新人培训计划书
一、基本思路：整体培训与分部培训相结合，会议培训与实践培训相结合，培训与学习相结合。
二、具体安排：
● 入职培训：入职后（会议培训）
主要内容是：
1、 公司历史、现状、未来发展计划、组织结构、相关部门及人员介绍、公司企业文化，公司规章制度、工作岗位职责业务流程。
2、 部门介绍、制度、任务、目标、奖罚，业务规则（传帮带制度）等
3、 业务版块培训，包括公司特点、状况、竞争对手等
● 业务培训
第一阶段：两周（部门培训、会议培训、实践培训）
1、 入职培训后，各部门对于入职培训的成果进行一次检查，对公司方面点对点进行一定程度的加强（3天，通过进一步的部门会议培训形式实现）
2、 安排新员工工作，点对点进行收集资料、客户分析的指导。
3、 同期，抓住打电话这一环节，对每个新员工进行点对点的指导（至少每人半天），包括打电话的语气、态度，技巧，公司介绍的方式，对于客户提问的回答等，通过专项的指导，务必解决以下问题：一是加强新业务员对专业的认知，帮助他们建立起适宜自己的介绍方式；二是确保业务员具有良好的电话沟通能力，明白电话在业务工作中的位置，养成良好的业务工作习惯；三是通过实践，帮助业务对市场有较深的全面的了解，以尽快进行工作角色。
(以上均采取实践培训形式进行，时间为7个工作日，同时可考虑在周五
部门会议上就此问题进行讨论与交流)
第二阶段：
1、 业务流程再培训（两周后即第三周第一次全体会议）
2、 业务技巧培训之如何约见客户与如何面谈，包括价格策略等。（全体会议培训，第二周周末）
3、 关于上述技巧在实践中的加强（第三周、第四周），部门内部点对点，形式包括演示、交流；面谈则包括业务员第一个面谈客户时的准备工作、陪同面谈、面谈后的总结、讨论等。
第三阶段：业务技巧之客户公关与促单培训
1、 主要是怎样谈价格，怎样约客户出来，怎样判断客户意向，怎样促进签单（第四周周末，全体会议培训，）
2、 部门就具体客户召开讨论交流会，激发员工对于客户公关工作的思考与交流兴趣，一方面提高技巧，另一方面集思广益，增加跟单成功率（各部可安排不同时间，各部总监特别是时与高尽量参加）
第四阶段：业务技巧之客户服务及维护培训
1、 第五周第一次全体会议：重新强调客户服务的流程与规则；
交流讨论客户服务的技巧。
2、 客户维护技巧交流会由各位在本周不同时间召开，届时各部
负责人参加。
学习安排
● 学习工作的目的：
培养团队学习求进的氛围，提高员工的综合素质特别是业务素质，发现人才，重点培养。
● 学习的范畴
1、 如何提高业务素质，如何科学的做好业务工作（销售员培养与销
售理论、方法类）
2、 如何进行客户沟通，客户心理分析等（销售心理学类）
3、 职业发展与职业精神（成功销售人士的案例学习，旨在树立员工信念、理想，帮助员工职业规划，培养员工职业精神与忠诚度）
4、 广告学及创意设计的基础理论
以上四个方面根据实际需要及条件打散分主题学习
● 学习的方法
分主题学习，自我学习、录音资料（重点消化）、学习交流与总结 ● 学习安排
1、 每周一主题，部门周会议交流总结，必要时全体会议再讨论总结
2、 主题征集，每周一次主题
3、 初期主题设定
第一：我们为什么选择做销售（广告业务），主要是帮助员工树立信念，设定理想，同时借此着手为员工建立初步的职业规划
第二：如何做好销售工作，即销售（自我）管理方法论
第三：我所崇敬的三个成功销售人士（职业精神与忠诚度）
第四：客户类型及客户心理判定
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● 学习工作的准备
1、 部门负责人应一起进行主题学习
2、 每个主题学习应提前下发（周会议时）包括学习纲要，参考书目（或资料），学习要求等内容的《主题学习通知》
3、 该员工交流会上的发言概述，其它员工对其的评语等，对日常制度的补充
1、 上班时间早8:30开始整理今天的思路、准备资料、查看计划、安排时间与行程等事宜。
2、 收工规则：
整理好桌面
将文件放入相应文件柜
确认第二天业务，做好必要记录
第二天需外出或需经理帮助应提前打电话说明，并在留言版留言 关好电脑，检查电话、空调、灯等设备
3、 随时与经理保持联络，有什么疑问、困难即时向经理提出，拜访完客户后第一时间作记录，并向经理口头汇报
注：专项培训按实际需求立项即时调整培训时间，强化销售人员，人手MP4随时反复听培训资料强化专业记忆！