海尔战略实施中的人力资源管理的经验分析
摘 要：本文将着重研究海尔人力资源管理特色。本文主要应用
案例研究和定性与定量相结合的方法，在综合国内外企业人力资源
管理的理论研究和实践探索成果的基础上，对海尔的人力资源管理
进行系统的研究。
关键词：海尔集团； 人力资源管理；支撑研究
1、人力资源管理对名牌战略的支撑研究
海尔产品高质量要求的人力资源管理对与企业较好的名牌战略具
有巨大的作用。全面质量管理是海尔名牌战略阶段的主导任务。与
此相适应，人力资源战略和管理制度的核心也就以质量观念教育、
敬业爱岗培训、质量考评和奖酬为主要内容。
基于名牌战略阶段对产品质量的特别要求，海尔这时的人力资源
管理对名牌战略的支撑就是建立质量价值考核制度。海尔每一条流
水线的最终端，都有一个“特殊工人”，流水线上下来的产品，在
经过各个工序时，工人检查出上一工序留下的缺陷后就及时地记录
在一张缺陷条上。这位特殊工人的任务，就是负责把这些缺陷维修
好。他把维修的每一个缺陷所用的时间记录下来，作为向“缺陷”
的责任人索赔的依据，他的工资就是索赔所得。那么，当产品合格
率超过规定标准时，他还有一份奖金，合格率越高，奖金越高。这
就要求员工不但要干出一台，而且要干好一台产品。这个特殊工人
的存在，使产品的零缺陷有了机制与制度上的保证，使海尔的产品、