xxxxxx公司 保洁服务项目
招标文件
招标编号：20111103
xxxxxx公司 二Ｏ一一年十一月
目 录
xxxxxxx分公司 .......................................................................................错误！未定义书签。 保洁服务项目 ............................................................................................................................ 1 招标编号：20111103 ................................................................................................................ 1 第一章 投标邀请 ...................................................................................................................... 4 第二章 投标人须知及前附表 ................................................................................................ 5
投标人须知前附表 ............................................................................................................. 5
投标人须知 ......................................................................................................................... 6 一 总 则 ......................................................................................................................... 6
1. 招标范围 ............................................................................................................... 6
2. 合格的投标人 ....................................................................................................... 6 3. 投标费用 ............................................................................................................... 6 二 招标文件的说明 ......................................................................................................... 6
4. 招标文件的构成 ................................................................................................... 6 5. 招标文件的澄清 ................................................................................................... 6 6. 招标文件的修改 ................................................................................................... 6 三 投标文件的编写 ......................................................................................................... 7
7. 投标要求 ............................................................................................................... 7
8. 投标文件的语言及计量 ....................................................................................... 7 9. 投标文件的组成 ................................................................................................... 7 10. 投标报价 ............................................................................................................ 8 11. 12. 13. 14.
投标货币 ............................................................................................................ 8 投标保证金 ........................................................................................................ 8 投标有效期 ........................................................................................................ 9 投标文件的签署及规定 .................................................................................... 9
四 投标文件的递交 ......................................................................................................... 9
15. 投标文件的密封和标记 .................................................................................... 9
16. 17. 18.
递交投标文件的截止时间 .............................................................................. 10 迟交的投标文件 .............................................................................................. 10 投标文件的修改和撤销 .................................................................................. 10
五 开标和评标 ............................................................................................................... 10
19. 开标 .................................................................................................................. 10
20. 21. 22. 23.
投标文件的澄清 .............................................................................................. 10 投标文件的初审 .............................................................................................. 11 投标的评价 ...................................................................................................... 11 与招标人的接触 .............................................................................................. 12
六 授予合同 ................................................................................................................... 12
24. 定标 .................................................................................................................. 12
25. 26. 27.
授标时更改招标服务需求的权力 .................................................................. 13 接受和拒绝任何或所有投标的权力 .............................................................. 13 中标通知 .......................................................................................................... 13
28. 签订合同 .......................................................................................................... 13
第三章 保洁服务需求 ............................................................................................................ 14
一、项目概述 ................................................................................................................... 14 二、服务要求 ................................................................................................................... 14
1．保洁范围： .......................................................................................................... 14
3．服务承诺 .............................................................................................................. 15 4、培训要求 .............................................................................................................. 16 三、保洁标准 ................................................................................................................... 16
1．天花 ...................................................................................................................... 16 2．地面 ...................................................................................................................... 16 3．墙面 ...................................................................................................................... 17 4．洗手间 .................................................................................................................. 18 5．电梯 ...................................................................................................................... 18
6．外围 ...................................................................................................................... 19
7．办公区域……………………………………………………………………………………19
四、招标要求 ................................................................................................................... 19 第四章 相关工作条例 ............................................................................................................ 20 第五章 投标文件格式……………………………………………………………………….21
一、投标函 ...................................................................................................................... .21 二、投标一览表 ............................................................................................................... 22 三、分项报价表 ............................................................................................................... 23 四、清洁人员及设备、用品配备表 ............................................................................... 24 五、保洁服务方案 ........................................................................................................... 24 六、质量保证计划 ........................................................................................................... 25 七、偏离表 ....................................................................................................................... 26 八、资格证明文件 ........................................................................................................... 29 法人代表授权书（格式一） ........................................................................................... 30 相关业绩表（格式二） ................................................................................................... 31 九、其他 ........................................................................................................................... 32
第一章 投标邀请
招标编号：WSWY20111103
“xxxxxxx分公司保洁服务”拟公开招标。现邀请国内合格的投标人前来投标。 有意向的合格投标人可xxxxx公司得到进一步的信息和查阅招标文件。
有意向的投标人可于2011年11月 11日到11月17日9:30~12:00 14:00~17:30(北京时间) (节假日除外)在xxxxxxxxx公司财务部购买招标文件，本招标文件每套售价为300元人民币，售后不退。
投标书应于 2011年 11 月 18 日10:00(北京时间)之前递交到xxxxxxxx公司招标领导小组，迟到的投标文件将被拒绝。
投标文件都必须附有投标保证金，金额为人民币5万元。未按规定提供投标保证金的投标文件将被拒绝。
定于 2011 年11 月 22 日10:00(北京时间)，在xxxxxxx会议室公开开标。届时请参加投标的代表出席开标仪式。
招标单位：xxxxxxx公司 联系地址： 邮 编： 联 系 人： 电 话： 传 真： 电子函件：
第二章 投标人须知及前附表
投标人须知 一 总 则
1.
