职业指导典型案例撰写
李霞
青岛华夏职业教育中心
摘要：当代中职生正处在一个充满竞争与变革的时代，他们无不渴望自己的人生能顺利通达成功。当每个学生对未来满怀期待或对就业感到迷茫时，他们都会想到同一个问题：我将选择什么样的职业？我该怎样为自己的成功做好思想、心理和技能上的准备？其实，从那一刻开始，他们就在思考自己的职业生涯规划。但现实是，由于中职生阅历和社会经验的局限，对自我和社会往往缺乏全面的认识，很多中职生在就业定位和未来发展等方面普遍存在着较大的盲目性，对自己的未来职业缺少规划，不知道将来该做什么，适合做什么。“职业教育就是就业教育”，在当下严峻的就业形势面前，要让学生学会审时度势，实现顺利就业，走好职业生涯第一步。由此可见，指导中职生转变就业观念，减轻就业心理压力，做好职业生涯规划，已是当务之急。本案例中的张某就是一个这方面的典型。
案例基本情况：
张某，男，17岁，职业学校三年级学生。
求助者自述：
上了三年级后，已经实习两个月了，但这两个月自己的心态发生了极大的变化，具体地说是坏到了极点。本来对自己和未来还充满希望的，现在在现实面前彻底绝望了，感觉自己的实习和学习都无从下手了，不知道自己现在还能干什么，应该干什么？自己的路该往哪里走？
该生在学校时，属于两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书的学生，他苦练专业技能，就是为了将来找个体面而又能多赚钱的职业，让亲朋好友瞧得起自己。现在他的点钞和微机操作在学校技能节比赛中都得过奖，自己也一直憧憬着毕业后会到银行或其他大公司干管理或会计工作。没想到实习给自己当头一棒，被分配到麦凯乐超市干理货员，该生觉得这份工作首先让自己太丢面子，岗位与专业又不对口，认为
专业不对口，也不能增强专业知识，实习工作没有意义。其次单位离家远，工作时间长，工作强度大，没有休息时间。另外，对单位的规章制度，以及工作中领班的不良态度感到不适应和厌倦，认为单位欺负新人，没有得到公平的待遇，于是干了半个月，以请病假为由离开学校推荐的岗位。在一种强烈的自我膨胀意识支配下，在这之后的屡次的面试中，他要么觉得有些单位提供的岗位与专业不对口；要么觉得公司规模太小自己不中意不想去，这样拖了将近两个月一直没有参与到实习工作中来。看到学校给自己找不到理想的工作，他又决定自己创业，想当网络写手，觉得赚钱多还显得有层次，于是自己在家写文章，但不久就发现自己的稿子根本没有人要，无奈之下他又决定自己开网店，很快他又发现自己既没资金又没技术，折腾了一个多月，最后自己也开始怀疑自己了，觉得自己真是很失败，干什么都不行。万般无奈之下，感觉自己已经无路可走了，只能凑合着在一家必胜客店找了一个服务员工作实习，每天浑浑噩噩，自己经常会表现出沮丧情绪，感到很茫然，没有目标没有前途，干什么都没劲了。
指导师观察了解的情况：
该生来咨询时，面无表情，没有一点精神，眼神很迷惘，不时流露出无奈、无助和失望的神情。他一直觉得自己很有能力，现在经过实习的打击，忽然觉得自己那么无能，认为自己对未来的设想基本上没有途径可以实现，现在都不知道自己该学点什么，该干点什么才能实现自己的理想，拥有一份体面且赚钱多的工作。该生从小家境贫困，存在强烈的自尊与自卑情结，且对社会存在片面的不满情绪。
一、诊断咨询
目前该生存在三方面的问题需要给与指导：
1、该生就业心理需要疏导，消除其焦虑，自卑的就业心态。
2、就业观念脱离现实，需要指导其建立与社会合拍的就业观念。就业期望值盲目偏高，导致自己无法接受现实。
3、需要帮助其进行职业生涯规划的设计。从咨询中可以看出该生虽然有自己的美好理想，却并不知道怎样能够一步步的去实现自己的理想和追求，需要帮其去了解自己、了解职业环境，实现人职匹配，达到理想目标。
二、原因分析
本案例中的张某平日在班级中是品德端正的学生。为什么这样的学生，会出现严重的不适应现象呢？我想主要有三个原因：
1、实习、就业期望值过高
该生实习前与社会接触得太少了，不知道什么是工作，以为工作就是坐在办公室里喝茶看报纸。缺乏正确的择业观念，没有摆正自己的位置，心态较高，没有很好的给自己一个合理的定位。虽然该生目前只是在商场理货岗位实习，并不是其最终就业岗位。但是，他依然存在不能准确进行自身定位，期望值过高的心理。目前，就业市场上经常存在用人单位招不到人，大量毕业生无处去的“错位”现象，这正是因为学生的就业期望普遍较高的缘故。
