第2011年第4期（总第372期）
（2011）[文章编号]1009-6043
商业经济
SHANGYE JINGJI
No.4，2011Total No.372
提升领导有效性的途径研究
石景文
（大庆油田有限责任公司
试油试采分公司，黑龙江
大庆
163000）
[摘要]领导有效性是管理科学的重要组成部分。从领导及领导有效性理论视角出发，决定领导有效性因素主要有领
导者的品质特征、行为方式、领导者的影响力、积极的创新状态等。提高领导有效性的途径在于科学选用合适的领导方式，善于提高领导者自身的影响力，矫正领导行为上的偏差，保持积极的创新状态，实现组织行为价值最大化，从而不断提高领导能力和管理水平。
[关键词]领导有效性；制约因素；领导方式[中图分类号]F830
[文献标识码]
B
管理科学发展到今天，已经明确地揭示：在一个单位或组织中，就人的因素而言，处于关键地位的就是它的领导者。领导者决定着其所在的单位或组织能够在多大程度上实现组织目标，决定着其所在单位或组织的职工的精神和物质需要在多大程度上获得满足。而一位领导者能否取得成功，除了外在的客观原因外，在很大程度上决定于其自身领导有效性的高低。因此，对如何提高领导者领导有效性的探讨，具有十分重要的意义。
一种需要依靠策略、依靠韬略进行运筹的工作。如果领导者不能创新，就不能使组织行为的价值最大化，就不能圆满地实现组织目标，就不能使群体成员的需要获得应有的满足。
二、影响领导有效性提高的制约因素
1. 忽视领导素质和领导能力的提高
领导素质和能力是管理者能否满足雇员需要和组织目标的前提条件。美国学者彼得·劳伦斯通过长期的研究发现，在现实生活中，干部不称职是一个普遍现象。美国人霍恩作了一项总结性调查，从20纪50年代至今的调查研究表明，无论在那里或在什么时候进行调查，也无论什么职业，60％－75％的雇员认为在工作中压力最大的方面是他们的直接上司，这项调查表明美国不称职领导的基本比率占60％－75％。彼得认为造成上述现象的根本原因在于许多管理者都从他们可以胜任的专业工作岗位提拔到他们不能胜任的管理岗位上，忽视领导素质和能力的培养是干部不称职的重要原因。
2. 领导方式单一、僵硬
管理者习惯运用正式的职权管理员工，他们把工作看成是为完成任务而授权的一个过程。职权作为正式组织的沟通(命令) 特性，是组织普遍使用的保证效率的手段，但是在严格的职权管理条件下，员工往往处于被动的地位，经常就事论事地去完成任务，无法激发他们高昂的工作热情(意愿) 和灵活性。既然组织目标是通过人来完成的，建立健康、肯定的人事管理理念，对于提高领导的有效性就至关重要。一项统计调查表明：越是高级的领导，越重视人事、人际关系。调查中的总经理将90％的时间花在解决员工复杂的关系问题上。改变单一、僵硬的领导方式，是提高员工积极性和领导工作成效的重要手段。
3. 领导者的“虚假影响力”
领导者的“虚假影响力”有这样几种情况：一是“压服
一、领导及领导有效性
现代管理心理学认为领导是一种行为和影响力，具体指引导和影响个人或组织在一定条件下实现组织目标的行为过程，领导者是指致力于实现这一活动过程的人，而领导是领导者的行为。可见领导的实质是一动态的活动过程、行为过程。领导，从字面理解就是带领、指(引) 导的意思。管理学者孔茨认为领导就是影响力或对人们施加影响的艺术或过程，通过领导可使人们心甘情愿地为实现组织目标而努力。领导实质上是让员工(愿意) 成为被领导的一个过程。领导不仅要满足员工的需要，而且要完成组织赋予他的重任，即实现企业的目标。关于领导有效性问题，国外学者早已有较系统的研究和论述，归纳起来有二种代表性的观点：一是领导有效性主要取决于领导者的品质特征；二是领导有效性主要决定于领导者的领导行为方式，认为领导有效性决定于领导者、被领导者和环境条件三者的配合关系。探讨如何提高其领导有效性问题是十分重要的。决定领导者领导有效性的主观因素一是领导者的领导方式，它关系到领导者的领导行为是否适合组织的内外环境和是否最有利于组织目标的实现。二是领导者的影响力，它关系到领导者的言行能在多大程度上被群体成员接受和认同，也就是领导者的意图能否顺利实现的问题。三是领导者是否经常处于积极的创新状态，因为领导工作是一种需要不断创造的工作，是