招标范围
见《投标人须知前附表》。
2.
2.1 2.2
合格的投标人
只有在法律上和财务上独立、合法运作并独立于招标人和招标代理机构的单位才能参加投标；
符合《投标人须知前附表》中关于本项的规定。
3.
3.1
投标费用
投标人应承担所有与准备和参加投标有关的费用。不论投标的结果如何，招标单位和招标人均无义务和责任承担这些费用。
二 招标文件的说明
4.
4.1
招标文件的构成
招标文件用以阐明本项目所需服务需求、招标投标程序和合同条款。招标文件由下述部分组成： 1) 第一章 投标邀请
2) 第二章 投标人须知及前附表 3) 第三章 保洁服务需求 4) 第四章 相关工作条例 5) 第五章 投标文件格式
5.
5.1
招标文件的澄清
投标人对招标文件的澄清要求，应在投标截止日期前两（2）天按投标邀请中载明的地址以传真方式通知到招标单位和招标人。招标单位将视情况确定采用适当方式予以澄清或答复，并在其认为必要时，将不标明查询来源的书面答复发给已购买招标文件的每一投标人。
6.
6.1
招标文件的修改
在投标截止日期前的任何时候，无论出于何种原因，招标单位和招标人可主动地或在解答投标人提出的澄清问题时对招标文件进行修改。
6.2 招标文件的修改将以书面形式通知所有购买招标文件的投标人，并对其具有约束力，投标人在收到上述修改书后，应立即向招标单位和招标人回函确认。修改书将作为招标文件的有效组成部分。
6.3 为使投标人准备投标时有充分时间对招标文件的修改部分进行研究，招标单位和招标人可自行决定是否延长投标截止期。如需延长投标截止期，将通过书面形式通知所有已购买招标文件的投标人。
三 投标文件的编写
7.
7.1
投标要求
投标人应仔细阅读招标文件的所有内容，按招标文件的要求提供全部投标资料，并保证所提供的全部资料的真实性，以使其投标对招标文件做出实质性响应，否则其投标可能被拒绝。
8.
8.1
投标文件的语言及计量
投标人提交的投标文件以及投标人与招标单位和招标人就有关投标的所有往来函电均应使用中文书写。投标人提交的支持文件和印制的文献可以用另一种语言，但相应内容应附中文翻译本，在存在差异和矛盾时以中文翻译本为准。
8.2 8.3
除招标文件另有规定外，在投标文件中以及所有投标人与招标单位和招标人往来文件中的计量单位均应采用中华人民共和国法定计量单位。
除正式投标文件以外，要求投标人提供投标文件的电子文件1份。电子文件均必须注明投标人名称、项目名称、招标编号及文件名称。
9.
9.1 9.1.1
投标文件的组成
投标文件应包括下列部分： 价格部分
1) 投标一览表、投标保证金 2) 投标函、分项报价表
9.1.2 商务部分
3) 投标人企业概况 4) 法定代表人授权书 5) 投标人资质文件
6) 类似项目业绩表及证明材料 7) 资信证明、财务报表 8) 商务条款偏离表
9.1.3 技术部分
9) 清洁人员及设备、用品配备表 10) 保洁服务方案 11) 质量保证计划
12) 投标人认为需要说明的其他内容
10.
