一、判断题 (本大题共20小题，每小题2分，共40分)
1、大气污染防治行动计划目标到2017年全国可吸入颗粒物比2014年下降百分之15以上。（ ） 本题得 2 分
参考答案：错误
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2、2012年，我国进出口总额跃居世界第二位。（ ） 本题得 2 分
正确
错误 参考答案：正确
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3、中国共产党第十八届中央委员会第三次全体会议，于2013年11月9日至12日在北京举行。 本题得 2 分
正确
错误 参考答案：正确
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4、我国经济不具有强劲内生动力（ ）。 本题得 2 分
正确
错误 参考答案：错误
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5、我国发展仍处于可以大有作为的重要战略机遇期。（ ） 本题得 2 分
正确
错误 参考答案：正确
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6、释放居民消费潜力主要是保持投资合理增长，扩大国内市场规模，强化需求导向
（ ）。 本题得 2 分
正确
错误 参考答案：正确
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7、建设生态文明必须加强制度建设。（ ） 本题得 2 分
正确
错误 参考答案：正确
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8、改革开放只有进行时没有完成时。（ ） 本题得 0 分
正确
错误 参考答案：正确
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9、一般可将突发事件划分为预警期、爆发期、缓解期、善后期。（ ） 本题得 2 分 正确
错误 参考答案：正确
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10、在我国，对突发事件进行捐赠与救助时的法律依据是《中华人民共和国突发事件救助法》。（ ）
正确
错误 参考答案：错误
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11、《突发事件应对法》立法的最首要的目的是保护人民生命财产安全。（ ） 本题得 2 分 正确
错误
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12、单设的突发事件办事机构，平时应急管理职能可以归结为“三预”：预警、预测、预防。（ ）
正确
错误 参考答案：错误
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13、突发事件应急管理资源的主要构成是人、财、物、技术。（ ） 本题得 2 分 正确
错误 参考答案：正确
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14、应急管理的目的是提高对突发事件发生的预见能力、救援能力以及事后的恢复能力。（ ） 本题得 2 分
正确
错误 参考答案：正确
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15、应对突发事件的长效机制，要建立“一案三制”， “一案三制”具体内容是深化预案、健全体制、完善机制、加强法制。（ ） 本题得 2 分
正确
错误 参考答案：正确
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16、根据我国《突发事件应对法》中的分类，2013年11月发生的青岛输油管道爆炸事件属于突发社会安全事件。（ ）
正确
错误
参考答案：错误
17、突发事件涉及两个以上的行政区域时，负责机构是涉及到的几个行政区域内的人民政府成立协调小组共同负责。（ ）
正确
错误 参考答案：错误
18、完善资源环境经济政策健全或严格执行资源环境保护法规。（ ） 正确
错误
参考答案：错误
19、建设开放的市场体系，使市场在资源配置中起决定性的作用。（ ） 本题得 2 分 正确
错误
参考答案：错误
20、我国奉行独立自主的和平外交政策。（ ） 本题得 2 分
正确
错误
参考答案：正确
二、单选题 (本大题共20小题，每小题2分，共40分)
1、危机发生后，随着组织的危机反应时间由短到长，事态的发展变化趋势是（ ）。 本题得 2 分
A、组织控制力增强，外部压力增强
B、组织控制力减弱，外部压力减弱
C、组织控制力减弱，外部压力增强
D、组织控制力增强，外部压力减弱
参考答案：组织控制力减弱，外部压力增强
2、以下关于连锁经营企业的表述中错误的是（ ）。 本题得 2 分
A、连锁经营属于单一品牌经营
B、连锁经营企业需要更加注重品牌维护
