某内衣品牌团队建设方案
一、 团队构架：
共24人
二、团队人员分工
职位 主要工作范围及业务技能 主要业务报表
代理商
助理
总监
主要工作：
1、制定销售计划：销售、网络、形象柜 进行任务分解（区域客户、月度、岗位）
2、合理布局网络：建立样板店，建立重点客户形象档案，全面推广
3、新产品上市的推广：新品、物料推广的跟进与督导
（春夏1---3月秋冬8---10月）
4、市场促销的指导：货品促销物料的跟进和督导
（元旦、三八、五一、十一）
5、年度会议的客户邀约和客户接待与订货、签约跟进（
春夏12-3月，秋冬5-7月）
6、市场销售信息监控：及时跟进未达标的客户和内部人员；库存与产品线控制
7、客户开发和维护：新店开业物料道具跟进和指导，老客户巡店指导
8、营销团队的人力资源管理和开发，绩效考核，营销策略的执行跟进。
9、营销团队的行政后勤人事管理和制度、公司文化的建立。
业务技能：
1、作为公司营销团队的领头人，必须具备宽厚大度的胸怀，无小心眼及私心杂念。
2、对团队的管理和市场业务的管理要细心、周到、全面。
3、懂得市场营销和当地市场行情。
4、较强的语言表达能力和客户谈判沟通能力。
5、具备基本营销策划能力和文件起草能力，能独立创建公司管理制度，策划公司年度促销、大型订货会议。
6、具备人力资源和人事管理开发的基本能力。
7、性格外向、乐观，年龄在28-38岁最佳。 1、加盟客户档案一览表
2、客户月度电话回访表
3、客户销售跟进月表
4、 月区域拓展及维护计划表
5、新产品客户配发表
6、促销货品物料客户配发表
7、意向客户资料表
8、客户卖场形象图片存档资料表（自制表）
9、新产品店铺陈列指导表
10、客户返利审批表
11、新产品市场信息反馈表
12、加盟客户巡查维护表
13、区域市场销售核对月报表
市场维护
主要工作：
1、制定销售计划：销售、网络、形象柜 进行区域客户任务分解。
2、合理布局网络：建立样板店，建立重点客户形象档案，全面推广。
3、新品上市的推广：新品、物料推广的跟进与督导
（春夏1---3月秋冬8---10月）
4、市场促销的指导：货品促销物料的跟进和督导
（元旦、三八、五一、十一）
5、年度会议的客户邀约和客户接待与订货、签约跟进
（春夏12-3月，秋冬5-7月）
6、市场销售信息监控：及时跟进未达标的客户，做好市场维护
7、新店开业指导：货品、物料道具布置陈列指导，产品销售指导。
8、老客户巡店指导：督促下单、店铺产品陈列、指导销售。
9、贯彻公司营销政策，协助经理监督客户执行。
业务技能：
1、 具备熟练的终端店铺销售管理能力。
1） 精通家居服产品、面料知识。
2） 懂得产品陈列、店铺形象布置。
3） 熟悉店铺库存管理。
4） 精通店铺销售技巧、产品促销。
2、 熟悉区域市场行情和产品销售走势。
3、 较强客户沟通能力。
4、 懂得终端导购培训技巧。
5、 性格外向，乐观，情商丰富。年龄在20-28岁最佳。
市场拓展 主要工作：
1、 空白市场开发。
2、 老客户调整及开发。
3、 公司大型会议的意向客户的邀请和签约。
4、 收集客户资料档案。
5、 市场调研：收集市场同类品牌客户产品和形象推广情况。
业务技能：
6、 熟悉区域市场行情和终端客户布局。
7、 较强客户沟通能力和客户谈判能力。
8、 懂得家居服产品和面料知识。
9、 熟悉终端店铺销售管理知识。
10、 性格外向，乐观，情商丰富，身体健康、吃苦耐劳，年龄在18-25岁最佳。
客服
跟单
主要工作：
1、 新老客户的资料建档及管理：
（地址、电话、发货地址、合同、VIP库）
2、物料、货品配发及货款回笼：
发货单、退货单、返修单、欠数单、汇款单的跟进
3、新品上市、年度会议、促销跟进：物料道具和产品配发