10.1
投标报价
投标人应按照招标文件提供的格式进行详细的分类报价，投标报价应包括完成本项目的全部费用，并在合同的执行过程中是固定不变的。投标人编制报价时应充分考虑投标范围的所有条件及可能发生的变化，投标人对投标报价的准确性负责，任何漏报、错报等均是投标人的风险。
10.2 投标人根据本须知的规定将投标报价分成几部分，只是为了方便招标单位和招标人在评标时对投标文件进行比较，在任何情况下并不限制招标人以任何条件签订合同的权力。
10.3 10.4
保洁服务的投标人应结合具体保洁区域进行综合报价，每月保洁费用需进行详细分解、单项说明，不得有漏项。
保洁费用需包含投标人履行合同时所需的全部设备、工具材料、清洁剂费用、垃圾清运及生活垃圾处置费、人工费用等。
11.
11.1
投标货币
投标人一律采用人民币报价，货币单位为：元。
12.
12.1 12.2 12.3
投标保证金
投标人应提交人民币5万元的投标保证金，并作为其投标文件的一部分。 投标保证金可采用下列任何一种形式：转帐支票、现金、汇票。
投标保证金是为了保护招标单位和招标人免遭因投标人的行为而蒙受损失。招标单位和招标人在因投标人的行为受到损害时可根据本须知第12.7条的规定没收投标人的投标保证金。
12.4 12.5 12.6 12.7
凡没有根据本须知第12.1、12.2条的规定附投标保证金的投标，将被视为非响应性投标予以拒绝。
未中标的投标人的投标保证金，将在中标通知书发出后，原额退还投标人。 中标人的投标保证金，在中标人按规定签署合同协议书后，原额退还投标人。 下列任何情况发生时，投标保证金将被没收：
1) 投标人在招标文件中规定的投标有效期内撤回其投标； 2) 根据本须知第22.2条规定不接受对其错误的修正；
3) 中标人在规定期限内未能根据本须知第28条规定签订合同。
13.
13.1 13.2
投标有效期
投标应在规定的投标截止日期后的九十（90）天内保持有效。投标有效期不满足要求的投标将被视为非响应性投标而予以拒绝。
特殊情况下，在原投标有效期截止之前，招标单位和招标人可要求投标人同意延长投标有效期。这种要求与答复均应以书面形式提交。投标人可拒绝招标单位/招标人的这种要求。接受延长投标有效期的投标人将不会被要求和允许修正其投标。
14.
14.1
投标文件的签署及规定
投标人应准备投标文件正本壹份和副本壹份，另附电子文件壹份。每份投标文件须清楚地标明“正本”、“副本”或“电子文件”。若正本和副本不符，以正本为准。
14.2 投标文件的正本和副本均需打印或用不褪色墨水书写，并由投标人或经正式授权并对投标人有约束力的代表在投标文件上签字并加盖公章。上述签字须在签署栏下打印该签字人的姓名和职位。授权代表须将以书面形式出具的“授权证书”附在投标文件中。除没有修改过的印刷文献外，投标文件的每一页都应由投标人或其授权代表用姓或首字母签字。投标文件的副本可采用正本的复印件。
14.3 任何行间插字、涂改和增删，必须由投标文件签字人用姓或首字母在旁边签字才有效。
四 投标文件的递交
15.
15.1
投标文件的密封和标记
为方便开标唱标，投标人提交投标文件时应将“开标一览表”和投标保证金单独密封提交，并在信封上标明“（项目名称）开标一览表和投标保证金”和“于（开标时间）之前不得启封”的字样。投标人应将投标文件正本、副本及电子文件分开密封装在单独的信封中，且在信封上标明“正本”、“副本”、“电子文件”的字样。然后再将所有信封封装在一个外层封套中。
15.2 内外层信封和封套均应：
1) 清楚标明递交至下述地址：
武汉武商集团股份有限公司武商物业管理分公司综合部 地址：武汉市解放大道690号
2) 注明“”、“”
和“ 于 [开标时间] 之前不得启封 ”的字样。
15.3 15.4
内层信封应写明投标人名称和地址，以便若其投标被宣布为“迟到”投标时，能原封退回。
如果外层信封未按本须知第15.1条要求加写标记和密封，招标人和招标单位对
误投或过早启封概不负责。
16.
