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护士管理技能提升高级研修班
护理综合能力
随着医学模式的转变，护理实践对护理人才的要求也从单一的疾病护理逐步转向多元化的健康服务. 为适应这一新的医学模式，要求医学院校培养出来的护理学专业的护士必须具备较高的综合能力。何谓综合能力？ 即掌握知识、应用知识的本领，它包括自学能力、思维能力、创造能力、观察能力、分析和解决问题的能力、实际操作能力、外语及信息应用能力等; 教学方法
护理综合能力 是以护理发展概况、护理理论、护理人文等作为基本框架，围绕人类基本需要加以编排，并突出培养目标，以期提高护士发现问题、分析问题、解决问题的能力[3].它是引导护士进入护理领域的一门启蒙课程，是护理专业护士的主干必修课程。为护士进入护理专业课程学习打下基础，对提高护理职业道德修养，促进护理专业自身发展有着重要意义，对于护理护士的专业学习具有深远的教育意义, 采用的教学方法多以学导式、学讨式，即教师提出思考题，提供适用的参考书，让护士以发现者、探索者、研究者的自我感觉面对问题，认真阅读参考书，查找资料，从中学会自己归纳、整理学习内容，再分组进行讨论，拟出最佳方案，以小组代表发言的形式进行总结，最后教师讲评，各小组写出实验报告。这种教学方式可贯穿护理专业课的始终。这样不仅提高了护士的学习兴趣，有助于更好地理解教学内容，更重要的是在潜移默化中培养了护士的自学能力、科学的思维能力和创造能力。近几年的实践教学中，我们采用这种方法取得了良好的教学效果。
引入竞争机制激发护士学习兴趣
培养护士对这门课程的学习兴趣，激发护士强烈的求知欲望作为首要任务。应用护士的竞争心理，实验操作引入竞争机制。护士可以利用课余时间进行练习，强化了护士的参与和竞争意识，营造了互帮互练的良好学习气氛，更激发了护士学习兴趣。 引入情景教学注重培养护士的观察能力、分析和解决问题的能力; 情景教学是以临床问题为中心，采用角色扮演和讨论的方式进行学习的一种教学手段，它在提高教学效果及培养护士应变能力方面有着无法替代的作用。在上出入院护理这一章节时，教师课前布置作业，护士自行设计，应用双语进行角色扮演。要求护士演示病人入院或出院的整个护理过程，角色有病人、病人家属、导诊护士、门诊医生、住院部护士、病房责任护士、护士长等。护士以宿舍为单位，形成一个学习小组，就所设情景排演相应的护理工作，各人明白自己的角色后进行准备。病人及家属角色扮演者提出的许多问题，激发了其它角色扮演者的学习积极性。她们利用课余时间查阅资料，进行排练。 . 在正式教学的时候，按小组进行表演。表演者落落大方，有条有理；观看者目不转睛，认真记录。同学们都被这新颖有趣的表演所吸引。表演结束后实验教师进行评分，获得前3名的同学可以在期末操作考试中加分，并将比赛结果记录的实验室设立的“护理操作竞选赛结果栏”内。最后师生一起讨论，对表演中观察记录到的重要情节加于分析，肯定正面角色，纠
正反面角色的不足，引以为戒并提出更好的见解。实验结束后写出实验报告。 . 这种教学方法，既可以活跃课堂气氛，加深印象，护士通过观察、体验，不仅学到了护理工作的方法，护士在各种情况下的行为规范，同时也锻炼了护士的组织合作能力，语言沟通能力，以及观察能力、分析和解决问题的能力的应变能力。…………………………………… 注重培养护士实际操作能力
