当载着“人人重庆，自强不息”，“抗震救灾，汶川挺住”，“六十华诞，与祖国同在”等标语的黄色出租车在重庆的林立高楼间穿过的时候，行人者哙为之侧目。
当得知出租车驾驶员在高峰时间段免费接送盲人教师上课回家，三年如一日，风雨无阻，我们的心为之感动，
当在“五个重庆”建设中，涌现出越来越多的和谐车队，爱心车队、青年志愿者车队，共产党员先锋车队，工人先锋号，巾帼文明车队的时候，老百姓脸上的笑容更多了。
近年来，文明新风滋润着巴渝大地。在市委，市政府和市交委的领导下，重庆市运管局以出租车行业文明创建为载体，通过评选“文明之星”活动，倾力打造出租车行业精品。各企业纷纷启动了本企业的评先争优活动，对“党员示范号”，“红岩精神车队”，“雷锋的士班”等先进车组和驾驶员进行奖励，整个行业内营造出优质，文明的良好氛围。
出租车是城市形象的窗口。如何擦亮窗口，扮靓形象，是行业发展的重要任务。为推进“五个重庆”建设，全面提升出租车驾驶员的综合素质，将出租车驾驶员培养成党和政府的贴心人、城市宣传员，重庆市运管局在出租车行业开展了“做文明行车人，当义务宣传员，树重庆新形象”主题活动。为此，重庆市运管局倾力编写了一本适合出租车驾驶员阅读的好读物――《山城的士宝》，其中包含对“314总体部署”，“国发3号文件”和“五个重庆”的解读，还包含重庆概况，风景名胜、大学医院和产业发展等情况，同时还购买了全国十几家运管部门编写的《画说出租车从业》一书，两本书均送给驾驶员免费阅读，并邀请人大代表，政协委员，政风行风监督员到企业进行督导，举行定期考试，反复考试，加深驾驶员的理解和记忆。
潜移默化中，优秀驾驶员越来越多，运管局也及时革新了对先进驾驶员的考评标准，增设了从业资格考试内容，建立了出租车驾驶员诚信考核体系，内容务实，将违规违纪，合法经营等硬指标纳入考核体系。为了增强驾驶员的安全服务意识，提高服务质量和水平，重庆市运管局还将与市总工会一道，在出租车行业中开展“安全服务质量竞赛”，优胜者还将获得“五一劳动奖章”。
如何更好保障出租车驾驶员的利益是运管人又一工作重点。运管局结合重庆实际，深入调查研究，认为2.8：1的人车比例最符合目前重庆的需要，并以此为标准控制对从业驾驶员的考试频率，以保证人车比例科学合理，从而达到保障驾驶员利益的目的。在福利方面，对未按规定为全部驾驶员办理基本社会保险的企业不给予出租车配标资格。在确定企业营业定额任务方面，设定控制上限，并深入实际寻访驾驶员查看落实情况，切实为民所急所想。
运管人的真切关怀也得到了老百姓的真心感激。2010年春节前夕，重庆市运管局局长李方宇带队去困难出租车驾驶员家里看望慰问，这位驾驶员住的不仅偏僻，而且家里几代同堂，上至八十多岁的老母，下至有残疾的孩子。运管局的同志们送去米粮、送去慰问金，了解家中的实际困难，并表达全局的关心与鼓励。正当运管局的同志准备离开的时候，其间一言不发的80多岁老妈妈，对李方宇一行人说，她有些心里话要说出来。原来老人想唱三首歌给他们听，这三首歌都是感谢党，感谢政府的歌，老人一边唱一边流泪，哽咽多次……
望着老泪纵横的老人家，在场所有人都落泪了。李方宇局长告诉我们，这是他工作中很受触动的一件事。他说，老百姓很朴实，要求不多，所以我们更要实实在在去做事。
下一步将做得更好，更实在，是重庆市运管人的共同愿望。当下，重庆市运管局将进一步推进出租车行业对“五个重庆”的贡献力度，使“平安重庆”“畅通重庆”“宜居重庆”的建设在出租车驾驶员的尽心服务间向前迈进。
责任编辑 全照立