2、初入社会，对学校和社会的差异很难适应，会出现多种偏执的心理。案例中的这名学生就出现了“追求公平”的偏执。学生要求“绝对公平”的竞争环境，对于规章制度和实际操作中的误差不能正确认识，将排班、加班、人际关系等问题中的不顺利一味的归咎于单位制度的不健全和对实习学生的不公平，从而感到气愤、悲观和不满情绪。
3、该生没有很好的进行过职业生涯规划设计。在自我认知方面出现了偏差，对现实社会理解的过于理想化，自己高估了自己的能力，导致心态失衡，对工作挑三拣四，最后挑来挑去错过了很多机会，越往后越着急，越对自己没信心，很容易造成一些问题。其实该生找到实习岗位并不难，因为学校搭建了不少平台，而且用人单位也越来越规范。关键是要正确估价自己，知道自己能干什么。同时作好失败的心理准备，增强承受挫折的能力。实习正是学生走向人生成熟阶段的第一步，要结合现实和自己的理想很好的进行职业生涯设计。
三、确立咨询目标
第一阶段，缓解该生的焦虑、失望、不自信的心态，帮其重新树立对自己、对未来的信心。
第二阶段，帮其分析就业定位方面存在的问题，重新认识自己的职业期望值问题，确立正确合理的职业目标。
第三阶段，帮其进行正确的职业生涯规划，引导其正确认识自己，客观分析职业环境，一步步实现职业理想。
四、咨询方案与过程
1、帮其重新树立自信。
首先用心倾听该生倾诉自己的情绪，让其把不良情绪宣泄出来。接着给出一组数据，中国教育部最新统计显示，２０１１年全国中等职业学校毕业生平均就业率９６．７１％，也就是说目前中职生就业率很高，进一步消除该生的焦虑和不自信心理。该生自卑心理严重，认为中职生没有什么前途，努力也没有用。指导师要告诉他中职生也是人才，三百六十行，行行出状元，只要有一套系统合理的职业生涯规划，相信每个人都能获得成功。该生觉得自己不如本科生，是因为他用中职生的短处去和本科生的长处来比较。而实际情况是，中职生的知识比本科生更具针对性与专业性，是比较倾向实际操作方面的，这点就是自己的优势。所以在规划职业生涯时，必须考虑到这个优势。这个优势就是自己的定位，就是自己择业的资本。要告诉自己，我也是一个领域的人才，不会输给本科生，有些操作性强的领域，我们懂得更多，实际操作能力更强。
2、帮其重新调整职业目标定位，降低就业期望值。
该生在找工作时，给自己的职业心理定位时一一认为自己只能在所学专业范围内找工作，就业期望值过高。该生尚未意识到要顺利就业就必须首先根据自己的实际情况和就业形势，调整自己的就业期望值。调整就业期望值不是对单位没有选择，而是要在职业生涯规划和职业发展观念的基础上重新确定自己的人生轨迹。这就是说要树立长远的职业发展观念，放弃过去那种择业就是“一次到位”，要求绝对对口、高福利的观念。在当前获得一个理想职业的时机还不成熟时，应采取“先就业，后择业，再创业”的办法。也就是说，在择业时不要期望太高，可以先选择一个收银员的岗位，不断提高自己的社会生存能力、增加工作经验，然后再凭借自己的努力，通过正当的职业流动，来逐步实现自我价值。西方一些学者认为，30 岁前不要考虑收入，这个阶段应该是为未来的发展积累经验，丰富自己的就业资本。有时艰苦环境的磨炼也是一种财富。同时，引导该生树立市场意识、法律意识、服务意识和责任意识，锻炼各种能力，如适应能力、人际交往能力、抗挫折能力、组织管理能力、表达能力、开拓创新能力、
团队精神和积极的心态等，这些能力对于今后的工作十分重要。要鼓励该生积极参加第二课堂活动，掌握一技之长，提高自己的综合素质，从专业知识、能力、心理素质上为将来就业作好充分准备。
3、进行职业生涯规划设计
只有“知己”——全面了解自我，“知彼”——了解就业环境和职业需求，才能选择目标，确定目标。 “职业生涯是分阶段进行的，主要分为探索期、建立期、维持期、衰退期，这几个阶段贯彻在职业的四十年之中，每一个阶段都可以然后按照知己、知彼、决策、行动的步骤，制定相应的目标去实施完成„„该生现阶段的主要任务是完善自我，探索自我”。
（1）引导其全面了解自我。
在职业生涯规划的过程中，中职学生应该从职业需要的角度去分析自我，明确自己适合干什么，能干什么，只有在认识了自我个性、自身条件的情况下，才能对自己有一个准确的定位。
在咨询中，指导该生就以下问题进行了深入思考和探讨：你有哪些优点和缺点，其中最突出的优点是什么；你认为自己适合做哪方面的工作；工作中你最看重的方面是什么，目前你所具备的能力有哪些是可以运用于工作中的；你希望将来成为一个怎样的人？通过探讨，该生发现自己对有条理的有秩序的生活更感兴趣，接着又给他做了霍兰德职业兴趣测试，通过测试，该生在常规型方面得分较高，比较适合干财会，这一点与自己所学会计专业相匹配，可以在这方面继续努力，该生恰好点钞和计算机技术都很好，这为将来就业和发展打下了良好的基础。