技能学习的速度一般较慢，需要大量的练习才会达到熟能生巧的程度。课后练习，不受课时的限制，形成的动作思维容易回忆。全天开放护理实验室，为护士自觉主动的操作训练创造了条件。首先，护士每两人一组，分发一套护理操作练习用物，配备一个床单位及一个模拟病人。练习用物有专用橱放置，钥匙由护士自己保管，自己准备用物，自己管理，直到课程结束清点交还实验室。护士可利用课余时间和晚自习或休息时间到护理实验室练习。 让护士有独立思考、自由发挥、自主练习的时间和空间，调动护士的积极性和主动性。 注重体现护士的综合能力
根据Bloom 的教学目标分类原则，医护士的临床技能分为技能知识、技能操作、个性品德、态度及交往技能。
考核标准应包括上述五个方面，才能较全面地反映护士的综合素质与能力。我们改革传统的只注重操作技能的熟练程度的考核方法，采用护士素质（包含个性品德及态度）、用物准备、操作技能（包含交往技能）与提问相结合的模式进行考核，即在操作考试过程中设置特定的病情进行提问，让护士针对具体情况思考应该做什么以及操作中应注意哪些问题，以此考核护士技能知识、技能操作、个性品德、态度及交往技能。这样，既能对护士的护理操作技能的熟练程度进行检验，使护士学会运用所学解决问题。考核体现了护士的综合能力。……… 改革开放的中国，面向世界，面向未来。这样的新局面促使医院管理更加规范化，对外交流日益频繁。医学科技迅猛发展，要求医院工作人员必须掌握计算机操作和外语基础。我们在护理实践教学过程中，注重与临床接轨。在护理实践课中，进行角色扮演的汉英双语教学，讲解医院信息系统的使用，鼓励护士参加外语达级考试。在外语教学方面，注重对外交流。。
护理管理中护士礼仪
随着现代化医学模式的转变和护理学的发展，严格护理管理、完善护理程序、强化护士高度的责任感都是不可缺少的促进要素。然而，贯穿这些要素的其中，护士礼仪已成为当前护理教育中急需解决的问题，是临床护理工作的内在品质和灵魂。
1对护士礼仪的认识及语言修养
礼仪是护士的职业形象，仪表端庄、言谈举止、音容笑貌都有助于培养积极的心态，养成高度的自制力和高超的领导才能，受到别人的医学教`育网搜集整理尊重和爱戴，并在职业工作中获得惊人的成绩。语言是人们在社会生活中广泛运用的一种传递信息和交流情感、沟通人际关系的工具，是心灵的声音，护士美好的心灵要通过言谈举止体现出来，给患者留下美好的印象，从而获得患者的信任、尊重及安全感。
2热情礼貌待人，产生美好的第一印象
患者入院时，当班护士迎上前去，目光正视患者，点头微笑问候，送患者到病房，让患者休息，护士作自我介绍，向患者介绍环境、经管医生、饮食作息并亲切的告知患者将为其提供周到的服务，使患者感到亲切和温暖。住院患者由于环境改变和疾病的影响，会有不愉快、不满甚至愤怒、忧郁等情绪。护士在护理工作中，要充分体现宽容大度、体贴耐心的职业性格，消除患者不稳定情绪，引导患者积极配合治疗护理，保持轻松愉快的心境，使患者早日顺利康复。
3规范的言行举止是与患者沟通的桥梁
在对患者进行护理治疗时，得体的称呼使患者感到自然、亲切，对老人应用尊称，年龄和自己相仿的可称姓名，对儿童可适当运用触摸以减轻儿童的陌生、恐惧感。护士在与患者交谈时，应以平等待人的态度，尊重患者的自尊心，既要使患者感到温暖、亲切，又要保持一定的严肃性。如：为患者解除忧虑时，话题可从同情、关心患者的问题谈起，诱导患者说出心中的忧愁，护士就能了解患者的心态，给予启发、引导和鼓励，用医学教育|网搜集整理轻松愉快的语言缓解患者愁闷的心绪，获得与患者沟通的良好关系。
随着人类精神文明和物质文明的发展，人们的需求水平在不断的提高，护士礼仪教育在临床护理中不容忽视，因此应该将护士礼仪教育贯穿于护理患者的各个环节中，从而提高护理整体素质。