[收稿日期]2011-04-06
影响力”，领导者用权力压服下属，员工敢怒不敢言，表面上“令行禁止”，实际上则蕴藏着强烈的不满和抵触心理。二是“收买影响力”，领导者用集体的利益来讨好部分下属，对下属奖励，暗中擅自以所谓“是否忠于”自己、是否站来决定，致使一些人乐于在领导者的“鞍前在自己的一边”
马后”。三是“距离影响力”。有些领导者试图依靠与员工保持一定距离的做法，以抬高自己的身价；而被领导者也因与领导者接触少、对领导者不够了解，而不轻易拒绝领导“虚假影响力”所迷者的指示。领导者之所以常被自己的
惑，主要是由于其没有充分地深入群众，没有把自己融于群众之中，因而在群众中没有自己的“畏友”和“挚友”。
4. 对员工缺乏深入的了解
管理者要进行有效的领导，必须充分地重视人的因素，深入地了解人以及人的需要，并把它们与组织的目标高度协调起来。心理学家马斯洛把人的需求从低到高分安全、社会、尊重、自我实现的需要。过为五个层次，生理、去管理者更重视员工低层次需要的满足，但是随着社会经济的发展，人员素质的提高，员工的需要已悄然地发生了变化，针对较低层次的需要所制订的激励政策已经不进一步深入了解、激发员工能充分地调动员工的积极性。
更高层次的需要，成为领导的关键任务。倡导员工的成就需要能够促使员工最大程度地发挥潜能，实现自我价值，这与组织目标的要求是高度协调一致的。
高，独断则生产效率低；领导者只有真正调动员工内在积极性，使员工的潜能得到自然、主动和充分的发挥，才能使生产效率和员工对工作的满足感达到最高水平。
2. 善于保持和提高自身的影响力
影响力是个体在与他人交往中，影响和改变他人心理和行为的能力。领导者由于其工作的特殊性，需具备较一般人更高的影响力。领导者所具有的影响力对其领导有效性，具有直接而巨大的影响，善于保持和提高自身影领响力的领导者，必然会显著地提高自己的领导有效性。导者要有效地保持和提高自身的影响力，应从三方面加强修养：(1)充分、及时地学习有关政策法规，弄清自己拥有的法定权力，正确使用权力性影响力。领导者在实施领导行为的过程中，必然会遇到需要使用权力性影响力的情景，能否恰到好处地使用权力性影响力，对领导者的整体影响力及领导有效性会产生重要的影响。(2)加强品德修养，刻苦钻研业务，不断提高自己的非权力性影响力。在非权力性影响力的构成要素中，品格因素是关键。领导者只有时时处处以高标准要求自己，不断提高自己的品德修养，并不断提高自己的能力水平，使自己的人格具有相当的魅力，才能保持和增强自己的非权力性影响力。(3)经常以普通员工的心态深入群众，避免被自己的“虚假影所迷惑在现实生活中。一些领导者不能保持和提高响力”
自己影响力的一个重要原因，就是其常被自己的“虚假影所迷惑，认识不到自己影响力方面的危机。响力”
3. 善于使自己处于积极的创新状态之中
领导工作是一种依靠智慧、需要韬略的工作，要使领因导有效性达到最大值，没有领导者的创新是不可能的。此，领导者要善于使自己处在积极的创新状态之中，使自己能够不断在头脑中闪现创造的灵感。为此：(1)应科学管理时间，尽可能使自己在生理上经常处在“最佳竞技状态”。(2)注意调节自己的心境，淡薄名利，宽以待人，在工作和日常生活中适时营造积极愉快的氛围；不断为自己的工作和生活确定合理目标，使自己不断体验成功，激励“最佳竞技自己不断进取，从而使自己在心理上经常处在状态”。(3)抓住一切机会学习新知识、获取新信息。注意完善自己的知识结构，广泛、主动地与各行各业的领导者交流经验体会，使自己的知识体系经常与新信息“碰撞”，从而激发创新灵感。
4. 矫正领导行为偏差
