非常感谢大家给我这次机会让我做代表发言，感谢各位老师六天来的陪伴和指导，在这六天里我们有汗水、有收获，不仅使我们的精神面貌焕然一新，而且还保质保量的完成了各项任务指标，这离不开各位老师的辛勤指导和领导的关心。
这六天六夜的学习，让我感触颇深的是我们全体同事都能够忍受白天上班，晚上学习的态度，虽然累，但我们坚信这是一种磨练，一种对自己的考验。我也曾想过，我们是否只有三分钟热度？是否只有在培训期间应付了事？我也曾迷茫过，但当每天早上看到自己的员工在厅堂里忙碌的身影，对营业网点的卫生、安保、物品摆放、员工仪容仪表、便民物品、自助机具等方面进行细致全面的检查的时候，当看到员工在雨天与老师们在外面拓展业务的时候，当营业结束后匆匆忙忙的吃点饭回到营业厅练习服务用语，规范服务动作的时候，让我信息更加坚定：我们不只是只有三分钟热度，我们是认真的，我们是上进的，我们有能力有信心将标准化建设进行到底。 虽然在服务的过程中，我们偶尔会忘记使用文明用语和规范动作，我们会反思，我们会相互监督，相互促进，我们时刻会想着去改变自己的习惯用语和行为。
标准化网点建设让我感受到：服务如同一面镜子，我们对客户的微笑，对客户的尊重，真正受惠的是我们自己，当看到客户高兴而来，满意而归的时候，会触动我们心中那根愉悦的弦，让我们每天都有一个好心情。通过这次学习，更重要的是激发起我们不断完善自我，超越自我的信念，让我们的服务更标准，更规范，更专业。同时也给我
们创造一个拥有一颗财富的种子，这颗种子会在以后慢慢的生根发芽，茁壮成长。
作为***一员，我们衷心的祝愿***的未来发展会更好，让我们以此次标准化网点建设为一个崭新的起点，重新审视自己，趁势而上，努力使自己成为一个思想过硬、服务优质、技术娴熟的***一员，为***奉献有限的精力，无限的热情。