4、 接待客户、受理投诉；定期电话回放；发布公司政策、促销、方案；短信群发，促进客户下单进货。
5、 收集市场信息（新品、质量、竞品），网上销售管理，及时反馈主管
6、 跟进仓库库存量，控制仓库库存，及时下单给工厂进货，连接工厂营销部门，跟进工厂发货进度
7、服务出差人员：业务资料提供、业务报表收集、公司政策、促销发布；出差跟进
8、 网上销售管理监督；
9、客户季度订货单下单跟进。
业务技能：
1、熟悉家居服产品和面料知识。
2、数据观念强，熟练操作电脑和掌握办公软件（WORD\EXCEL）。
3、跟踪货品细心、周到。
4、较强的客服接待和客户沟通能力，客服观念强。
5、熟练掌握客户订单和进货情况，定期跟进客户补货进货，促进客户及时下单进货。
6、控制仓库货品库存，熟悉工厂来货情况和欠货情况。
7、性格开朗，年龄在20-35岁最佳。 1、客户档案表
2、客户新产品订货单
（春夏、秋冬）
3、配货通知单（订货单代）
4、销售单（发货电脑单）
5、货品入仓明细单（订货单代）出库单（入仓、出仓）
6、客户月度电话/巡店回访表
7、客户销售对账单（年、月）
8、区域终端客户资料表（电脑资料）
（短信群发）
9、新产品客户配发表
10、促销物料客户配发表
11、某内衣品牌省级平台会议物料、形象柜配发表
12、新产品市场信息反馈表
13、客户返利审批表
14、定制化广告物料、形象柜发放月报表
15、回款清单汇总表
16、货品调价通知单
17、进销存月报表（货品、非定制化物料）
18、广告喷画、形象柜申请表
19、货品盘点明细月报表
20、客户销售排名月报表
21、自营专卖店VIP 顾客资料表（电脑资料）
（短信群发）
22、新客户首批物料配比表
导购 主要工作：
1、 负责展厅内的形象布置，新品挂板、陈列。
2、 协助客服跟单接待客户、顾客，负责客户下单进货、顾客零售。
3、 协助仓库工厂来货验收，客户货品配发。
业务技能：
1、熟悉家居服产品和面料知识。
2、精通店铺形象布置和产品陈列。
3、较强的客服意识和客户沟通能力。
4、性格开朗，年龄在18-28最佳。
培训
督导 主要工作：
1、新产品上市前的培训资料（教材）的编写、整理及内部人员和外部客户的培训
2、企业文化、品牌文化、销售技巧培训资料的编写、整理及内外部客户的培训
3、年度会议培训、主持串词资料整理和会议筹备的跟进
4、管理展厅和自营店的形象、销售，定时调整陈列，并制作新品陈列图片指导客户
5、新店开业布置指导和店员培训
6、老客户巡店及产品陈列、销售技巧的指导。
业务技能：
1、熟悉家居服产品和面料知识。
2、精通店铺形象布置和产品陈列和销售技巧。
3、较强的客服意识和客户沟通能力，精通终端导购培训能力。
5、较强的语言表达和演讲能力，能主持大型会议。
4、性格开朗，年龄在25-35岁最佳。 1、新产品教材编写表
2、店铺巡查表
3、 省 月培训及计划表
4、年度会议主持串讲词表
5、年度会议时间控制表
6、新产品店铺陈列指导表
库管 主要工作：
1、负责工厂来货的验收，终端客户定单的配发、退货的验收
2、 建立仓库单品牌进销存帐，务建立产品，广告辅料发货进仓记录卡
3、 管理控制仓库库存，定期盘点及时反馈仓库安全库存量
4、 及时向客服人员反馈畅销品滞销品和断色断码，并提交库存单给客服
5、 规划存放、分类管理货品，确保5S管理
6、 熟悉了解客服工作，协助客服跟进物料、产品配发和向工厂下单工作
业务技能：
1、较强的数字观念和帐务管理能力。
2、精通家居服产品色码和产品特征。
3、数据管理和货品进出管理细心周到。
4、能吃苦耐劳。年龄在20-28岁最佳。 1、成品进销存月报表、成品库存明细月报表
2、广告物料进销存月报表、广告物料库存明细月报表
