2015年5月物流师考试理论知识真题及答案
一、单项选择题(第1题～第80题。每题均有4个备选项，其中只有一个正确答案。请在答题卡上将正确答案的相应字母涂黑，每题0.5分,共40分。)
1.职业道德是一般社会道德的( C )。
A、普通形式
B、简单形式
C、特殊形式
D、复杂形式
2.业务MIS一般不包括( C )。
A、商品入库管理
B、商品调价管理
C、退货退款
D、商品销售管理
3.运输市场的特征不包括( B )。
A、运输市场出售的是非实物性产品
B、运输需求是一种本源需求
C、供给与需求关系不易平衡
D、高速公路客运的进入有一定的难度
4.( A )的情况下,预付运费不应退还。
A、在卸货港，收货人不来提货
B、承运人未能提供适航船舶在合理时间内开航
C、货物在运输之前丢失或收回
D、货物系由于免责条款以外的原因造成丢失
5.物流信息网络的基本构成不包括( D )。
A、传递者
B、传递的路线及信息
C、信息的传递载体
D、中转者
6.“集装箱”、“托盘”、“输送机”对应的英语术语是( C )。
A、Conveyor、Pallet、Container
B、Conveyor、Tally、Container
C、Container、Pallet、Conveyor
D、Container、Conveyor、Tally
7.以下对商品验收的作用，描述不正确的是( B )。
A、验收是作好商品保管保养的基础
B、验收有利于维护货主利益
C、验收记录是买方提出退货、换货和索赔的依据
D、验收是避免商品积压，减少经济损失的重要手段
8.库存控制管理中的定量订货法和定期订货法，通常( C )。
A、只适用于确定型库存
B、只适用于随机型库存
C、即适用于确定型库存又适用于随机型库存
D、只适用于流通型库存
9.变动成本的大小与业务量之间的关系是(A )。
A、单位变动成本固定，变动成本总额与业务量成正比
B、单位变动成本与业务量成正比，变动成本总额固定
C、单位变动成本固定，变动成本总额固定
D、单位变动成本与业务量成反比，变动成本总额固定
10.定程租船又称为(C )，简称程租。
A、班轮租船
B、班次租船
C、航次租船
D、包运租船
11.( D )的货位编码方式，适用于周转率很小、存放时间较长的货品。
A、区段方式
B、货品类别方式
C、地址式
D、坐标式
12.以下说法错误的是( B )。
A、数据通信网是实现EDI的技术基础
B、计算机应用系统是实现EDI的外部条件
C、标准化是实现EDI的关键
D、EDI立法是保障EDI顺利运行的社会环境
13.“Boned Warehouse”译为( A )。
A、保税仓库
B、出口监管仓库
C、自动化仓库
D、立体仓库
14.合理运输不包括( B )。
A、最快的速度
B、最大的运力
C、最小的费用
D、最优的服务
15.( D )是决策过程的关键阶段。
A、找出问题的症结,确定决策目标
B、拟定各种备选方案
C、估计方案的实施结果
D、选择方案
16.所编制出的运输计划必须能够保证按期完成，经过主观努力是可以达到的。这体现了运输计划编制的( A)。
A、实现性原则
B、基本性原则
C、系统性原则
D、关键性原则
17.国际多式联运的主要法规不包括：( C )。
A、多式联运公约
B、国际商会联运单证规则
C、海牙/维斯比规则
D、联合国国际贸易和发展会议/国际商会多式联运单证规则
18.( D)是物流管理的核心，是为实现各项物流管理的目标。
A、系统管理技术
B、质量管理技术
C、标准化管理技术
D、决策管理技术
19.物流总成本与各功能成本之间的关系为( C )。
A、因某项功能成本的增加而增加
B、随某项功能成本的减少而降低
C、是各项功能成本相互影响的结果
D、与各项功能成本无直接的关系
20.( A )可视为生产物流系统的终点，也是销售物流系统的起点。
A、仓储
B、运输
C、包装
D、流通加工
21.物流的( D )使我们可以享受瑞士的咖啡和美国的电脑。
A、时间效用
B、品种效用
C、批量效用
D、空间效用
22.用户企业从供应商市场购进各种物资而形成的物流属于( B )。
A、第一方物流
B、第二方物流
C、第三方物流
