管理信息系统案例分析：
一个国有企业在信息化规划方案决
策上的困境
系别：工程管理
专业：工程管理
学号：B11080111
姓名：
一个国有企业在信息化规划方案决策上的困境
专业：工程管理 学号：B11080111 姓名：贾晓婷
问题1：案例公司在信息化规划上面临什么问题，导致了怎样的局面？
根据公司的实际情况，该信息化项目首先需要回答以下两个问题：
（1）第一期信息化项目的范围及深度的确定，或项目的目标定位；
（2 )采用什么方式实施第一期信息化项目，是自己开发、委托开发、购置商品软件，还是采用合作或集成的方式；
管理信息系统开发和应用过程是对企业组织结构和管理方式的优化，在已经确定改革的前提下，如何排除信息化过项目的实施程中来自基层、中层和高层的多方困扰以及管理工作的不确定性将会是一项重要的任务。
管理信息系统的开发方式有一下几种：
1）全部专门开发
早期一直被采用的方式，开发方法与技术不成熟，缺乏开发经验，没有现成的商品软件供选购，逐个地根据企业的具体情况开发信息系统。专门开发的工作量非常庞大，应用系统软件的重复设计与编制耗去了大量的人力与时间。
2）前面购置商品软件
购置商品软件可加快信息系统的开发进度，也可提高开发的成功率
3）二者的集成
每个企业的管理模式不尽相同，也不可能买到能解决企业所有管理问题的商品软件，就需要应用系统软件购置与专门开发并举的集成方式，即购置一些管理过程较稳定、模式较统一的功能模块，而对结合企业具体特点的、稳定性较差的或决策难度较大的功能模块则采用专门开发。两者应有机地结合，构成一个完整
的信息系统
尽管不同的信息系统开发策略与开发方法有不同的开发过程，但其目标是相同的，其工作性质也是相同的，不管采用什么方法开发信息系统，我们都可将其作为一个项目来看待，用工程项目管理的方法来管理好信息系统的开发。 这些问题导致的局面为：
（1）原先的项目目标定位实际上没有针对公司当时面临的主要问题；
（2）在项目过程中信息化项目定位发生变化；
（3）信息化项目严重脱期，无法按时完成；
（4） 最终以不理想的结果告一个段落。
问题2：引发这些问题的可能的主管因素和客观因素有哪些？
主观原因：
1、决策层迷茫、管理层瞎忙、执行层不忙
2、有想法、没思路，拍脑袋定目标、拍胸脯下保证、拍桌子骂部下
3、增量不增利，规模与效益的矛盾
4、管理落后，效率低下，信息闭塞，以10年前管理单兵作战的方式管理现代大公司
5、资源丰富、利用不足。营销能力缺乏，产品没有规划，当初成功的经验和模式已经成为公司下一步发展的枷锁
客观原因：
（1）信息系统项目的目标具有不确定性，很难实现给出具体的是否实现目标的评判标准
（2）信息系统项目的需求具有不确定性；
（3）信息系统项目是一类知识密集型的活动。
问题3：假定你是一位讨论参与者，请对那些悬而未决的问题提出你的意见。 意见：
1信息系统项目的组织与协调
项目的组织指落实项目工作计划所需相关资源的配置，信息系统开发项目最为关键的资源是人力资源。
参与项目的成员包括系统软件和应用软件供应商、硬件供应商、系统实施商、通信服务提供商和信息技术咨询服务商等。
信息系统开发的组织工作主要是成员的选择、分工和协调。除了采取纯粹外包的方式，原则上项目最好由用户企业主持，参与成员由用户企业来选择。
信息系统开发项目大多采用团队的组织方式。跨组织和跨专业的协作型团队往往会因各方背景和观念的不同而发生冲突。因此项目参与方之间的协调是信息系统项目管理的一项重要工作。需要有一个明确的协作约定，制定合理和有效的协作机制。
2项目工作计划的制订
编制项目工作计划首先要确定：
(1)开发阶段、子项目与工作步骤的划分；
(2)子项目之间的依赖关系与系统的开发顺序；
(3)各开发阶段、子项目与工作步骤的工作量。
在此基础上，根据项目的总进度要求，用某种或多种工程项目计划方法制定出具体工作内容与要求，落实到具体人员，限定完成时间的行动方案——项目工作计划。
3项目进度的控制
在实际中几乎没有一个管理信息系统开发项目能按计划进度完成，由此造成的损失也是很大的，因此信息系统开发项目的进度控制显得尤为重要。
进度控制的方法：通过计划执行的监督和检查、计划延误的分析和解决等活动实现。
计划发生延误的原因：信息系统开发进度的脱期，除了有与其他工程项目同
样存在的环境变化、资金不到位、人员变动等原因外，还有一些特殊的原因，它们主要是：
1）、各项开发活动的工作量是凭经验估计的，实际工作量与预计数发生较大的差别。 (不确定性)
2）、开发过程中产生不少事先末估计到的活动，使工作量增加。 (如用户临时提出新的需求)
3）、由于需求或其他情况发生变化，使已完成的成果要作局部修改，造成返工。 (需求错误的修改代价)
针对不同的原因，可能采取的解决措施有：
（1）、开发中的不确定性问题，可事先在工作计划中留有一定的宽裕度，例如工作步骤的工作量取上限，预设机动时间等。
（2）、开发过程中经常性地与用户交换意见，随时掌握企业的发展动向，及时地明确遗留的不确定问题，以减少返工现象。
（3）、当关键路线上的活动延误时，要调配现有开发人员，或加班加点，或集中人力予以重点解决。
（4）、增加开发人员，充实薄弱环节，但如前所述，开发人员并不能与时间成正比对换，即开发人员的增加对延误问题的解决能力是很有限的。
（5）、在上述措施难以有效解决延误问题时，对原定计划作调整。例如，子项目先后次序的调整，部分工作步骤的提前或推后。必要时也可在不影响总体目标的前提下，删减个别子项目，或减低局部的功能指标。
4用户的培训
管理信息系统是一个人机系统，人员是系统的主要组成部分，这些人员包括企业的各级管理人员及管理与维护信息系统的专业人员。
在信息系统开发之前及开发之中对企业各级管理人员作有关信息系统基本知识的培训是非常有必要的。
通过系统开发过程来培养一批既懂管理业务，又懂信息系统的企业专业人员也应是企业开发信息系统的主要目标之一。
信息系统的知识是非常广泛的，企业管理人员与企业信息系统专业人员的培训内容应各有侧重。
对企业信息专业人员的培养应把重点放在系统知识与系统规范方面，培养方法除强调在实践中学习外，还可采取委托培养、进修与请人系统授课等方法
管理人员的培训重点应该是基本概念与一些结合具体项目的必需知识，一般建议的培训内容如下：
(1)信息系统的基本概念：信息的概念、性质与作用，系统的概念与特点，信息系统的概念、意义、开发方法与开发过程概要等。
(2)计算机基本知识：计算机硬件与软件的基本概念，常用管理软件的功能与人机界面的格式，网络与通信的基本概念等。
(3)管理方法：现代管理方法的基本思想、数据分析与管理决策的基本概念与常用方法。
(4)本企业信息系统介绍：信息系统的目标、功能及总体描述，开发计划、主要事项与配合要求等。
(5)本企业的信息系统的操作方法。
对管理人员的培训要结合企业的实际，在条件许可的情况下安排一些演示与
参观，通过培训使各级管理人员明确开发与应用信息系统对企业生存与发展的重要意义，在了解与掌握基本概念的基础上，使他们能积极参与信息系统的开发，并为下一步的应用作好准备。