（2）了解职业环境
对职业的认知，我们可以结合自己的专业，通过网络、媒体报道、相关评论、职业调查、访谈等途径了解自己所学专业的实际情况和发展趋势，关注一切与自己所学专业相关的信息，形成总体上的认知。一个人要确定职业目标要看社会经济发展的实际需要，个人所处的就业环境，看这个职业对从业者素质的要求。因此，在咨询中指导该生了解国家经济发展的大趋势，了解青岛地区的经济特色和未来发展趋势，尽可能利用区域的经济发展机遇，了解人才市场需要什么人
才、当地有什么资源可以利用、哪些人际关系资源有助于实现职业理想等，必须做好准备，待机而动。其中重点指导学生收集了以下资料：青岛 “三大特色经济”： 港口、旅游、海洋经济；青岛“四大工业基地”：家电电子、石油化工、汽车机车造船、新材料基地；青岛“六大产业集群”：家电产业集群、电子信息产业集群、石化产业集群、汽车产业集群、造船产业集群、港口产业集群。2012年3月1日《青岛蓝色硅谷发展规划》正式发布，指出：蓝色硅谷建设重点突出海洋生物、海洋新能源、海洋新材料、海水资源综合利用、海洋仪器运用、海洋装备，我市将重点围绕这些产业、这些领域搞项目建设，引进一批企业。鼓励学生可以围绕这些新产业，苦练专业，寻找工作。
（3）设立职业生涯目标和方向。
列宁说过：“要向大的目标走去，就得从小的目标开始。”职业生涯规划既应该有远期的目标，也应该有近期的具体目标。远期的目标，不可能一挥而就，需要努力攀登一个个的阶梯，才能到达理想的顶峰。因此，职业生涯规划中要有一个个具体的阶段目标。
古人说：“千里之行，始于足下”，对于中职生来说，除了科学合理地规划职业生涯发展的远期目标外，更应该关注阶段性目标。只有从具体的一个个阶段目标出发，才能一步一个脚印地前进。因此，建议该生制定阶段目标时需要注意以下几点：
第一、目标必须是“跳一跳”才能获得。即必须为之付出努，不是轻而易举能达到的。 但也不能把目标定得太高，太高了，经过努力拼搏完成不了，就会有挫败感，容易产生悲观情绪，失去信心，从而放弃目标。
第二、目标要切合实际。不能脱离自身条件，不能脱离社会现实。 第三、目标要具体、明确。不仅要表明需完成的任务，还要列出措施，并保证措施有可操作性，切忌空洞。
实现职业目标的策略很多，有“一步到位型”、“多步趋近型”、“从业期待型”等，结合该生的实际情况建议其考虑 采取“多步趋近型”、“从业期待型”的职业发展策略。如多步趋近型，即先找一份收银员的工作，再通过自己的专业优势，一步步向会计职位靠近。为此该生比较适合的职业阶段目标是：
短期目标；找份与专业相关的工作如收银员，尽可能的多考些证书，争取拿到会计师职业资格证书及单位的技术能手荣誉证书。
中期目标；用五年时间成为企业优秀的会计，并通过相关的职业资格认证，就职一家比较好的大公司。
长期目标；考取注册会计师，做一个一专多能的人才，争取成为大企业的会计主管。
五、咨询效果评估：
亚里士多德曾说：“人生活的意义在于是否正在寻找和追求自己的目标。”在实践目标的过程中，需要指导该生明白：职业生涯本身是一个动态的不断发展变化的过程。生涯规划不是应变之策，而是让学生学会“经营”未来，真正有效的生涯规划，将有利于明确人生未来的奋斗目标。计划固然好，但更重要的，在于其去实践，并取得成效。任何目标，只说不做到头来都会是一场空。然而，现实是未知多变的，定出的目标，计划随时都可能遭遇问题，要求有清醒的头脑。客观的分析和全面的认知。每个人都有自己的理想信念、抱负和追求，每个人都渴望成功，但在此过程中我们必须坚持信念，必须持之以恒，必须脚踏实地!一个人，若要获得成功，必须拿出勇气，付出努力、拼搏、奋斗，成功，不相信眼泪；成功，不相信颓废；成功不相信幻影，未来，要靠自己去打拼！
通过这次职业生涯规划，该生清楚地认识了自己，降低了就业期望值，确立了自己的努力方向和职业目标定位，这样就可以使他保持平稳和正常的心态，按照确立的目标，有条不紊，循环渐进地努力。在必胜客实习期间，也重新找回了自信，通过努力已经从服务员升为收银员，并开始了会计师的应考准备。
参考文献：
【1】 张小建等 创新职业指导新理念 中国劳动社会保障出版社 2011
年 第10版 308页
【2】 薛元元 如何引导中职生做好职业生涯规划 现代教育教学探索
2009年第11期 33页
【3】 吴晶 2011年中国中职毕业生就业率96.71% http://www.cfen.com.cn/web/meyw/2012-07/25/content_887073.htm 2012-07-25