北发大酒店停车场经营管理策划案
酒店停车场日常管理要点
1, 制定完善的停车场管理制度, 并遵照执行.
2, 定期检查停车场配置足够的消防栓等灭火器械, 并可通过防火卷帘将整个车场分割成若干个防火区域; 车管员对易燃易爆物品, 烟火等涉及安全的一切事项严格把关, 提高警惕性, 杜绝隐患.
3, 私家车位设立明显识别标示, 车管员不让其他车辆挤占私家车位; 对于一些禁止停车的场所, 设置显著的禁停标志, 对违禁的车辆实施处罚.
4, 对于临时泊车卡, 月保卡与私家车位卡采用不同颜色印制, 便于识别管理, 在车卡背面注明有关事项如:不赔偿损失, 车辆应自办保险等, 尽量避免事后纠纷.
5, 车场配置显著的出入口指示, 限高标志, 禁鸣标识, 限速标志, 车场管理须知, 收费标准等.
6, 车管员对每辆进入车场车辆作适当检查, 注意车辆是否有被撞, 被刮等迹象做好现场记录由车主签字确认, 在此减少不必要的纠纷; 主动礼貌提醒车主不要将贵重物品留在车内, 同时阻止闲杂人员进入车场. 7, 停车场将安排专职车管员对停车场实施巡查管理, 并引导车辆停放, 提供问询服务.
8, 对车场出入口附近的路面实施人车分流, 确保区内人员进出及活动的安全; 对于易产生交通瓶颈, 造成堵塞的地段及时进行有效疏导.
9, 在停车管理员手中将备一份月保车主基本档案, 以便车辆发生危险情况或紧急疏散时使用; 车管员巡查中若发现停放车辆有异常情况(自燃等) 要立刻采取措施实施补救, 若车辆之间发生交通事故, 要尽快处理, 以不妨碍车辆通行为准则, 并好事件报告.
10, 对于长期乱停乱放, 耍赖不交车辆保管费的车辆, 车场管理部按规定给予发函提醒, 再实施锁车处理, 或将其强拖走交由交警部门进行处罚.
二, 车场管理规定及租赁协议 对于固定客户车位泊车和租赁车位泊车, 我公司都与车主分别签定《停车场车位租赁协议书》, 以明确双方责任和义务. [一]停车场管理规定承诺书 1, 凡在停车场进出或存放之机动车辆, 其驾驶人员均应遵守本规定, 服从车场管理人员的管理和指挥, 按指定位置停放车辆, 自觉维护场内秩序. 2, 车辆入场时, 驾驶员须按规定自觉出示泊车卡(IC卡), 并由闸机辨认, 时租车辆须由闸机弹取出时租车票, 待栏杆抬起后, 方可入场停放. 3,入场之机动车和驾驶员必须" 广州市市容卫生管理规定", 自觉保持车场内清洁卫生. 凡脏污, 泥泞之机动车, 本停车场有权禁止其入内及停放. 4,入场停放之任何机动车辆, 应按停车卡或车管员指定之区域停放, 不得异区, 异位停放, 否则本停车场有权将不按指定位置停放的车辆拖至适当地点, 并由其车主承担一切费用. 5,停放在停车场的车辆, 必须锁好车门, 车窗. 凡现金, 重要文件, 贵重物品及车内物品本停车场不负保管责任. 6,易燃, 易爆, 剧毒等危险物品严禁带入车场. 否则, 将被处以罚款, 并承担可能引起的一切责任. 7,车辆离场或任何人士驾驶或移动场内任何车辆时, 车场管理员有权对其进行管理, 检查, 驾驶员不得以任何理由拒绝, 否则驾驶人员须承担由此引致的一切责任. 8,使用停车场停车之任何机动车辆, 本停车场只向被泊车辆提供车位的使用权, 本停车场无需为被泊车辆承担任何损坏, 损毁及遗失之责任. 9,使用停车场停车之任何机动车辆及其使用人, 应对由其引起的本停车场内的建筑物/设备/设施的任何损坏或损失负责; 并在指定的时间内缴付被损坏, 损失物件的赔偿费, 修理费, 安装及相关的费用. 10,使用停车场泊车之任何机
动车辆及基使用人, 必须遵守和执行本停车场场以书面或口头的一切合法条例和规定, 如速度限制, 高度限制, 严禁吸烟等, 违反者将按规定处以罚款. 11,停车场之停车位只供机动车辆泊车之用, 其他超过停车以外的任何行为及任何形式的功能改变都将视为非法. 12,停车证为一车一证制, 只限指定车辆使用, 不得转借, 涂改, 伪造. 否则, 将收回停车卡. 如事件, 行为带有刑事性质, 将送交公安机关, 追究其刑事责任. 13,所有车辆均应按照本停车场现时有效之收费标准缴费, 非临保车的车主须在当月的 日前到大楼管理中心收费处缴付相关费用. 