观点荟萃
农业银行徐州铜 山支行 ： 袁
浩
基层行应对旺 季工作三要点
首 先要 合理 调 剂 ， 适 时 增 开服 务 窗 口。基 层 行
继续加强 以“ 爱岗敬业 ， 诚实守信 ， 勤勉尽职 ， 依法合 规” 为内容 的员工行为守则教育 ， 从规范着装 、 文明 用语 、 行为方式 、 晨会等方面人手 ， 巩固网点导入成 果。 再次要根据农业银行企业文化建设 的精髓 ， 清理 并统一文化用语 ， 统一制作和张贴文化宣传 画， 全方 位宣传农业银行的企业文化核心理念。
应根据每天的业务量和客户数量 ， 精心安排 ， 可设 置 弹性 窗 口，适 时 调剂 机关 人 员 下到 基层 网点 ， 帮 助疏导客户 ， 做好宣传解释。其次要帮助员工调整 好心态 ， 做到忙而不乱 ， 从容应对。 基层行要做好后
勤保障工作 ， 合理安排工作餐 和休息时间 ， 解除员 工的后顾之忧 ， 用人文关怀疏导和化解员工的不 良
情绪。 再次 要做 好 风险排 查 ， 防患 于未 然 。 基层 行要 增强工作主动性 ， 认 真 排 查 业 务风 险 点 ， 尽 量 将 其
消灭 在萌 芽状态 。 特 别对 服务 质量 、 理财 亏损 、 收 费
农业银行金湖县支行 ： 张 小平
加快新入行 员工培养的几点建议
一
是选 择业 务量 大 、 种 类全 的营业 网点作 为大
学生实习培训点 ， 选择素质高 、 责任心强 、 品质好 的 员工作为指导 老师 ， 对大学生进行“ 传帮带” ， 并落 实目 标、 责任 、 要求 。 二是搭建交流平台， 利用工会 、 共青团等组织 ， 扩大青年员工之间 、 与先进 员工 、 部 门负 责人 间 的交 流 。三是 制定 发 展规 划 ， 根 据 大学
生 自身 特 点 ， 按 运 营 主管 、 客户经理 、 大堂经理 、 产
等易 发声誉 风 险环 节进行 严格 排查 。
农业银行扬州邗江支行 ： 王 志华
员工行为排查工作要“ 三到位”
一
品经理 、 网点主任等制定初 步培养方案 ， 明确详细 路径 ， 细化培训 目标。四是实行科长挂钩制度 ， 定期
进 行 职场指 导 ， 思想 沟通 ， 生活 帮助 。五是要 制 定有 针 对性 、 个 性 化 的培 训 方 案 ， 并 组 织 专 家组 成 员 巡 回指 导 ， 解 疑释 难 ， 并 进行 考察 、 考评 。
是 教育 引导 到位 。 成 立员 工思想 行 为排查 领
导小组 ， 明确排查责任 ， 细化排查方案 ， 落实排查范 围， 引导员工 了解 自己的权利和义务 ， 树立案件防 范的意识 。二是督促指导到位。按照“ 谁主管 、 谁负 责” 的要求 ， 分层次地有序进行 ， 强化督导 ， 有重点 地指导基层开展排
查工作 ， 确保不走过场 ， 不 留死 角， 通过 问卷调查 、 个别谈话 、 外部走访 、 设立举报 电话和举报信箱等形式认真开展员工行 为排查工
作。 三是 总结 落实 到位 。 强 化过 程管 理 ， 认 真 总结排
农业银行江 阴市支行 ： 解 昕
“ 四招” 推进 贸易融资客 户维护
要做好存量结算大户的维护工作 ， 有针对性 地 进行 产 品和业 务 营销 ， 把 客户 潜 在需 求 转化 为 现
一
查前期的准备工作是否充实 ， 过程是否合规 ， 不在岗 人 员是否 认真 核实 ， 在此基 础上形 成 总结报告 ， 把员 工行为排查工作做实 、 做好 ， 确保取得实效。
实需求 ， 努力提高结算大户的授信 、 用信和贸易结 算 比例 。二要做好中小结算企业业务量的提升 ， 我 们要充分利用农行多网点的优势 ， 切实维护好中小
农业银行南京浦 口支行 ： 李 宝贵
企业客户群体。 三要加大对他行优质和成熟型客户
如何加强企业文化建设
首先要把上级行关于企业文化的理念 、 要求 ， 通 过培育宣讲 队伍 、 组织讲座学习 、 评先争优等形式 ， 开展丰富多样的导人活动， 使农行经营理念 、 管理理 念、 服务理念 、 风险理念 、 人才理念根植人心。 其次要
拓展 ， 按户制定营销策略 ， 利用信贷合作 、 新产品切 人、 业务链延伸等营销攻关 ， 全面提升农行与进 出
１ ： ３ 百强结算企业合作面。四要强化外资信息收集 ，
加 大 对规模 型 外资 外债 客 户拓 展 ， 努 力拓 展 外 资新 项 目客户 ， 培育 一 批 潜 在 成长 性 客 户 ， 逐 步 扩 大 国 际业务 优势 客户 群体 。
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。 现代金融 ２ ０ １ ４年第 １ 期 总第 ３ ７ １ 期