要坚持人民利益至上原则：领导干部只要真正做到把人民群众的利益作为第一目标，把人民群众的观点作为第一观点，把人民群众的满意作为第一标准，就能够树立正确的政绩观，不计个人得失，全力争取让人民群众得到实惠的成绩，就能够恪尽职守，勇于负责，敢于碰硬，争创一流。要讲究领导成本：任何领导行为都是有成本的，有投人才有产出。领导成本由无形成本和有形成本构成。领导者为实现领导目标付出的时间和精力是无形成本，而投人的财力和物力是有形成本。领导产出的是领导绩效，由领导目标正确与否和领导活动效率高低所决定。如
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三、提高领导有效性的途径
1. 科学选用恰当的领导方式
领导方式是指领导者在领导行为动态变动过程中所表现出来的影响被领导人的方式方法的总和。领导方式的类型，一般依据权力定位的主体不同而划分为专制型、民主型和放任型等。领导方式的区别，主要在于其两类构“面向任务”(工作行为) 和“面向人”成要素的不同匹配，即(关系行为) 的领导行为在内容和数量方面的不同组合。所“面向任务”的领导行为，是指领导者关心任务完成、重谓
视工作进程和工作技术等，在实质上把员工看作是完成任务的工具之类的领导行为；所谓“面向人”的领导行为，关心员工，积极与员工沟通并满足其需是指领导者尊重、
要，旨在充分发掘员工潜能的领导行为。一般情况下，制(1)领导者自身的条件。约选择领导方式的条件有四方面：
领导者拥有的法定权力的大小、组织管理能力的强弱、知识水平的高低以及性格特征等，都制约着领导方式实施的效果。(2)被领导者的成熟度。被领导者的心理成熟度，即被领导者的工作经验的丰富程度、工作能力的强弱、受教育程度的高低以及负责任的意愿和成就感等，制约着领导者对领导方式的选择。(3)环境。即领导者所在单位的人际环境所在单位的人际环境，是领导者选择领导方式的重要(4)工作性质。工作性质是指工作任务内容、目标的明依据。
确程度、复杂程度和难度方面的情况。国内外的有关研究证明：领导者关心员工，生产效率高。以靠经常施压的手段抓生产，生产效率低；领导者与下属接触多、沟通充分，生产效率高，反之则低；领导者注意向下级授权，生产效率
同等的保护，使它产生了超高的回报。
许多资源不受法律约束，而是受到智力壁垒的保护，竞争企业没法模仿，因为他们涉及到一些很难理解的技巧和能力，以及它们与产出之间的微妙关系很难被理解，这就是知识性资源。知识性资源通过一些特殊的方式存在，协作能力和创新能力。例如，一些企业通过例如技术能力、
快速的产品研发和技术创新，向市场推出具有高竞争力的产品，从而获取竞争优势。或者一些企业通过其强大的集成能力，帮助不同技能的专家共同协作和有效地学习。
知识性资源能够让企业相比竞争对手更快速更有效的推出适应市场需求的产品，它赋予企业应对挑战的能力，从而让企业在竞争中获取优势。这种资源之所以能够让企业获取高额的绩效回报，是因为竞争对手根本就不知道如何获取或形成这种竞争能力。例如，众多企业很难知道竞争对手是如何取得创新能力或如何进行高效率的知识性资源具有高不确定性和不可模仿性，团队协作的。
它们之所以不可模仿不是因为受到法律壁垒的保护，而是受到智力壁垒的保护。但是智力壁垒也不是不可攻破的，竞争对手可以开发出类似的智力资源，但是这将耗费财力和时间，当竞争对手获取该资源时，该大量的人力、
企业已经赋予该知识性资源新的智力壁垒。
财产性资源和知识性资源具有不同的优势。产权的保护可以让企业控制一些能够让它们获取竞争优势的资源，从而让竞争对手不能通过合法途径获取该资源，这也表明，财产性资源通过对特定财产的控制来创造价值。知识性资源通常能够让企业更好更快的适应市场需求，比如产品的研发时间的缩短和创新性能够让其更快的投入市场，更好的适应顾客的需求，从而获取超过竞争对手的绩效。
销售系统和供应渠道都会面临失效的危险，甚至转化成所以，财产性资源在可预测的环境中会给企业一种负担。