14, 如遇停车卡遗失, 依下列方式处理:时租卡遗失立即向门岗车管员申报由车管员按规定程序处理; 月租卡或私家车位车卡遗失先向门岗车管员申报登记, 再到大楼管理中心办理补办手续. 15,本停车场保留修改, 增删本管理规定中任何或全部条款以及制订新的管理规定的权利, 经修订的管理规定一经发布, 即告生效, 并对所有停放的任何机动车辆及使用人具有约束力. 同时, 旧的管理规定即告失效. 本人/本公司清楚了解上述管理规定之条文, 并自愿接受此条文之约束, 在签定此承诺书后, 正式生效. 申报人签名: 日 期: 年 月 日 [二]停车场车位租赁协议书 本人/公司欲从 年 月起, 租赁 停车场车位 个, 本人/公司之车辆资料如下: 车牌号码; 车 型: 登记车主姓名(公司名): 地 址: 联 系 人: 联系电话; 本人/公司明白并遵守下列规则: 1,使用停车场之一切责任由本人/公司自负, 停车场业主及管理处不必负任何损伤, 损毁及遗失之责任. 2,如有损毁停车场之任何设施, 本人/公司需照价赔偿. 3,停车证乃管理中心所有, 如有遗失及损毁, 必照价赔偿及缴交手续费计人民币 元. 4,停车证只限所登记之车辆使用, 不得转让, 涂改, 伪造. 5,停车证须张贴在车头挡风玻璃显眼处. 6,车位租用有效期按照本协议书上所填写日期计算, 每月车位租金必须于上月最后一天前缴交, 否则其优先权将给予轮候者. 7,泊车卡为IC 卡, 其乃管理中心所有, 如有遗失及损毁, 必须照价赔偿及缴交手续费及工本费共计人民币 元整. 8,停车证及泊车卡应随车携带, 进出车场不能同时出示停车证及磁卡, 或停车证与车身车牌不符者, 将被视为临时停放车辆, 必须按规定缴交停车费. 9,由于IC 卡质量问题需要申请更换磁卡的车主, 必须携带与同时使用的停车证, 方可办理更换手续. 10,车位租金的收取一律以办理停车证手续的当月第一日开始计租, 收取全月租金共计人民币 元整. 11,所有已缴付之车位租金, 概不发还. 12,如有更改车辆登记资料, 必须携带书面通知及原车牌号之停车证到大楼管理中心办理变更停车证手续. 13,大楼管理中心有保留签发停车证之权利. 14,倘若违反停车场之条例, 可被禁止使用停车场. 15,管理中心有权保留/改变停车位申请办法之权利. 出租人签名(盖章): 租赁人签名(盖章): 认租日期: 年 月 日 [三]车位租赁通知书 致车场管理部: 兹有 幢 单元业主/租户已于 年 月 日到管理中心办理了有效的车位租赁手续, 并交齐本月的车位租金. 所租用车位共 个, 编号为: 管理中心已发予有效停车证, 编号为 请车管部给予指引及管理. 管理中心 年 月 日 三, 月保, 临保,IC 卡办理 停车场的出入口匀使用IC 卡智能系统. 有月保车辆需求的业主/租户首先到服务中心填写月保车辆申请, 按收费标准交纳月保费用, 由管理中心工作人员按技术要求将IC 卡一卡通输入停车场月保通行指令, 此时业主可享用IC 卡一卡通的全程服务. 若到月底未重新办理月保交费,IC 卡一卡通将终止停车场通行服务. 临保车辆是用入停车场自动取卡, 出车场时读卡交费. 车辆临保的业主, 不享受一卡通全程服务. 其他外来人员使用的临时停车IC 卡不具备从停车场进入楼层的功能. 凡业主的大堂门IC 卡皆具备从停车场进入楼层之功能. 四, 负一层管理建议 负一层为住宅, 商业公寓合用之地, 按发展场出入口不字的要求, 负一层将按照住宅109个车位, 商业, 公寓100个车位的划分明确区域, 设置明确的行驶, 停放指引牌, 各行其线共享其路, 并在负一层车场管理人员的配置上比负二层多设一人. 五, 停车场环境管理 停车场将
定期开启风机换气, 保证空气流通. 每日清洁人员将对车场实施保洁作业, 定期对地面进行冲洗, 管网实施擦抹. 巡查人在其巡查过程中将随时注意地面卫生情况, 并对大件垃圾立刻实施清理. 六, 停车场物业管理费用收取 停车场的物业管理费用, 我公司将按照行业规定对每一月保车位收取管理费100元, 对每一临保车位收取管理费150元, 空置车位另行商定. 七, 停车场物业管理费收取的用途 停车场的物业管理费的收取费用, 主要用在支付停车场管理人员的工资, 福利, 停车场设备, 设施的养护维修, 停车场用水, 用电费用以及其它不可预见的费用.