石家庄市汽车快修业户开业条件
1 范围
本条件规定了汽车快修企业的作业内容、设施设备、人 员素质、管理、服务质量规范等一般技术要求和汽车快修连 锁企业的特殊要求。
本标准适应于石家庄市汽车快修企业的设立和维修作业。 2 规范性引用文件
下列文件中的条款通过本条件的引用而成为本条件的 条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单(不包 括勘误内容)或修订版均不适用于本条件，凡是不注明日期的引用文件，其最新版适用于本条件。 3 术语和定义 3.1 汽车养护
对汽车进行以清洁、润滑、补给、装璜为主要内容的作 业。 3.2
汽车快修业户
专业从事本标准规定的汽车维护、汽车小修、汽车养护 的作业，且有门店经营特征的维修单位。按经营形式分为单 独设立的快修店和规模经营的连锁企业。 3.3
汽车快修连锁企业
从事汽车快修业务的若干汽车快修店，在同一总部的管 理下，使用统一商号、采用统一服务规范、统一质量标准、统一物资配送，实行规模化经营的经济组织。 3.4 直营连锁
汽车快修连锁企业总部对其全资或控股开设的汽车快 修店进行集中管理，实行统一核算的经营方式。 3.5
特许连锁(加盟连锁)
通过签订连锁经营合同汽车快修企业总部授予加盟汽车快修店使用其拥有的商标、商号或经营技术及售后服务等 经营资源；加盟汽车快修店按照合同约定在统一经营体系下 从事经营活动，并支付特许费的经营方式。 4 汽车快修店 4.1 作业范围
4.1.1 作业内容应以整车和总成不解体为前提，以汽车养 护和汽车小修为主，辅以部分项目的检测和诊断。 4.1.2 按设备配置的不同，汽车快修店应分为A类店和B类店两种类型。
4.1.3 A类店和B类店的具体作业项目应符合附录A的规 定。
4.2 设备
4.2.1 应配备表1规定的基本设备，其规格和数量应与企 业生产纲领和工艺相适应。
4.2.2 配备设备的技术性能、要求应符合相应产品的国家、 行业或企业标准的规定。
4.2.3 配备的设备和计量器具应符合GB／T16739.2—2004中4. 5的规定。
4.2.4 检测和计量器具应经法定计量检定机构检定合格，取得计量合格证。
表l汽车快修店设备基本配置
设施
应设置业务接待室(含休息室)，其面积应不小于20㎡，室内应配备休息设施。
作业厂房面积应不小于120㎡，门面总宽不小于7m，并能满足生产需要。
厂房内应具有符合国家规定的安全消防设施、警示标志，其规格、数量、功能应满足安全防范需要。
人员
岗位设置应满足生产的需要，人员基本要求应符合表2的规定。
技术工人应接受专业技术培训并取得相应工种从业资格证书。
技术工人、检验员、结算员应按GB／T16739.2—2004中4.1的规定，经过培训取得相应工种从业资格证书。
表2汽车快修店人员基本要求
管理
应符合GB／Tl 6739.2—200 4中4.2.4.3中的规定。 应按核定的维修作业范围开展经营。
应按国家有关技术规范对汽车进行维修，维修质量应达到车辆维修手册规定的技术要求。
应执行国家规定的质量保证期制度；汽车快修企业做出的承诺应不低于国家规定要求。
应在营业场所公布作业项目、收费标准、质保期、服务承诺和抱怨受理制度，公示经营许可证和相关证明、标志牌。 应实行计算机管理，向托修方出具由计算机打印的结算清单和材料清单，结算清单应列明作业项目、工时费及材料费。
应建立客户投诉登记、受理和处理制度。
应按国家有关规定对维修过程中产生的废弃物进行处理。
应符合道路交通有关规定，不占用道路、公共场所进行作业。
应符合安全环保和消防等各项要求。不应从事钣金、喷涂漆作业。
5 汽车快修连锁 5.1 构成
汽车快修连锁企业应由总部、配送机构和2家或以上符合本标准中4.2至4.5规定的汽车快修店组成。 5.2 总部
总部应具备从事汽车快修的物资采购配送管理、财务管理、质量管理、经营指导、促销策划、教育培训等职能。 5.3 配送
5.3.1总部应具有对所属各汽车快修店所需的汽车零配件、原料和辅助材料等实行集货、分类、拣选、配送的功能。 5.3.2总部应设置配送机构或专职配送岗位。 5.4 管理
5.4.1总部应统一设定汽车快修店的称谓、标志、外部标 记、内部陈列装饰、专业化设备、员工识别服、操作工艺规程、广告用语等。
5.4.2 总部可采取直营连锁和特许连锁(加盟连锁)经营
形式。应在直营连锁汽车快修站具备经营一年以上良好业绩后，再增设特许连锁(加盟连锁)经营形式。
5.4.3 总部开展特许经营的，应与加盟的汽车快修店签订特许经营合同。
5.4.4 总部应向授予加盟特许经营权的汽车快修店提供开业前的教育和培训，提供长期的经营辅导、培训，供应稳定的、能够保证质量的物品和配件。
5.4.5 总部应实行计算机管理，并与所属各快修店实现联网。
5.4.6 总部应保持特许经营体系的统一性和维修服务质量的一致性，对所属汽车快修店的经营活动进行监督。
附录A (规范性附录)
汽车快修作业范围
表A列出汽车快修站可以从事的作业项目。
表A汽车快修站作业项目表