广西财经学院学生热水使用状况调查报告

（姓名：韦思丹班别：会展1241 学号：[1**********]0）

随着寒冬的到来，学生宿舍热水使用量逐渐达到高峰。为了解我校学生新热水系统的使用状况，更好地发现并解决热水系统存在的各种问题，使其以最好的状态运行，造福广大财院学子。故特以调查问卷的方式在我校相思湖校区学生当中进行了抽样调查。

本调查主要试图从学生使用热水的具体情况、热水系统现所存在的问题以及学生的期待与建议三方面展开论述，并在此基础上总结了各项问题并提出了相应的建议。

一、学生使用热水的具体情况。

我校相思湖校区于2013至2014学年第一学期开学时期为学生宿舍提供了洗漱所使用的热水，目前处于暂未收费状态。学生在使用热水上主要集中于洗澡用水，用水高峰期也相应处于晚上19:00至23:00，白天使用热水的频率较低，但也有部分学生喜欢在早上用热水进行洗漱。

学生目前使用学校热水系统的工具为校园一卡通，普遍反映较为方便。但刷卡机存在不能以关水笼头关水而要每次使用完热水要第一时间把一卡通拿走这一缺陷，否则将使刷卡机锁上不能正常使用这一问题，不方便于学生的正常使用。针对这一情况学生们建议改进热水的刷卡机系统。

二、热水系统现所存在的各项问题。

（一）供水时间不合理。调查显示45%以上的学生认为我校16:00至23:00供应热水这一制度不合理，随着天气的转冷，70%以上的学生认为应该全天供应热水。

（二）水量供应不足。在对学生的调查中可以看到，热水的供应量不能满足学生的需求，尤其在冬天时。17%的学生认为学校热水系统供水量远远不够，认为勉强可以的学生也是仅占41.2%。

（三）热水水温不适宜。目前关于水温最主要的问题就是冬天水温不足这一问题。也有部分同学放映在使用热水的过程中出现了水忽冷忽热的问题。

（四）刷卡仪器存在使用上的缺陷。首先，有67.5%的同学遇上过热水卡无法使用的问题，即读卡器被锁上，从而会影响后面同学的正常用水。

三、学生的建议与期待。

（一）首先学校应该考虑延长供水的时间。70%以上的学生希望学校能够24小时提供热水。尤其是增加早上热水的供应。

（二）改善调温系统。区分冬夏供水的温度差别，确保冬天所供热水的水温; 完善热水供应系统，避免出现热水忽冷忽热的问题。

（三）对刷卡仪器进行改进，使之能够更方便的使用。

（四）做好热水使用量的定价问题。学生群体中97.2%的人希望热水一直处于免费使用状态。当然也有同学担心过一阶段后有关热水的收费问题。

四、整体调查的分析。

从整个调查结果来看，我校新热水系统整体供应状况良好，基本能满足学生的日常用水。但也存在着几个缺陷有待校方尽快给予解决。即调查分析中第二项中所简述的供水时间不合理、水量不足、水温不足以及刷卡仪器缺陷等四个突出问题。

针对这几个问题，学校应该结合学生的期待与要求，应采取以下几个建议：

（一）联系后勤部，针对学生强烈建议24小时供应热水这一问题根据供热系统的实际情况延长供水时间，如果不能达到24小时供水就应优先考虑增加早上热水的供应量，并给学生做出相应的通知进行解释。

（二）安排相关人员负责热水水温的测评问题。如果遇上由于天气原因水温不足时要尽快实施补救措施，例如：用相关的电器进行一定的加热，减少冷水的流入等，确保学生每天能使用温度足够的热水。

（三）联系相关技术人员改善刷卡仪器，排除经常出现的锁卡问题，使之能更方便于学生的使用。

（四）组织后勤部与财务处尽早商定好热水的价格，并相应地做好学生的满意度调查与改进工作