原因需求是，是但将一这信息于改良用自己售行销为销售人员的还是之又少少。分析要顾客产生需的原因，求员针能顾客对求的需不心同来理能源有更针性的对行销进售。 需
分为求类：明两确需求和含需隐求。售销经历都有中特别痛过的销售快经?历见销可售员有人时也检会金元宝，到顾客有明确需，你刚求
好遇，而上且你产的品者服或正好能满务足客顾的需求，易交很就快达成。就象了碰到一饥个的饿孩，拿出小双碗筷一晃动小，孩变就兴奋得创。造售机会销的的简最的单法方就是找到饿饥的小，孩然在后他们前面动晃碗筷。然这一比而例太，可低你打能话电到找的0100顾个客，只有1里才个明有确需的求立即同意购，买。秀优的话销电人员售与差的话电销售人员重的要区别是，就在顾将的潜客在需转化求明为需求的能确不力。同
何有效如让的顾客潜在的求变成明需确需?求关键电话中适时的在提。接，高问的提超技巧问使电话销将售人赢得员客顾初步信的，任从有而机会能在电中进一步了解话客的顾求，需而推动销从进展。售 步骤
：三商协
当 顾客就与的他求需行进讨论，告知并顾将客获得的要利的后，电话益售已经向销前进了一大推。步电销话人售接下来员会就碰到顾异客。议电销售中顾话异议客比当面的拜访销售更难处理，较无法看到顾客的表情你很，难辨顾客的分实意真。顾客图的异大致议有种情形两一：种是对意见反例如，你们“的价格太了贵”，是这最碰常的反到对型议异。一种是拖延型异议另，如例我“要经理汇跟一下报，等的他复”，也答最常碰是的到拖延异型议
乎很几少有话电售销员有习惯向拖延人直接提者出与要板老交，流他们怕得害罪电话那的端客。户后这然却是对拖延应异议型的键步关。骤首，在电话先对对里方等候上要的决定表示级解，理例如张“经，象理您这上规模样的司公是要需报上呈。级”待示理表后解就，要即立提直出与其上级沟通接的请。拖求大部分延你是电话的售对象销意暂图停销售过，程们可他是不能望再希被打扰又，不好思意接了直当绝你拒。此当因提出要你直沟接通请求时的，可以就为你作判对方断买意购向度程依据。当然的部大情分况，你下是很难还与上司直接其对话但，万一是可，以你的会就大机大加了。如果不行增那，就需要么电将话的对象中发展成自己的为销售人员，为自在其上己面司前推销。所这时电话销以售人员要与需电话的顾中共同总结本客或历次次电沟通话下来顾客满意的地，例方如张经理“，们我经曾论讨过…，…得出您对听…这…几点还较满比意我说，的错没?”吧采这用一方式加，了顾深客对提你产供或品务的良服印象，好便有你会将机他转你为的销推代，理向的上级推销。拖他型异延议理的处关在键于立分别即对方是否真正采有的兴趣，购则否将你浪大量费无效间时，不如赶紧打拨下个一话。电
在议异理处束结，时请住一记要定获
得顾的客某承种。这诺里指承诺是与的顾客达成将销售的进推下到步的一具约定。例如“张经体，理那这我个周上午五再电打给话，您看这您进边如展?何”而不。要这样犯错的：“张误经，那理们我再系，再见。”联这最常种见电的话销售束结语并有推动没话销电售进展。的请住记，电话售销的过可能要程数历多电话次每，次都要推动销能进售，展没顾客的承诺不能视为有售销展进，那很危险，会为电话那因端的顾将是善变客的。
步 四：成交骤 在电
中话销售人，一步员步激发了一顾客的兴，呈趣了现产或服务品的价值，决解顾了的大客分部问，疑现到在了关键段阶电。话销人员应售住抓候火尽，要快成交。求电话在销售，时机会稍纵逝，因即此电话售销人员要用非采常灵的活求成交要式，方即不可顾客施对加太的压大力也，可不放过机。这会介里两绍基本种法：一种手假定是成。交话中电不提要求客顾单签而假，定已经交成直，请求接成交的具后体作。例动如张“理，经您午下办在室公?我吗就排安您跟货送来过。但”是定假交必成须要电话待中候火不时才可错以用运。
总，一之个好良电的营话销程，流但不以提可高话电营销的效，率可以还大提大高电营话销的效，果望希以上话电营销四的步，能够骤对大家有帮所。助