16.1 16.2
递交投标文件的截止时间
投标人应将投标文件的正本和所有副本按投标邀请规定的地址，不迟于投标邀请规定的投标截止时间前递交到招标代理机构。
招标人和招标单位可以按本须知第6条规定，通过修改招标文件自行决定酌情延长投标截止期。在此情况下，招标单位、招标人和投标人受投标截止期制约的所有权利和义务均应延长至新的截止期。
17.
17.1
迟交的投标文件
招标人和招标单位将拒绝并原封退回在本须知第16条规定的截止期后收到的任何投标文件。
18.
18.1 18.2
投标文件的修改和撤销
投标人在递交投标文件后，可以修改或撤回其投标，但招标人和招标单位必须在规定的投标截止期之前，收到修改或撤回的书面通知。
投标人的修改或撤回通知应按本须知第15条规定编制、密封、标记和发送。撤回通知书也可以用传真传递，但随后要用经过签字的信件确认，其投递的邮戳时间不得迟于投标截止时间。
18.3 18.4
在投标截止期之后，投标人不得对其投标做任何修改。
从投标截止期至投标人在投标文件格式中确定的投标有效期之间的这段时间内，投标人不得撤回其投标。
五 开标和评标
19.
19.1 19.2
开标
招标人和招标单位在“投标邀请”中规定的日期、时间和地点组织公开开标，投标人须派代表参加。参加开标的代表应签名报到以证明其出席。
开标时，招标单位当众宣读投标人名称、修改和撤回投标的通知、投标价格、折扣声明，是否提交了投标保证金，以及招标单位认为合适的其他内容。除了按本须知第17条的规定原封退回迟到的投标之外，开标时将不得拒绝任何投标。
19.3 在开标时未启封和未读出的投标文件（包括按本须知第18.2条递交的修改书），在评标时将不予考虑。未启封和未读出的投标文件将原封退回给投标人。开启唱标后的投标文件正本、副本、电子文件及其外包装等不予退还。
19.4 招标单位将做开标记录。
20.
20.1
投标文件的澄清
在评标期间，为有助于对投标文件的审查、评价和比较，将分别要求投标人对
其投标文件进行澄清，但不得寻求、提供或允许对投标价格等实质性内容做任何更改。有关澄清的要求和答复均应以书面形式提交。
21.
21.1
投标文件的初审
投标文件的初审包括资格性检查和符合性检查。评标委员会将审查投标人是否具备投标资格、投标人是否提交了投标保证金、投标文件是否完整、总体编排是否有序、文件签署是否合格、有无计算上的错误等。
21.2 算术错误将按以下方法更正：若单价计算的结果与总价不一致，以单价为准修改总价；若用文字表示的数值与用数字表示的数值不一致，以文字表示的数值为准；如果投标人不接受对其错误的更正，其投标将被拒绝，其投标保证金将被没收。
21.3 21.4
对于投标文件中不构成实质性偏差的不正规、不一致或不规则表述，可以被接受，但这种接受不能损害或影响任何投标人的相对排序。
在详细评标之前，根据本须知第21条的规定，须审查每份投标文件是否实质上响应了招标文件的要求。实质上响应的投标应该是与招标文件要求的全部条款、条件和规格相符，没有重大偏离或保留的投标。对关键条文的偏离、保留或反对，例如关于适用法律、税费、实质上影响合同的范围、服务质量；或者实质上与招标文件不一致，而且限制了合同中招标人的权利或投标人的义务等内容的偏离将被认为是实质上的偏离。纠正或保留这些偏离将会对其他实质性响应要求的投标人的竞争地位产生不公正的影响。评标委员会判定投标的响应性只根据投标本身的内容，而不寻求外部的证据。
21.5 实质上没有响应招标文件要求的投标将被拒绝。投标人不得通过修正或撤消不合要求的偏离或保留从而使其投标成为实质上响应的投标。如发现下列情况之一的，其投标将被拒绝：
1) 投标人没有按照招标文件要求提供投标担保或者所提供的投标担保
有瑕疵；
2) 投标文件没有投标人授权代表签字和加盖公章； 3) 投标有效期不足；
4) 投标人不符合合格投标人资格要求； 5) 未提供服务方案说明/设备技术文件；
6) 投标文件附有招标人和招标单位不能接受的条件； 7) 不符合招标文件中规定的其他实质性要求；
8) 两个（或两个以上）投标人的投标文件内容近似的。
22.