D、第四方物流
23.一方无须支付任何代价取得他人物品的使用权的途径是( C )。
A、交换
B、租赁
C、借贷
D、抵押
24.保管员在对出库凭证核对无误后，即按出库凭证所列内容的要求进行( C )，不得随意变更。
A、配货
B、出货
C、备货
D、进货
25.( A )有可能实现最低的运输费率，并减少在客户收货站台处发生的拥塞。
A、整合装运
B、分类和交叉站台
C、堆存
D、集散
26.入库物品的( B )，通常是在接货时，结合大数点收进行的，只查看有无水湿、油污、破损。
A、数量验收
B、包装验收 考试大论坛
C、商品条形码验收
D、以上都不是
27.(C )的缺点是对紧急订单无法做出及时处理，必须等订单积累到一定数量时才能做一次性的处理，从而会延长停滞时间。
A、按订单拣取
B、批次拣取
C、批量拣取
D、复合拣选
28.国际物流是指货物流通经停的地点不在同一个( B )之内的物流。
A、国家
B、独立关税区
C、地区
D、独立区域
29.信息是( C)的数据，它揭示数据内在的含义。
A、原始
B、复杂
C、加工和处理以后
D、简化
30.实施供应链管理首先要在( B )上提高对它的认识。
A、经营方式
B、经营思想
C、经营方向
D、经营目标
31.“配送”、“库存”、“储存”译为( A )。
A、Distribution、Inventory、Storing
B、Distribution、Storing、Inventory
C、Purchase、Storing、Inventory
D、Transportation、Distribution、Storing
32.库存控制管理的定量订货法中，其决策变量( C )。
A、有一个，即订货点
B、有两个，即订货点、订货批量
C、有三个，即订货点、订货批量、订货周期
D、有四个，即订货点、订货批量、订货周期、订货提前期
33.不属于供应链管理一般模式的是( B )。
A、SCOR
B、ECR
C、VSC
D、ASC
34.在企业总体经营目标中，必须突出具有全面性的主要问题。否则主次不分，企业的资源就不能有效利用，造成资源的浪费。这体现了运输计划编制的( D )。
A、全面性原则
B、完整性原则
C、强制性原则
D、关键性原则
35.企业生产物流的改进，通常通过( A )来解决。
A、工艺流程优化
B、设备更新
C、资金积累
D、信息网络建设
36.保管人接受存货人交付的仓储物后，依法给付存货的单证是( C )。
A、货票
B、托运单
C、仓单
D、验收单
37.( B )是指将批发、零售商场所发生的订货数据输入计算机，即通过计算机通信网络连接的方式，将资料传送至总公司、批发商、商品供货商或制造商处。
A、EDI
B、EOS
C、POS
D、VMI
38.( D )是一种工业制造企业内物资计划管理模式。根据产品结构各层次物品的从属和数量关系，以每个物品为计划对象，以完工日期为时间基准倒排计划，按提前期长短区别各个物品下达计划时间的先后顺序。
A、制造资源计划
B、配送资源计划
C、企业资源计划
D、物料需求计划
39.GPS系统的组成不包括( A )。
A、自动导引系统
B、用户设备部分
C、地面支撑系统
D、空间部分
40.日本丰田公司先进的管理经验是“零库存”或者称“及时生产方式”。就是原料配件运到正好上生产线，产品完工即运给下一道工序或用户，因此不需要库存，使储备资金占用最低。这体现了物流管理的( D )原则。
A、服务原则
B、通用原则
C、合理原则
D、准时原则
41.( B )是ERP系统的核心，它将企业的整个生产过程有机地结合在一起，使得企业能够有效地降低成本和提高效率。
A、财务管理模块
B、生产控制管理模块
C、物流管理模块
D、人力资源管理模块
42.客户关系管理强调为了满足( B )的客户需求，企业要从过去的“产品”、“利润”导向转变为“客户”导向，才能在激烈的市场竞争中得以生存和发展。
A、专业化
B、个性化
C、经济化
D、细节化
43.( B )是具有法人资格的经济实体，是经海关批准建立的综合性保税仓库。
A、专业性保税仓库
B、公共保税仓库
C、保税工厂
D、海关监管仓库
44.MRP来源于生产型企业的( C )。
