2011 年第 6 期（总第 116 期）
信 息 通 信
INFORMATION & COMMUNICATIONS
2011
（Sum. No 116）
企业物流信息化建设中存在的问题及对策
欧阳苏腾
(中国石化股份有限公司湖南湘西石油分公司，湖南 吉首 416000)
摘要：我国的物流发展现状还不能令人满意，在企业物流信息化的建设中还存在较多的问题需要解决，本文通过分析提出
相应的解决策略。 关键词：物流信息化；公共服务平台中图分类号：F259.2 文献标识码：A 文章编号：1673-1131（2011）06-0121-02
1 企业物流信息化建设存在的问题
1.1 物流信息系统的信息化层次和使用率较低
在我国物流服务企业中，拥有物流信息系统的企业只占39%，很大一部分物流企业还没有具备一种利用现代化的信息技术来处理物流信息的能力，大部分的企业处在基础信息化的阶段，大约为69%，而大约有28．3％的企业开始利用信息技术来实现管理流程和业务流程的相应优化，只有4.7％的企业开展相
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应的物流供应链的管理模式。
（1）自动化水平滞后。要实现物流效率的提高，物流的自动化是一个重要的途径，也是物流业一个重要的发展趋势。国外的经验已经表明，实现物流的自动化，并不仅仅是将各种形式的物流机械进行简单的装备，而要将其与大量的信息技术联系在一起共同作用。相对于国外的发展，我国的企业物流自动化水平尚且处在比较低的水平，在包装、点货、搬运、订单、数据处理以及分拣等诸多物流作业环节上，仍然是手工操作的方式处于主导地位。尽管国内已经有很多生产流通型的企业和物流企业已经拥有一些先进的自动化物流设备，例如AGV自行小车、自动化分拣线以及全自动的立体仓库等，但是这些设备的相应效率并没有得到充分的发挥，出现这种状况的主要原因在于缺乏行之有效的、对信息技术的配套的应用。
（2）服务手段单一。最近几年，我国市场上涌现出了许多的第三方物流企业，甚至还有一些第四方企业，这些企业的服务内容和经营大部分仍然保持着是较为传统的储运服务业的性质。相对于发达国家的第三方物流企业的手段和服务内容而言，国内的物流企业不论在服务手段还是在服务内容上都显得比较单一，并且在订单管理、物流信息的服务、物流的成本控制、库存管理、供应链管理以及物流方案的设计等方面相对比较落后，而这些方面大部分是以信息技术为依据。由此，我国大部分的物流企业尚且没有达到现代物流企业的相应标准。
物流信息化建设过程中存在几个相应的问题：（1）缺乏一种实事求是的整体性的理念，往往出现盲目立项的现象;(2)缺乏一种可持续发展理念．只是盲目的追求短期的效益；（3）缺乏相应的高素质的专业性领导人。
1.2.1 发展战略的匮乏
依据我国的实际情况而言，企业物流的信息化发展需要经过一个系统的过程，然而大部分的开发商仍然缺乏应有的战略性眼光，因此，难以提出给我国的企业物流信息化发展带来效益的、长期性的发展战略和规划。企业物流信息化建设是具有系统的一个过程，具有较大的发展潜力和发展背景。因此，我们应该尽量突破发展的瓶颈，提出长期发展的企业物流信息化建设战略，这就要求我国的物流企业积极参与到国家的相应的物流科技发展的规划当中来，尽力避免出现低效的竞争，进而推动我国企业物流信息化不断发展的进程。
1.2.2 物流信息平台的建立不足
建立物流信息平台，可以进一步完善我国的物流产业的管理模式，进而建立现代化的物流配送中心。通过物流信息平台的建立，我们可以充分共享信息资源并进行信息的交换，这是实现物流信息化一个重要的措施。其关键的所在是我们应该采用何种标准和技术，大型企业所经常采用的数据交换工具是比较传统的EDI，其自身存在很多的问题，这在一定程度上阻碍其发展。因此，针对我国物流信息平台的尚未完全建立，急需要解决其建设相应问题。
1.3信息化建设中缺乏制定的统一标准
要实现信息化、标准化基础，没有相应的标准化的措施，信息化中的各个环节很难进行有效的协调和衔接。对我国的大部物流企业来讲，他们一般是对信息化建设的开展是在自己相应的传统优势业务的基础上进行的，物流流程缺乏规范性以及缺乏信息化的标准。这就使得物流信息系统难以进行标准化的统一，很难形成一个体系，使得各个企业相应的信息系统难以进行互联和互通，造成信息共享困难的问题。