22.1
投标的评价
评标委员会将采用综合评分法对实质性响应的投标文件分价格、商务和技术三个方面进行评价和比较：
22.1.1 价格部分
（1） 计算投标报价时，以投标人按照本须知第10条规定的报价为基础。 （2） 评标委员会将对各投标人报价的完整性、数据的正确性逐一审核，若投标
报价有明显遗漏，则按照其他投标人对该遗漏报价中最高值予以增加。
（3） 投标报价分析中，将修正与招标文件规定不一致的价格。 22.1.2 商务部分
（1） 商务偏离：投标人对合同条款中所有不清楚或不赞同之处，均须列入《商务
偏离表》。评标时，将对投标人所列的偏离内容进行比较。此表如果空白，则表示投标人完全接受合同条款所述的全部内容。
（2） 投标人的企业资质、资信情况、财务状况、用户评价、经营信誉和经验等。 22.1.3 技术部分
（1） 投入本次保洁服务项目的人员配备和专用设备、工具等基本条件； （2） 保洁服务方案及其工作程序、质量标准、考核办法、应急方案、清洁材料的
质量等；
（3） 其他需要考虑的因素。 22.2 22.3
评标委员会对投标人进行评估，按照技术、商务和价格总得分从高到低的顺序推荐总得分前三名的投标人作为中标候选人。
评标工作并不排除在初评结束后，招标单位和招标人对投标人进行必要的实地考察。
23.
23.1 23.2
与招标人的接触
除本须知第21条的规定外，从开标之日起至授予合同期间，投标人不得就与其投标有关的事项与招标人和招标单位接触。
投标人试图对招标人和招标单位的评标、比较或授予合同的决定进行影响，都可能导致其投标被拒绝。
六 授予合同
24.
24.1
定标
评标委员会将审核投标文件、投标文件的澄清、评标委员会的评标报告和实地考察情况（如果有），并根据被推荐的中标候选人的排序依次审查中标候选人是否有能力令人满意地履行合同。
24.2 如果审查通过，招标人和招标单位将把合同授予该中标候选人；如果审查没有通过，招标人和招标单位将拒绝其投标，并对下一顺序的中标候选人能否令人满意地履行合同作类似的审查。
25.
25.1
授标时更改招标服务需求的权力
招标人在授予合同时有权对招标文件中规定的服务需求予以增加或减少，但不得对单价或其它的条款和条件做任何改变。
26.
26.1
接受和拒绝任何或所有投标的权力
招标人和招标单位保留在授标之前任何时候接受或拒绝任何投标，以及宣布招标程序无效或拒绝所有投标的权力，对受影响的投标人不承担任何责任，也无义务向受影响的投标人解释采取这一行动的理由。
27.
27.1 27.2
中标通知
中标人确定后，招标单位将向中标人发出《中标通知书》。同时通知所有未中标的投标人。
《中标通知书》是合同的一个组成部分。
28.