A、仓储管理
B、成本管理
C、库存管理
D、系统管理
45.物流调研包括的四个阶段是物流实际调查、( B )、实际发展预测和综合分析处理。
A、物流市场分析
B、资料整理分析
C、资料交叉核实
D、资料分类归档
46.只有在那些供需关系非常密切的企业之间才适合采用( C )配送战略。
A、VMI
B、TPL
C、JIT
D、DRP
47.客户关系管理来源于( D )。
A、库存管理
B、项目管理
C、物流管理
D、营销管理
48.MRPⅡ系统是企业围绕( B )展开的计算机管理信息系统。
A、主生产计划
B、生产和经营活动
C、采购管理
D、库存管理
49.目前使用频率最高的库德巴码(Coda bar)，主要应用于( A )。
A、医疗、图书流通
B、客户管理
C、汽车制造
D、生产管理
50.为了满足多品种小批量和小批量多频度的配送要求，需要以托盘、箱或单品作为配送单位进行作业，( C )的情况主要考虑进行托盘配货。
A、多品种少批量
B、多品种多批量
C、少品种多批量
D、少品种少批量
51.VMI采购强调由供应商根据用户的需求信息，预测用户的需求，主动( A )向用户补充库存，用户的库存量由供应商决定。
A、小批量多频次
B、大批量少频次
C、定量定期
D、定期不定量
52.物资吞吐量一般( B )物资吞吐能力。
A、≥
B、≤
C、>
D、=
53.一日内的作业量较为稳定，紧急件不多，每批次拣取量较大的情况下，可以采用( B )的方式来进行补货。
A、定时补货
B、批组补货
C、随机补货
D、定量补货
54.衔接式多式联运的全程运输组织业务，是由( B )完成的。
A、联运办公室
B、多式联运企业
C、各分承运人
D、发货人
55.关系型物流战略，是属于按( C )划分的物流战略类型。
A、战略思想
B、战略目标
C、战略行为
D、战略重点
56.当今世界通用的EDI通信网络，是建立在( D )数据通信平台上的信箱系统，其通信机制是信箱间信息的存储和转发。
A、MIS
B、DSS
C、MRG
D、MHS
57.“EOQ”、“ECR”、“FQS”分别对应的是(B )。
A、定量订货方式、经济订货批量、有效客户反应
B、经济订货批量、有效客户反应、定量订货方式
C、定期订货方式、有效客户反应、定量订货方式
D、有效客户反应、定量订货方式、经济订货批量
58.当生产企业以紧急采购代用材料来解决库存材料的中断之争，这部分费用属于库存决策中的( B )。
A、机会损失
B、缺货成本
C、订货成本
D、利润损失
59.越来越多的流通企业，承担起生产厂家的“采购代理”任务，是因为物流过程增加了产品的( C )。
A、时间效用
B、空间效用
C、品种效用
D、批量效用
60.( D )一般不属于物流范畴。
A、物品物资实体的流动
B、运输、储存、装卸、搬运等基本功能的有机结合
C、商流所有权转移中的实体位置转移
D、非经济活动的物资实体流动
61.电缆应存放的仓储设施类型是( B )。
A、露天货场
B、物料棚
C、专业仓库
D、普通库房
62.对物流系统绩效的评价，一般采用( A )。
A、综合评价方法
B、单项评价法
C、客观评价法
D、主观评价法
63.EDI、地理信息系统GIS、全球卫星定位系统GPS和计算机网络与通讯技术可归属于( C )。
A、信息安全技术
B、信息存储技术
C、信息传递技术
D、信息采集技术
64.专家级供应商是指那些生产规模大、经验丰富、技术成熟和( B )的供应商。
A、经营品种相对多
B、经营品种相对少
C、市场规模有限
D、市场份额高
65. 生产企业为了应付运输延误，采购未到位或紧急外援而建立的储备属于( C )。
A、安全储备
B、经常储备
C、保险储备
D、应急储备
66.“DRP”、“VAN”、“AR”分别指的是( C )。
A、生产需求计划、快速反应系统、增值链
B、生产需求计划、增值链、快速反应系统
C、分销需求计划、增值链、自动补货系统
D、分销需求计划、快速反应系统、自动补货系统
67.准时看板方式，是实现配送供货与生产企业保持同步的一种配送方式，其基本思想是力求( C )。
A、提高生产过程进度
B、提高生产工程效率