C、连锁经营企业在遇到危机时不适于品牌切割的处理方式
D、相对多品牌企业而言，连锁经营企业比较不容易遭受危机
参考答案：相对多品牌企业而言，连锁经营企业比较不容易遭受危机
3、在三鹿婴幼儿奶粉曝出含有三聚氰胺之后，国内22家企业陆续查出奶粉产品中三聚氰胺超标。后者的危机属于（
A、企业危机
B、产业链危机
C、产品危机
D、行业危机
参考答案：行业危机
4、关于突发危机和积发危机的说法中，错误的是（ ）。 本题得 2 分
A、任何危机都可以分为突发危机和积发危机
B、积发危机的初期征兆往往被组织忽视或低估
C、积发危机是累积形成的
D、突发危机和积发危机都是不可避免的
参考答案：突发危机和积发危机都是不可避免的
5、突发事件的特点中，不包括哪一项（ ）。 本题得 2 分
A、严重影响组织正常运作
B、需为社会或组织的长远利益谨慎考虑，不应立即做出关键决策
C、可能危及社会或组织的最高目标和基本利益
D、必须在极短时间内给予回应并予以处理
参考答案：需为社会或组织的长远利益谨慎考虑，不应立即做出关键决策
6、在危机事件的传播中，媒体误解来源于（ ）。 本题得 2 分
A、媒体故意歪曲事实
B、媒介主体数量不断增加
C、媒体传播范围和对象广泛
D、媒体传播的相互渠道与系统不对接
参考答案：媒体传播的相互渠道与系统不对接
7、面对危机，能够获取公众信任度的四项衡量指标中，组织通常应该在最短时间内表现出的是（ ）。 本题得 2 分
A、关爱、同情心
B、献身精神、责任性
C、诚实度、公开性
D、能力、专业知识
参考答案：关爱、同情心
8、危机管理要充分重视传播的作用，不仅由于传播发展是危机的成因之一，也由于媒体在当今社会生活中的作用越来越重要。下面对于传播的看法错误的是（ ）。 本题得 2 分
A、以网络为标志的信息传播全球化，改变了人类生存的传播生态
B、媒体所报道的都是事件的客观事实
C、传播力就是影响力，负面报道的影响力尤其大
D、传播资源成为社会三大资源之一
参考答案：媒体所报道的都是事件的客观事实
9、当危机发生时，组织需要首要考虑（ ）。 本题得 2 分
A、组织利益
B、个体利益
C、公众利益
D、行业利益
参考答案：公众利益
10、危机发生后，公众信任度衡量中通常最重要的一项指标是（ ）。 本题得 0 分
A、关爱、同情心
B、献身精神、责任性
C、诚实度、公开性
D、能力、专业知识
参考答案：关爱、同情心
11、我国经济发展的质量和（ ）稳步提升。
A、速度
B、效益
C、拉动内需 参考答案：效益
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12、企业全面促进资源节约（ ）加大自然生态系统和环境保护力度。
A、推进
B、建
C、保 参考答案：保
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13、以下哪个能力不是特殊能力？（ ） 本题得 2 分
A、突出的绘画能力
B、突出的数学能力
C、抽象能力
D、突出的运动能力 参考答案：抽象能力
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14、我国是世界上最大的（ ）国家。 本题得 2 分
A、发展中
B、发达
C、落后 参考答案：发展中
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15、美国劳动力市场调查得出的现代社会生存的能力素质包括（ ）。本题得 2 分
A、三种素质
B、三种素质五种能力
C、三种素质四种能力
D、六种能力 参考答案：三种素质五种能力
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16、下列关于品牌的说法中，错误的是（ ）。 本题得 2 分
A、品牌的本质是理念
B、品牌的“声誉资本”能为企业安然度过危机起到有效作用
C、品牌管理包含品牌建设和品牌维护
D、品牌是企业宝贵的资产 参考答案：品牌的本质是理念
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17、危机发生后，随着组织的危机反应时间由短到长，事态的发展变化趋势是（ ）。 本题得 2 分
A、组织控制力增强，外部压力增强
B、组织控制力减弱，外部压力减弱
C、组织控制力减弱，外部压力增强
D、组织控制力增强，外部压力减弱 参考答案：组织控制力减弱，外部压力增强
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18、公共危机应急处理是一个相互联系、相互作用的有机统一整体，是一个具有自身特点的系统。国外的应急管理研究把这一系统分为四个阶段，简称4R模式，下面关于这一模式正确排序的是（ ）。 本题得 2 分
A、缩减—反应—预备—恢复
B、预备—缩减—反应—恢复
C、缩减—预备—反应—恢复
D、预备—反应—缩减—恢复
参考答案：缩减—预备—反应—恢复
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19、企业的信誉危机的主要表现为（ ）。 本题得 2 分