28.1 28.2 28.3 28.4
签订合同
中标人在收到《中标通知书》后，应在3天内派遣其授权代表（该代表需有中标人正式授权证明）到招标人办公地点，进行商务谈判并签订合同。 招标文件、中标人的投标文件及其有关的澄清文件等均为签订合同的依据。 招标人有权调整服务/供货需求。
投标人中标后，违反招标文件或投标文件的约定、或未经招标人允许超期不签订商务合同、或借故拖延商务谈判的，招标人和招标单位将有充分理由取消该中标决定；将标授予下一个中标候选人，或重新招标。投标人一旦中标，通过商务谈判签订合同后，不得私自转包，否则将视为违约并自动中止合同，在此情况下，招标人可将标授予下一个中标候选人，或重新招标。
28.5
投标人若有不良记录行为，招标单位将取消投标人的中标资格或中止合同，并追究由此造成的损失。
第三章 保洁服务需求
一、项目概述
1．招标内容：xxxxxxx公司保洁服务 2．工程地点： 3．建筑面积：90000㎡ 4．保洁招标期限：两年
5．付款方式：次月根据考核评分，据实结算 6．人员定编：包一定编14人；包二定编25人。
二、服务要求
1．保洁范围：
1.1 xxxxxxxx区域。
1.2 保洁内容：包括地面、墙壁、天顶灯饰、天顶管网、公共指示牌、停车位置的防护
设施，所有排水、沟道的清理，行道线、道闸及公共设施的保洁、垃圾箱的清除垃圾及清洗消毒。
要求（详见保洁标准）：
1.2.1 保洁公司员工制服必须为套装（包括统一布鞋及工具袋）；
1.2.2 路灯杆低位每日洗抹，高位每周抹尘一次，同时不得有小广告和涂写物出现； 1.2.3 空调风机房每月度清洗一次。地面见本色，设备光洁见本色，不得有积尘和杂
物，包括机房内部消防设施；
1.2.4 定期配合电梯维保人员对电梯机房、轿门及相关设备进行保洁工作； 1.2.5 地面每月整体清洗1次，地面必须使用单擦机和吸水机进行清洗，地面不得有
积灰和水迹。如遇雨雪天气，清洗次数适当增加；
1.2.6 冬季外场地砖的积雪清除及撒防冻剂工作；
1.2.7 步行梯每周清洗地面一次，所有消防通道、空调机房的保洁； 1.2.8 包括厕所内地面、墙壁、便器、洗手盆、门窗玻璃和镜子等； 1.2.9 每周对停车场排水沟进行一次彻底的清淤工作，及周边地面清洗；
1.2.10 每日对停车场的标示及灯箱广告进行抹尘，及时清理车辆开走后地面遗留的各
种污渍和杂物；
1.2.11 维修间及仓库每日进行地面清扫，办公桌抹尘及垃圾清理等日常保洁工作，每
月进行一次地面清洗，清扫时需提供机械作业；
1.2.12 行道线、道闸每周进行清扫抹尘处理；
1.2.13 高位抽风、电缆桥架及灯具每周进行抹尘处理；
1.2.14 办公区域前台大理石区域进行结晶处理，各类花卉及陈列物品保洁后应立即还
原，对饮水间的垃圾和杂物进行定时清理；
1.2.15 每日在9：00前对老总办公室、会客室和会议室进行吸尘（静音吸尘器），会
议室桌面一用一清，使用碧丽珠家私蜡或庄臣家私蜡进行保养处理；
1.2.16 每季度对所有沙发进行一次干洗，对员工更衣柜进行一次消毒及清理； 1.2.17 每日9：00前对办公区域内每个办公卡位的桌面进行抹尘。定时清洁油印机、
复印机和传真机，及时处理粉碎机内的纸屑，同时清理垃圾篓；
1.2.18 每日对地面进行巡回式的推尘处理，每周对高位风口及灯具进行一次抹尘处
理，每月对整个办公区的电脑、电话等办公设备进行一次清洁。
2．服务承诺
2.1 保洁公司所有员工身份证及相关资料必须在我司备案。
2.2 保洁公司必须对员工在工作期间所发生的顾客或员工人身安全事故和因工作失
误所带来的商品或顾客财务损失进行赔偿并作出承诺。
2.3 在保洁过程中，不得使用有损物体表现的高浓度的酸性或碱性清洗材料。所有
的清洗剂必须经我司督查人员认可后方可作用，不得损坏我司的各种结构和设施。如果保洁方操作不当，造成结构设施损坏、金属玻璃变色或失去色泽，由此产生一切经济损失由供应方赔偿。
2.4 保洁公司员工在保洁中必须加强劳动保护，在工作过程中如发生意外人身伤亡事