3、《货品入仓明细单》《客户、展厅、自营专卖店退货单》
4、《工厂来货明细单》《配货通知单》5、《内部员工、公司朋友内购申请单》6、《收货异样报告表》
共用报表 营销中心月度工作计划表
出差申请表
报销单
订货单
客户电话（巡店）回访表
广告画喷画申请表
形象柜申请表
营销策略 1、终端加盟合同
2、办公室管理规定
3、营销中心团队管理规定
4、某内衣品牌款号识别规定
5、某内衣品牌团队绩效奖励管理规定
6、某内衣品牌区域划分及年度任务规定
7、某内衣品牌VIP卡申请管理细则
8、09形象柜物料管理规定
9、二代形象柜价格表
10、二代形象柜工厂安装图
11、某内衣品牌VIP卡顾客服务及短信群发服务管理规定
12、某内衣品牌会议费用申请管理规定
13、关于建立全国客户短信平台通知
14、关于代理商二代形象建立的通知
15、某内衣品牌网上销售管理通知
16、销售指引系列通知
17、广告物料、形象柜设计制作配发管理规定
18、客户季度订货单管理规定
19、工厂货品配发管理规定
20、广办货品配发及账务管理规定
21、货品调价管理规定
22、广办专卖店管理规定
23、某内衣品牌大型会议管理规定
24、某内衣品牌省级平台形象管理规定
备注：
1、业务表格：除公司现有印刷的表格外，其他表格由各相关人员按公司提供的模板自行复制，公司将根据品牌发展，陆续修正和增减业务表格，并将加印；
2、营销政策、策略：根据品牌发展和业务需要没出台一项政策，各相关人员要认真学习和执行；
3、所有业务报表属月报表的，每月5日前交主管审批。
附件： 某内衣品牌省级团队绩效奖金规定
(参考文件)
提成奖每季度或年度核算一次，奖金分成三个月和工资一起发放；提成分业务提成和后勤提成，业务提成分区域业绩核算，后勤提成按总业绩核算。
1.0提成规定：
1.1完成任务70%（不含）以下：无提成；
1..2完成任务70-99%（含）：提点按达标比计提；
1..3完成任务100%（含）以上提点100%计提；
2.0业务提成：含区域市场维护、区域市场拓展、客服跟单、导购
2.1区域市场维护销售任务及提成标准：
销售项目 年度任务 提成标准
形象柜（高柜） 100个 10元/个
门头 10个 100元/个
销售回款 200万或根据市场定 0.5-1%
注：客户首批货和新店形象柜除外。
2.2区域市场拓展销售任务及提成标准：
销售项目 年度任务 提成标准
形象柜（高柜） 60个 10元/个
门头 6个 100元/个
销售回款 100万或根据市场定 0.5-1%
注：客户第二次补货和店铺形象柜后期整改2.3除外。
2.3客服跟单、导购销售任务及提成标准：
销售项目 年度任务 客服跟单提成标准 导购提成标准
销售回款 600万或根据市场定 0.03-0.05% 0.01-0.02%
3.0后勤提成：
3.1后勤人员：主要为培训督导、仓管、后期其他人员及部门经理人员
3.2后勤提成方式：先核算出总提成，再根据各个岗位来分配奖金；
3.3总提成：0.05-0.1%
3.4总提成分配如下：
岗位 奖金分配比
经理、助理、财务 各20%
培训督导 20%%
仓管 15%
仓务 10%
4.0优秀建议奖励
4.1优秀建议考核标准：员工在当年中提出整改建议或好的方案经公司实施执行后，业绩和工作效率得到一定的提升和改善。
4.2奖励标准：公司根据实际情况给予该员工500-5000元奖励。
5.0优秀员工奖励
5.1优秀员工考核项目：
5.1.1销售任务的达标率（占30%）；
5.1.2形象柜推广及市场开发的达标率；（占20%）
5.1.3工作态度、团队合作；（占30%）
5.1.4工作能力。（占20%）
5.2奖励标准：
5.2.1晋升工资和职位；
5.2.2奖励500-2000元。