C、压缩生产过程中的库存
D、减少生产过程中的费用
68.在协作式多式联运的组织过程中，发货人与( B )签字后，多式联运合同即成立。
A、联运办公室
B、第一程运输企业
C、每个分承运人
D、多式联运经营人
69.在其他条件一定的前提下，FO
B、CFR、CIF三种贸易术语下的价格中水平最高的是( C )。
A、FOB下的价格
B、CFR下的价格
C、CIF下的价格
D、CIP下的价格
70.由订货经济规模决定的库存是( D )。
A、虚拟库存
B、安全库存
C、零库存
D、批量库存
71.在物流系统中，起着缓冲、调节和平衡作用的物流活动是( D )。
A、运输
B、配送
C、装卸
D、仓储
72.吸收型和辐射型物流中心布局的相似点是( B )。
A、形成从中心到周边的单向货流
B、物流中心位于居中位置
C、均会产生部分对流(逆向物流)
D、为一个经济区域服务
73.边际贡献首先用于补偿物流系统的( A )。
A、固定成本
B、变动成本
C、间接成本
D、直接成本
74.以下描述中错误的是( A )。
A、短期目标型供应商关系的特征是双方之间的关系是交易关系，他们期望彼此能保持较长时期的买卖关系，获得稳定的供应，但只停留在短期交易合同上
B、采购全过程包括了商流过程和物流过程，所以采购计划也就包含了对于采购过程中的商流和物流活动进行的计划
C、配送是在局部范围内对多个用户实行单一品种或多品种的按时按量联合送货
D、销售物流战略要根据市场环境情况和自己的具体条件进行综合分析而确定
75.下列关于物流设施英语术语，翻译不正确的是( C )。
A、库房 Storehouse
B、冷藏区 Chill space
C、收货区 Shipping space
D、货场 Goods yard
76.在VMI方式下，用户库存的所有权属于( D )。
A、用户
B、供应商
C、关联第三方
D、用户下游的客户
77.变动成本的大小与业务量之间的关系是( A )。
A、单位变动成本固定，变动成本总额与业务量成正比
B、单位变动成本与业务量成正比，变动成本总额固定
C、单位变动成本固定，变动成本总额固定
D、单位变动成本与业务量成反比，变动成本总额固定
78.请将下列托盘的描述与托盘的种类进行匹配，正确的匹配是( A )。
①由双层板或单层板另加底脚支撑构成，无上层装置
②以平板托盘为底，上面有箱型装置，四壁围有网眼板或普通板，顶部有盖或无盖 ③以平板托盘为底，四角有支柱，横边有可移动的边轨，托盘装货时便于按照需要调整长度或高度
柱形托盘箱式托盘 A、平板托盘
柱形托盘平板托盘 B、箱式托盘
平板托盘柱形托盘 C、箱式托盘
箱式托盘柱形托盘 D、平板托盘
79. 在定量订货法中，当订购点和订购量确定后，实现库存的自动管理可以利用的方法是( A )。
A、永续盘点法
B、间断盘点法
C、定期盘点法
D、不定期盘点法
80.配载是指( B )。
A、配货与配载货物的分拣并组配的过程
B、充分利用运输工具(如货车、轮船等)的载重量和容积，采用先进的装载方法，合理安排货物的装载
C、在经济合理区域范围内，根据客户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组培等作业
D、将配装好的货物，按照配送计划确定好的配送路线，送达到用户指定的地点，并与用户进行交接
二、多项选择题(第81～110题。请选择2个或2个以上正确答案，将相应字母涂黑。每题1分，共30分。)
81.“装运港交货”的贸易术语有( BCD )。
A、FCA
B、CIF
C、CFR
D、FOB
82.在一个产品的成熟期阶段，通常采用的供应链策略有( BD )。
A、确定主要顾客
B、提高配送集中度
C、增加成品存货
D、减少成品库存
83.常用的采购绩效评估的指标包括( BD )。
A、排序法
B、时间绩效
C、重点控制法
D、采购效率(活动)指标
84.敏捷制造的三个要素是( ABC )。
A、生产技术
B、管理
C、人力资源
D、效率指标
85.( ACD )是集装箱运输的特点。
A、最大限度地减少货损
B、由多个承运人负责全程运输
C、集装箱的铅封号码具有唯一性