故，由供应方自行处理，我司概不负责。
2.5 保洁公司的员工在保洁时必须遵守我司所有现场的管理规定，否则造成的后果
一律由保洁公司负责。
2.6 若保洁公司调用本合同规定编制之人员，承接不属本合同保洁范围的项目，一
经查实，我司将予以供应方每人次500～1000元人民币处罚。
3、培训要求
3.1 保洁公司必须对所属员工进行相关的法律法规、劳动技能、行为规范、劳动纪律
等方面进行培训，培训合格后方可上岗。
3.2 保洁公司需将武汉武商集团股份有限公司武商物业管理分公司服务理念和品牌
意识融入公司的保洁方案中，投标人必须提供详细的特殊保洁服务培训方案（即针对武汉武商集团股份有限公司武商物业管理分公司保洁服务的特殊性，提供可行的培训方案），并进行配套的“保洁”和“服务”相关知识的应知应会培训。
3.3 保洁公司对武汉武商集团股份有限公司武商物业管理分公司检查后的意见必须
有书面反馈意见，并对员工进行培训和考核。
3.4 保洁公司必须组织每周不得低于一次、每次不得低于40分钟的培训，培训后必
需严格相关制度对员工的工作情况进行考核。
三、保洁标准 1．天花
2．地面
3．墙面
4．洗手间
5．电梯
6．外围
7．办公区域
四、招标要求
1. 根据以上提出的保洁服务要求，投标人须提出完整的服务方案。
2. 投标人须对服务要求中提出的服务承诺及其它具体要求作出完整的承诺。 3. 投标文件须严格按照招标文件的要求完整制作。招标文件有规定格式的，按照格式
编制，没有格式的由投标人自行编制。
第四章 相关工作条例
一、在合同期内，中标单位不得将项目分包或整体转包给任何单位和个人。否则，招标单位有权即刻终止合同，并要求中标方赔偿所有相应损失。
二、中标单位能严格履行职责，制定质量保证体系，切实做好项目的保洁服务管理工作。保洁人员必须各尽其职，保证符合各项工作质量要求。如安排不当、人员不能到位影响正常工作的，每次违例按合同内要求给予经济处罚，并在当月的保洁服务管理费用中扣除。
三、招标方将每月对中标单位提供的保洁服务工作进行质量检查、考核。对工作表现差的员工提出更换（包括项目内各级管理员和员工），中标单位须于7天内调换人员。 项目经理必须服从招标单位提出的合理要求。
四、中标单位必须对上岗人员按规定进行岗位培训，并对上岗人员定期进行职业道德、操作技能及礼貌礼节等相关培训，端正服务态度、提高服务质量，遵守各项规章制度及工作规范，维护武商集团的形象。
五、保洁服务管理费用在达到招标方各项考核要求后，将当月的保洁服务费用于次月以支票形式结算给中标单位。中标单位须出具正规发票给招标方。
六、中标单位承担支付上岗人员的工资、福利、社保及根据国家规定应支付的所有费用。承担培训、服装等所有费用。中标单位的上岗人员自行负责食宿问题。
第五章 投标文件格式
一、投标函
致 [招标单位] ：
根据贵司编号为 [招标文件编号] 的 [项目名称] 项目的投标邀请，经正式授权的下列签字人 [姓名和职务] 代表 [投标人名称] ，提交下述文件正本壹份，副本壹份。
1. 分项报价表 2. 资格证明文件
3. 金额为1.转帐支票□2.现金□3.银行汇票□）。 4. 投标人须知要求投标人提交的全部资料。 据此函，签字人兹宣布如下：
1) 我们已详细审核全部招标文件，包括招标文件修改书（如果有的话），参考
资料及有关文件，我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权力。 2) 按招标文件规定提供服务/货物的投标总价为 3) 如果中标，我们可在之内进场。 4) 本投标有效期为自开标日起90个日历日。
5) 我们接受本招标文件合同书格式及合同条款，并将按照招标文件的规定履行
合同的责任和义务。
6) 我们同意在投标人须知规定的开标日期起遵循本投标书，并在投标人须知规
定的投标有效期满之前均具有约束力，并有可能中标。
7) 如果在开标后规定的投标有效期内撤回投标，我们的投标保证金可被贵方没
收。
8) 同意向贵方提供贵方可能要求的与本投标有关任何证据或资料。
