市场营销学试题A卷答案
一、 单选
1-5 B D D D A 6-10 C A A B B
二、 多选
11 ABCD 12 ABCD 13 ABC 14 ABCD 15 AB
16 ABCD 17 AB 18 ABCD 19 ABC 20 ABC
三、 名词解释
21企业市场营销的实质
是在市场研究的基础上，以消费考的需求为中心，在适当的时间、适当的地点，以适当的价格、适当的方式，把适合消费者需要的产品和服务提供给消费者。 22消费者市场的内涵
消费者市场又称最终消费者市场、消费品市场或生活资料市场，是指个人或家庭为满足生活需求而购买或租用商品的市场。消费者市场是市场体系的基础，对企业的营销活动起着决定性作用。
23营销预测的内涵
市场预测就是在市场调查和市场分析的基础上，利用各种信息资料，运用逻辑和数学方法，预先对市场未来的发展变化趋势作出描述和量的估计，从而为企业的正确决策提供科学依据。
24产品
是指能提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括实物、服务、场所、组织、思想、主意或计策等。
四、 简答
25什么是市场营销环境及其微观环境？
市场营销环境是指对企业的营销活动具有一定影响作用的各类因素的总和。企业的微观营销环境主要包括企业的供应商、营销中介、顾客、竞争对手、社会公众以及企业内部参与营销决策的各部门组成。
26简述消费者的10种购买动机？
消费者的购买行为一般来源于求实动机、求新动机、求廉动机、求便动机、求奇动机、求名动机、求美动机、模仿动机、自我表现动机、惠顾性动机等十种动机。
27市场营销发展战略规划的过程是什么？
市场营销战略规划过程又叫营销战略管理过程，是指企业最高管理层为企业及其各业务单位的生存和发展而制定战略规划所采取的一系列重大步骤，包括确定企业任务，确定企业目标，选择企业的发展战略和确定战略业务单位的资源配比。
28请简述商标的作用？
(1)易于区分(2)方便宣传(3)便利购销(4)维护企业利益(5)增加产品可信度(6)利于企业新产品的销售
29请简述人员推销的特点
1.注重人际关系，有利于加强买卖双方的联系
2.机动灵活
3.针对性强，成功率高
4.有利于企业提高决策水平
5.推销面窄，推销费用高
五、实务题（本大题共1小题，共20分）答案对即可
30德芙巧克力是世界最大宠物食品和休闲食品制造商美国跨国食品公司玛氏（Mars）公司在中国推出的系列产品之一，1989年进入中国，1995年成为中国巧克力领导品牌，“牛奶香浓，丝般感受”成为经典广告语。 巧克力早已成为人们传递情感、享受美好瞬间的首选佳品。现在该公司准备为2010年感恩节推出一款新产品，但由于信息不足，需要做一份市场调查报告。请设计一份调查问卷，主体部分问题在8个以上。
问卷表的一般结构有标题、说明、主题、编码号、致谢语和实验记录等6项