（1）部分物流的规划不切实际。我国企业物流产业发展尚且处于起步阶段，而我国的物流存在着少、散、小、弱等问题，
1.2 公共服务平台、信息化基础信息发展缓慢
相关的统计显示，在我国的大型的物流企业中像地理信息
系统、全球卫星定位系统等技术应用只占到12．5％，这种情况
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在中小企业中更为严重，基本处于空白的状态。在中小企业的
通过开展虚拟咨询与参考服务，可有效提升图书馆的服务模式与服务效率。由于OpenMeetings的系统源代码具有开放性、可定制等特点，因此可以通过源代码的修改或者操作设置，实现虚拟咨询与参考系统的构建，为读者提供更便捷的面对面服务。参考文献：
[1]周熙.网络视频会议的关键技术设计与实现[J].电子科技大学：信号与信息处理,2010
[2]吴宏星.试论视频会议系统的配置及管理[J].宁德师专
学报（哲学社会科学版）,2009（2）
[3]贾世杰、梁德群、柯少卿，网络视频会议存储与回放功能的实现[J]，大连海事大学学报，2005（2).作者简介：邵敏（1983-），女，北京市石景山人，助教，在职研究生，研究方向为软件工程；许王凯（1984-），男，浙江宁波人，助理工程师，在职研究生，研究方向为软件工程。
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信息通信 欧阳苏腾：企业物流信息化建设中存在的问题及对策
等，另外还有信息组织、客户沟通、信息采集、空间数据管理等
平台内置的功能。为了满足高效运作的需要，通常物流信息的平台的各部分通过计算机的网络通信技术进行互联，有机地整合EDI技术等现代化的信息技术，从而可以有效地解决存在的信
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息孤岛的问题。
要想改变这种现状，政府和企业想通过物流的基础设施建设入手。一些地方的政府和企业将通过兴建物流园区来推动企业物流业的发展。很多地方政府都开始规划和建设物流园区，这被他们视为企业物流业发展的焦点。但是在这个过程中缺乏相应的市场调研，使得各种物流园区、物流中心的规划不切实际，严重导致了资金的分散、重复着低水平的规划，使得物流的总体水平仍然低下。
（2）信息孤岛现象现状严重。在物流产业内部各个物流实体之间建立了相应的物流信息平台以及物流系统，但是这些平台有其不足，各个平台相对封闭，甚至有些根本就不能很好地对接到外界的系统，这就使得网络经济中没有网络、信息社会没有信息的状况。这就是信息孤岛的现象，这种现象严重导致了信息资源不能有效利用。这就造成大量的物流资源的浪费以及物流设备的重置，使得需求的双方几乎不能高效率地完成相应的合作，相应的增加了物流运作成本。
2.3 加强建设信息化平台
在现阶段，为推进物流的公共信息平台建设可采取的措施
有政府推动、市场化运作以及行业协会协调。对于建设物流公共信息平台，常常需要遵循几个原则[5]，例如方便、互利、效能、快捷、低价、齐全来实现信息资源的共享。
（1）提高物流信息化建设的重要性认识。物流信息化的建设将直接关系到物流业现代化的发展，甚至关系整个国民经济的质量和运行效率。现在，国内的物流产业尚且处于起步的阶段，信息化的应用水平还较低，物流技术也相对的落后，物流的成本高、效能低，物流专业的技术落后。所以，对物流信息化的重视应该从企业物流发展战略高度来思考，加深对物流信息化的重要性认识。
（2）提高物流信息化建设层次。物流信息化的建设要从三
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个层次出发，一是与客户信息系统进行对接，从而形成供应链为基础，相应快捷、高效、便利的信息化平台，将信息化作为关键的工具来提高竞争能力和供应链效率；二是信息的采集和交换，主要以内部资源的整合和流程为主要目的，从而实现标准化、低成本和通畅；三是信息的加工和挖掘，主要是以优化决策为目的，将信息转化为知识，提供决策的依据。根据有关的调
