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消费心理研究报告

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购物狂欢节你参加了吗

2015年双11刚刚度过,双12也如期来临,双11仿佛已经成为大家心目中购物的狂欢节,各商家摩拳擦掌大干一番。阿里巴巴公布,2015天猫双11狂欢节全天交易额达912.17亿,其中无线交易额为626.42亿,占比68.67%。凌晨43分,菜鸟网络物流订单数已突破1亿!相比去年同期达到1亿笔订单提前了8小时;0点33分53秒,2015双11全球狂欢节交易额超200亿,其中无线端占比74%。这些巨额数据无不显示着双11人们消费的强烈欲望。很多人表示越来越喜欢在网上消费,而各大网站商家也越来越吸引大家眼球,各种促销活动、红包雨,无一不拨动大家心中消费的欲望。

早在10月份,天猫等各商家就已经提前公布各产品即将打折降价,各种广告满天飞,甚至在11月10日的晚上,马云砸千万举办一场晚会,邀请各路明星,这样大的强度的宣传,似乎全国观众已无人不知这样的狂欢购物盛宴。

消费者大致有四种消费心理,分别是:从众,求异,攀比,求实。因此,双11那么多的消费者很多都是因为身边环境的影响,大家都在网上购物,自己也会跟着上网瞧瞧。但很多时候又不愿意买淘宝爆款,不喜欢与很多人撞衫。消费者的心理特征包括消费者兴趣、消费习惯、价值观、性格、气质等方面的特征。因此聚美优品、美丽说等等往往是年轻女孩的“shopping 战场”。

广告是宣传的一大重要步骤,而电视更是一大主要途径,各种广告无时无刻都在屏幕上滚动,但是有些产品因为广告销售额大涨,有

些却几乎不见成效。这与商家是否抓住大众的消费点很有关系,首先定位一定要准确,很多观众表示有时的确会对那些美轮美奂的广告感兴趣,但是不清楚这个产品对自己到底有什么好处。研究广告学的人一定会知道广告的精髓在于单一诉求,花里胡哨的广告不仅浪费广告费而且基本是没有效果的。其次广告一定要有新意,平淡无奇的广告自然也不会吸引大家的眼球。近几年,各种新奇广告接踵而至,好的创意会起到决定性的作用,独特新颖的视觉效果或者台词会起到画龙点睛的作用。当然,如今也有越来越多的商家喜欢运用明星效应,聘请各路明星作为代言人,尤其在护肤产业、手机产业和时尚业尤为严重,但是只靠明星,不提效果也自然不会得到大家认可。比如前一阵风靡各大电视网站的广告——“优信二手车”,请来10来位明星代言,一人也就一句话“上优信二手车”,但是到底这些二手车效果如何,谁又可知?一昧的追求明星效应,花费巨额,也未必会达到完美效果。

消费心理中有一个非常重要的理论——做生意要瞄准女人。几乎所有商家都深谙此理,他们认为,如果说消费者就是企业的“上帝”,那么女性消费者就是更为活跃的主角,她们至少左右了现实生活购买力(包括女性、儿童以及家庭所需消费的大部分,甚至很多男性消费品的购买与否也基本取决于女性) 的四分之三,因此,充分掌握并巧妙地运用女性消费心理特征,积极吸引并成功诱导女性消费,应当引起企业营销者重视。1、巧妙运用女性的幻想。正如韩剧能够在中国甚至世界各地刮起一场“韩流风”,大多因为韩剧满足了女性的幻想,巧妙运用他们这种基于现实的半幻想心理,同时满足他们幻想与现实

实用的需求,这个产品一定成功。2、帮助女性缩小选择范围。女性购物时,最讨厌只拿一样商品强行推销。但是,奉劝她们多中择优,又只能徒增其选择上的困难。可见,促使女性购物最有效的办法,就是让她们参与作出决定的过程,布置出令她们感觉自己“慧眼识英雄”的情势,缩小购物范围,击破其迷梦而达到推销目的。3、运用权威意见促销。引导女性购买商品需要营销人员综合适用情感唤起和理性号召两种形式,热情地举出众多具有说服力的具体事例,显示出立即能得到的效果; 而搬出那些较有名气的,为女性所熟知的权威人士,无疑是其中最为有效的方法。因此,很多广告会用上专家或者权威人士的认证,亦或者聘用各种大牌明星,似乎向大家宣称明星的好皮肤是他们家的产品的功劳。

由此我感叹为什么现在时尚、手机之类的更新换代那么快,总是有一批人愿意跟随潮流,彰显着他们的“时髦”,这种消费心理并不值得推崇,理智消费才是“正道”。消费心理上有很多陷阱,很多朋友在消费时,都没有什么金钱观念,就算是计划好的购物,当逛完超市后,总会发现比原先预想的多,回家后也往往会后悔,不知道自己为何会买很多一些并没有用处的东西。超市的购物通道一般是足够宽、笔直平坦、少拐角的,这是为了尽可能延长消费者在超市的“滞留”时间,避免他们从捷径通往款台和出口。超市还利用人们习惯用右手的习惯,将最想推销的、利润较高的商品,放在主购物通道或展柜的右侧,顾客经过时,会被一些本不需要的商品激起购买欲。并且超市里有一整套复杂的价格策略,你可能会看到“天天低价”、“5公里

范围内最低价”等大幅吸引眼球的标语,但实际情况却并非如此。超市使用心理学上的“晕轮效应”,将食品、日杂等生活必需品的价格定低一些,让你形成这家超市比较便宜的印象,并且不自觉地以为所有东西都便宜。很多消费者会有“买得多比买得少实惠”的惯性思维,这也成为了超市的一种“销售心理战术”。逛超市时,你可以算一算,很多商品的大包装价格都比小包装贵。这些种种消费心理陷阱大众很多是不知道的,因此我们可以看到一个城市的各家大型超市都会在某些日子里搞活动,搞促销。

人民生活越来越好,生活消费比例占得比例也较以前很大不同,但我们依旧要坚持求实心理消费,理智消费。


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