D、方便了运输、装船和卸港
86.集装箱进口货物的业务流程包括( ABCD )。
A、寄达货运单证
B、报关
C、提货
D、索赔
87.国际海上货物运输法规主要有( BCD )，这三种国际公约在不同的国家内同时并存，互相影响，发挥着各自的作用。
A、华沙-牛津规则
B、海牙规则
C、海牙/维斯比规则
D、汉堡规则
88.物流管理信息系统建设的原则包括( ABC )。
A、完整性原则
B、可靠性原则
C、经济性原则
D、彻底性原则
89.自由港、自由贸易区、保税区等“经济特区”，具有的共同特点有( ABCD )。
A、设立在关境之外，有专门标志或隔离措施
B、符合规定条件的货物可以自由进出
C、外国商品进入时免缴关税，而转入海关管辖区时则需报关并补缴关税
D、货主可以对进入其中的货物进行再加工并复出口
90.产品生命周期的阶段包括( ABCD )。
A、引入期
B、成长期
C、成熟期
D、衰退期
81.“装运港交货”的贸易术语有( BCD )。
A、FCA
B、CIF
C、CFR
D、FOB
82.在一个产品的成熟期阶段，通常采用的供应链策略有( BD )。
A、确定主要顾客
B、提高配送集中度
C、增加成品存货
D、减少成品库存
83.常用的采购绩效评估的指标包括( BD )。
A、排序法
B、时间绩效
C、重点控制法
D、采购效率(活动)指标
84.敏捷制造的三个要素是( ABC )。
A、生产技术
B、管理
C、人力资源
D、效率指标
85.( ACD )是集装箱运输的特点。
A、最大限度地减少货损
B、由多个承运人负责全程运输
C、集装箱的铅封号码具有唯一性
D、方便了运输、装船和卸港
86.集装箱进口货物的业务流程包括( ABCD )。
A、寄达货运单证
B、报关
C、提货
D、索赔
87.国际海上货物运输法规主要有( BCD )，这三种国际公约在不同的国家内同时并存，互相影响，发挥着各自的作用。
A、华沙-牛津规则
B、海牙规则
C、海牙/维斯比规则
D、汉堡规则
88.物流管理信息系统建设的原则包括( ABC )。
A、完整性原则
B、可靠性原则
C、经济性原则
D、彻底性原则
89.自由港、自由贸易区、保税区等“经济特区”，具有的共同特点有( ABCD )。
A、设立在关境之外，有专门标志或隔离措施
B、符合规定条件的货物可以自由进出
C、外国商品进入时免缴关税，而转入海关管辖区时则需报关并补缴关税
D、货主可以对进入其中的货物进行再加工并复出口
90.产品生命周期的阶段包括( ABCD )。
A、引入期
B、成长期
C、成熟期
D、衰退期
101.ECR的管理理念包括( ABD )。
A、凡是对消费者没有附加价值的所有浪费必须从供应通路上排除，以达到最佳效益
B、确认供应链内的合作体制和结盟关系
C、采用供应商管理库存
D、实现准确即时的信息流，以信息替代和降低库存
102.供应链绩效评价体系主要有( ABC )。
A、供应链业务流程的绩效评价体系
B、供应链上、下游结点企业关系的绩效评价体系
C、供应链分销渠道的绩效评价体系
D、供应链产品质量指标体系
103. POS硬件系统结构包括( ABC )。
A、前台电子收款机
B、网络中心(平台)
C、PC组成的局域网
D、后台MIS
104.客户订货周期包括( ABC )。
A、订单准备
B、订单传递、订单登录
C、订单履行
D、订单状况跟踪
105.运输决策包括( ABCD )。
A、委托运输还是自营运输
B、运输服务的选择
C、承运人的选择、路线计划
D、行车路线的选择、车辆配载与装载优化
106.下列说法正确的是( AD )。
A、保税区也称保税仓库
B、保税制度只是暂缓缴纳进口税但不免税
C、国外商品存入保税区，可以暂时不交进口税，如再出口则要缴出口税
D、进入保税区的国外商品，可以进行储存、展览
107.对采购过程进行绩效考核的作用主要有( BCD )。
A、可以使采购工作有计划、有目的地进行
B、能展示采购工作的成绩
C、保证采购记录真实完整
D、保证采购成本核算准确
108.下列关于货架的说法，正确的是( ABC )。
A、货柜式货架一般用于储存小件、零件货物
B、托盘式货架用来存放装有货物托盘的货架，可实现机械化作业和单元化存取