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查显示，在我国，已经建成的信息化系统的主要功能有财务管理、仓储管理、订单管理和运输管理，一定程度上说明了我国物流信息化项目的层次还较低有待提高。
2 解决企业物流信息化建设中问题的策略
2.1 发挥政府主导的地位
物流信息化的建设作为一种公用资源，具有涉及部门多、投资大的特点。因此，政府常常在物流信息化的建设中占据着主导的地位，在一些方面发挥着宏观管理的优势，例如在协调、政策、规划、资金等方面。政府可以制定比较明确的发展目标、有效的实施措施以及清晰的发展规划。将物流信息化的发展看作国民经济信息化的一个重要部分，应加大信息网络的建设、物流信息平台的建设以及信息系统的开发等几个方面的资金支持，以此来激发民间资本对物流业投资的热情。另外，政府部门应尽量和行业协会加强合作来获得大力的扶持。其中采购联合会与中国物流正在充分的发挥其行业协会的重要作用，使得行业信息化的进程得到了很大程度的提高。除此类行业协会和政府的合作以外，还可以开展案例的研究和相应的推介工作。案例具有自己自身的优势，例如可以孕育标准和规范，并且是一种可以实施的标准和规范。
3 结语
作为企业现代化的核心，企业的物流化关系着现代企业的发展。然而，现在我国物流企业还存在一些不足之处，例如信息化层次低、公共服务平台不够完善、缺乏统一的标准等。针对存在的问题，我们提出相应的措施。不过，我国物流要想实现信息化还有很长的路需要走。我国物流在以后的发展方向可以从几个方面入手：进一步加强现代技术同信息技术的结合；推动供应链系统的快速发展；加快标准化的实现等。参考文献：
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[2]吴青.我国物流信息化发展的措施[J].武汉理工大学学报(信息与管理工程版),2004(2)
[3]刘学应,宁钟,钟子建.物流信息系统对物流现代化影响的探讨[J].物流技术,2004(4):34．
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[5]王涛.我国物流信息平台分析[J].中国商贸,2009,(19):119一120．
[6]钱晨.企业物流信息化的应用和发展[J].交通企业管理,2009,(09):48—4 9．
[7]秦娟.提高物流企业信息资源规划的思考[J].经营管理,2009,(19):l 5 3一l 53．作者简介：欧阳苏腾（1969-），男，湖南双峰人，工程师，研究方向为公司战略、计算机应用。
2.2先进物流信息技术的应用
为响应我国快速发展的经济，物流企业应有长期的战略思
想，积极的开发和购买物流管理的软件，从而提高物流企业的管理水平和作业效率。对于那些已经建立了物流信息化系统的企业来讲，应着眼于提高信息化建设层次，尽量升级信息系统以此来优化企业的流程以及供应链管理实施。
（1）积极推动公共的物流信息平台。因特网的发展促进了物流的发展，以Intemet为基础的公共企业物流信息平台实现了物流功能的共享、企业与客户以及企业与企业之间的信息交换
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和共享。这项功能是通过Internet将分布在不同地区物流企业进行连接，业务数据的传输和信息的发布是通过远程进行控制；各地用户订单的汇总是通过公网实现的，通过信息平台根据相应的物流资源来进行统一的调控，争取用最低的成本来提供最好的服务；提供给客户个性化物流服务以及全面的物流信息；对于中小企业而言，因其不能全面开展信息化，可以通过会员注册来加入物流信息平台，以较低的成本来开展网上的业务，实现业内物流信息的共享，拓宽业务范围。公共物流信息的平台依据自己跨地域、跨行业、技术密集、多学科交叉、系统扩展性强、多方参与以及开放性好的特点来支撑现代物流的发展。
（2）协同的物流信息平台的构建。物流信息平台作为物流系统信息共享和交换的枢纽，具有几项基本的功能：交易处理、系统接口、信息发布、数据抽取、信息查询以及用户权限
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