A、产品危机
B、舆论危机
C、资产危机
D、行业危机 参考答案：舆论危机
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20、自主创新能力包括三种最重要的心理品质和能力是（ ）①创新精神 ②创造性思维 ③研究能力 ④实践能力 本题得 2 分
A、①②③
B、①③④
C、①②④
D、②③④ 参考答案： ①②④
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三、多选题 (本大题共10小题，每小题2分，共20分)
1、人们常说，“建立品牌形象需要20年，而毁掉它只需要5分钟”。这句话表明（ ）。 本题得 2 分
A、品牌管理中，品牌建设和品牌维护都很重要
B、在品牌时代，企业需要非常重视危机管理
C、如果品牌维护不慎，“声誉资本”就容易毁于一旦
D、品牌建设需要长年累月的积累 参考答案：品牌管理中，品牌建设和品牌维护都很重要,在品牌时代，企业需要非常重视危机管理,如果品牌维护不慎，“声誉资本”就容易毁于一旦,品牌建设需要长年累月的积累, 试题解析： 显示
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2、舆论危机的正确解决方法包括（ ）。 本题得 2 分
A、以合作的态度主动与媒体进行沟通
B、将真实的事实与数据告知公众
C、借助有公信力的第三方
D、仅仅依靠主流的大众传媒 参考答案：以合作的态度主动与媒体进行沟通,将真实的事实与数据告知公众,借助有公信力的第三方,
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3、专业技术人员公共危机应急处理能力系统主要包括哪些能力？（ ） 本题得 2 分
A、专业技术知识能力
B、系统决策能力
C、有效沟通能力
D、科学预测能力
参考答案：专业技术知识能力,系统决策能力,有效沟通能力,科学预测能力,
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4、以下对于应对愤怒的消费者的“双向平衡理论”理解正确的有（ ）。 本题得 2 分
A、企业对消费者采取对话的机制而非单方面的要求
B、着眼于保全企业的短期利益
C、要倾听对方，并试图共同寻找解决方案
D、以双赢共赢为目的
参考答案：企业对消费者采取对话的机制而非单方面的要求,要倾听对方，并试图共同寻找解决方案,以双赢共赢为目的,
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5、要深入进行调查研究，必须认真对待哪些关系？（ ）
A、点与面
B、理论和实践
C、间接调查和直接调查
D、定性调查和定量调查
参考答案：点与面,间接调查和直接调查,定性调查和定量调查,
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6、企业危机管理须特别注重对外统一发言，包括（ ）。
A、在危机发生时，企业内部发布危机预警信息
B、不同窗口可直接面对媒体和公众
C、设立新闻发言人，统一对外声音
D、企业内部统一口径 参考答案：在危机发生时，企业内部发布危机预警信息,设立新闻发言人，统一对外声音,企业内部统一口径,
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7、根据创新的内容不同，创新可以分为哪些类型？（ ） 本题得 2 分
A、基本创新
B、技术经济范式的变革
C、技术体系创新
D、增量创新 参考答案：基本创新,技术经济范式的变革,技术体系创新,增量创新,
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8、对专业技术人员而言，选择调查研究课题，一般应满足哪些条件？（ ） 本题得 2 分
A、针对性
B、可行性
C、开拓性
D、创新性
参考答案：针对性,可行性,开拓性,
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9、在危机处理方面，企业应对愤怒的消费者应该（ ）。 本题得 2 分
A、采取“双向平衡模式”，注重双赢，与消费者进行坦诚的沟通
B、牺牲短期利益，承认消费者所关心的事项
C、赞同愤怒的消费者的激进行为，以获得消费者的体谅和信赖
D、与消费者分享权力，建立彼此间的信任
参考答案：采取“双向平衡模式”，注重双赢，与消费者进行坦诚的沟通,牺牲短期利益，承认消费者所关心的事项,与消费者分享权力，建立彼此间的信任,
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10、专业技术人员的学习能力的性质表现在（ ）。 本题得 2 分
A、差异性
B、接受性与创造性的统一
C、排他性
D、革新性
参考答案：差异性,接受性与创造性的统一,革新性,
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