与本次投标有关的通讯地址为：
投标人名称（盖章）： 地址： 电话传真： 投标人代表签字： 日期： 年 月 日
二、投标一览表
投标人名称[盖章]： 招标编号： 单位：人民币元
投标人代表签字： 日 期：
注：
1. 此表供开标时使用，用一单独小信封密封，独立提交。
三、分项报价表
保洁费用报价表
地址：
以上1-4项要求报分项费用明细。
说明：
1、 应详细说明各项费用的明细和组成。
2、 应对各项投标费用进行详细分析，应包含人工、所提供设备、备用材料、税收等各种费用。
3、 应注明国家相关规定标准。
投标单位： （章）
法定代表人或授权代表人： （签名）
日 期：
四、清洁人员及设备、用品配备表
投标单位： （章）
法定代表人或授权代表人： （签名）
日 期：
注：
1. 投标人应按此表的格式详细提供本次招标项下保洁服务所需的人员、设备、工具、耗材清单。
2. 保洁服务的人员、设备、工具、耗材清单应按上表的格式分别列出。 3. 以上表格空白栏目不够请投标人自行增加。
五、保洁服务方案
投标人应按招标文件的规定，编制保洁方案。
投标人应按招标文件第四章《需求说明》，进行实地勘察，在完全满足业主项目要求的前提下提出最佳的保洁方案，包括但不限于以下内容： 1) 保洁服务的架构图等及管理人员的详细简历； 2) 拟派本保洁服务人员的配备情况；
3) 提供合同保洁服务所需的机械设备、保洁工具、清洁用品等情况； 4) 详细的保洁服务方案，如工作程序、质量标准、清洁卫生考核办法等； 5) 对突发和临时事件预计、处理与方案。
6) 根据培训要求中的有关规定，提供相应的培训方案。
投标人代表签字： 日期：
六、质量保证计划
投标人应按招标文件的规定，编制质量保证计划，包括但不限于以下内容： 1）投标人应说明如何保证各项工作标准，提出具体保洁服务服务质量保证办
法；保洁服务质量标准无法达到合同要求时的奖惩措施。 2）保洁服务质量承诺书。
投标人代表签字：
日期：
七、偏离表
7.1 技术规格偏离表
注：投标人递交的技术规格书中与招标文件的技术规格书中的要求有不同时，应逐条
列在技术偏离表中，否则将认为投标人接受招标文件技术规格书中的要求。
投标人名称： _____________________
投标人代表签字盖章：________________
7.2 商务条款偏离表
投标人名称[盖章]： 招标编号/包号：
投标人代表签字： 日期 . 注：
1. 投标人应对商务基本要求，提出遵守声明。
2. 投标人需在本表内，列出不能符合的有关段落，附件并举出原因，同时，投标人亦须提出解决偏离的详细方案。
八、资格证明文件
1. 营业执照副本、机构代码证副本、税务登记证（复印件加盖公章
各2份）
2. 资质证书
3. 法人代表授权书（参见格式一） 4. 相关业绩表（参见格式二） 5. 近二年经审计的财务报表 6. 银行资信证明和/或存款证明 7. 企业基本情况
法人代表授权书（格式一）
本授权书声明：注册于 [注册地址] 的 [投标人名称] 公司的在下面签字的 [法人代表姓名、职务] 代表本公司授权 [被授权人的单位] 的在下面签字的 [被授权人的姓名、职务] 为本公司的合法代理人，就 [项目名称] 项目的合同投标及合同执行、完成及服务，以本公司名义处理一切与之有关的事务。
本授权书于 年 月 日签字生效，特此声明。
授权人[签字]：
授权代表[签字]：
投标人名称[盖章]：
说明：
1． 2．
此委托书正本一式二份。一份装入投标文件正本，另一份由授权代表随身携带，以备审查。
投标和开标时，委托书及身份证作为确认投标代表的资格依据。
相关业绩表（格式二）
投标人名称[盖章]： 招标编号：
投标人代表签字： 日 期：
注：1.本表填写内容为近二年与本项目类似的项目。
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九、其他
投标人认为需要说明的其他内容。
投标人代表签字：
- 32 -
日期：