C、悬臂式货架一般用于长条形材料存放
D、所有的通道式货架均根据实际情况预留一定宽度的通道，便于机械化操作
109.物流系统的分析原则包括( ABCD )。
A、外部条件与内部条件相结合
B、当前利益与长远利益相结合
C、子系统与整个系统相结合
D、定量分析与定性分析相结合
110.从广义上说，物流系统构成的全部要素可分为( ABCD )。
A、物流系统的一般要素：劳动者要素，资金要素，物的要素，信息要素等
B、物流系统的功能要素：各种物流活动，组织及管理
C、物流系统的支撑要素：体制制度，法律规章，行政命令，标准化系统等
D、物流系统的物质要素：物流设施，物流装备，物流工具，信息系统及网络
三、判断题(第111～140题。请判断正、误。正确的请将字母“A”涂黑，错误的将“B”涂黑。每题1分，共30分。)
( A )111.CFR与FOB一样，仅适用于海上运输和内河运输。
( B )112.农产品是季节性收获的，但消费是在全年进行的，这就需要仓库的保管来支持市场营销活动。
( A )113.仓库选址中，算术模型寻求的是最佳的仓库数量、最佳的位置、最佳的规模，而模拟模型则试图在给定多个仓库、多个分配方案的条件下反复适用模型找出最优的网络设计方法。
( B )114.按国际航运一般惯例，对托盘本身也要收取运费。
( B )115.连锁超市内的商品适宜存放在层格式货架上，以便于存取。
( B )116.在运输主干线上、物流中心距离近、当下一个物流中心恰好是上一个物流中心的合理运送区域时，适合采用吸收型物流中心这种布局形式。
( B )117.产品开发不是精益生产的内容。
( B )118.保险索赔就是具有索赔请求权的人(一般为保险人)，根据保险合同的有关规定，向保险公司正式提出要求赔偿损失的申请。
( B )119.业务流程优化，不是企业信息系统战略规划的主要步骤之一。
( B )120.企业信息化的评价标准不包含技术评价。
( A )121.BOM表是MRP系统的重要输入之一。
( B )122.仓单是有价证券，这种有价证券的价值是固定不变的。
( B )123.“集成化”不是物流信息系统的主要特点之一。
( A )124.铁路零担托运时，托运货物可与其他托运货物共放一个车厢。
( B )125.物流成本的日常控制系统具体包括物流成本预算、物流成本性态分析以及物流责任成本管理、物流成本效益分析等。
( B )126.自动化是实现EDI的关键。。
( A )127.班轮主要承运杂货，并以成组化方式运输，其中以集装箱化最为突出。 ( A )128.最普通的GIS软件是数字化(电子)地图。
( B )129.物流信息仅仅作用于物流，是企业进行物流管理的重要决策依据。
( A )130.电子商务是通过因特网进行商务活动的新模式，它集商流、信息流、资金流、物流为一身。
( A )131.专业化的物流中心大多采用以作业功能区分的仓储作业管理模式。 ( B )132.物流成本管理的的前提是物流成本的计算。
( A )133.配送中心配送能力的规划目标，需要利用过去的经验值来预估未来趋势的变化。因此在配送中心规划中首先针对历史销售资料或出售资料进行分析，以了解出货量变化与规律。
( B )134.CIF要求卖方为货物出口报关,不适用海运及内河。
( A )135.共同配送就是指在一定的区域内，为使物流合理化，对有若干个定期需求的货主，共同要求某一个卡车运输企业，利用同一个运输系统完成的配送。
( A )136.物流系统的利润是边际贡献减去固定成本的余额。
( A )137.如果采用VMI分销物流方式，对于用户来说，可以更大程度地降低库存风险，增加市场响应度;但对于供应商而言，必须随时掌握并及时分析用户需求信息及变化趋势。 ( A )138.“第三方物流服务”的概念可以理解为：本身不拥有货物，而是为外部客户的物流作业提供管理、控制和专业化作业服务的公司和企业。
( A )139.一维条码可通过校验字符进行错误校验，但没有错误纠正能力。
( B )140.电子商务利用电子化的手段 ，尤其是利用互联网技术来完成物流全过程的协调、控制和管理，实现从网络前端到最终客户端的所有中间过程服务。