带来较高的绩效，但是在不确定的环境中不会。
知识性资源可以通过独特的技术能力和创新能力的形式存在，也可以通过多技能或多学科团队整合或协调技能的形式存在。这些技能的可贵之处在于它们很难被模仿和复制。竞争对手无法获取这些技能是如何给企业带来经济效益的。企业对这些技能的协调和整合，使企业拥有了更好的适应能力和应变能力，这让企业通过多领域的技能在竞争中获取优势地位。虽然财产性资源会在不断变化的环境中失效，但是知识性资源不会，因为它的技术能力和创新能力以及强大的团队合作能力在不断变化的环境中仍可以发挥作用，企业通过知识性资源产生的产品或服务可以更好、更快的适应不断变化的环境。例如，当竞争强度特别大时，企业通过快速的引进新产品，能够更好的满足客户化需求。多学科团队的整合和协作技能更适合多变的情况，因为多学科团队的协作技能在变化的环境中发挥作用，还能够帮助企业调整和开发新的产品或服务，从而适应不断发展的市场。
在稳定或可预测的环境中，知识性资源赋予企业的竞争优势的有效性没有财产性资源显著，因为当企业通过法律和契约来保护其财产性资源时，该资源无法被模但是知识性资源在稳定的环境中很容易消失，因为没仿。
有受到法律保护，并且在稳定的环境中留住很有天赋的员工所消耗的成本要大于其产生的净收益，因为稳定的环境下不许要充分挖掘员工的创造力，也不需要频繁的当客户需求比较稳定时，对产品和工艺进行调整。另外，
协调和整合团队技能来重新设计或调整产品也不太重要了，因为在这种情况下，多学科团队合作产生的利益与付通过以上分析可以得出，出的成本相比微乎其微。所以，
在不确定的环境中，知识性资源会给企业带来较高的绩效，相反，在稳定或可预测的环境中，知识性资源无法给企业带来好的绩效。
[参
考
文
献]
[1]Wernerfelt,B. From Critical Resources to Corporate Strategy 1989（14）:4-12[J].Journal of General M anagement ，
[2]Barney,J. Strategic Factor M arkets:Expectation, Luck and the Theory of Business Strategy [J].M anagement Science ，1986, （32）:1512-1514
[责任编辑：董润萍]
作，都要和群众心相通。领导干部只有不断增进与人民群众的感情，坚持贴近、亲近广大民众的工作作风，才能不断提高领导感情影响力。
[参
考
文
献]
[1][美]斯蒂芬·Ｐ·罗宾斯. 管理学(第四版)[M].北京：中国人民大学出版社，2004
[2]周三多. 管理学(第二版)[M].北京：高等教育出版社，2005
[责任编辑：刘玉梅]
三、合理应用资源在不同环境下给企业带来良好的绩效
如果一个企业拥有一定的财产性资源，那么该企业就应该对这些资源有高度的控制权，或者是该企业拥有在稳定的环境中，具备该资强大的整合系统形式的资源。
源是非常重要的，因为在这种环境下，各种权利、财产和合同的价值是很容易精确估算的，而这种可预测性可以但是，当环境不可预让企业在一定时期内获取竞争优势。
测，不断发生变化时，企业就可能面临财产性资源的失效，相反，竞争对手会在变化的环境中不断开发出新产品和新工艺来打破竞争壁垒，从而让现有的资源被替代，使当顾客的需求不断产生变化，原有的其失去优势。同时，
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果采用的某种领导行为付出的领导成本低，获得的领导绩效好，就表明此种领导行为是有效的。如果某种领导行为需要付出大量时间和精力，投入巨大的财力和物力，才能达到领导目标，此种领导行为也许能称为成功，但绝非所以一个领导干部必须树立领导成本意识，在领导有效。
活动中，用最低的领导成本去争取最好的领导绩效。无论领导职务有多高，都要和群众心贴心，无论在什么岗位工