美乐集团公司
2010年员工敬业度调查报告
调查时间：2010 年2月22日—2010年2月26日
调查人数：258 人
报告生成时间：2010 年3月28日
第1页 本报告由北森测评技术有限公司授权发布
关于调查工具
随着企业竞争的加剧，员工越来越成为企业的核心竞争力。员工是否全力投入到实现组织目标的过程中，是企业各级管理者关心的问题。通过员工敬业度调查，可以使企业了解员工目前的工作状态，了解员工对工作、对企业的态度，同时了解员工的需求，为如何激励员工更加努力的投入工作提供依据和方向。 维度介绍
本次问卷调查的63个问题涉及两个方面。包括员工工作状态和员工对组织环境的评价。
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评估体系
调查问卷经过精心设计，要求员工根据自己实际感受对问卷中所描述的情况进行评估，问卷采用6点评价体系。样例如下：
调查目标
1. 2. 3. 4. 5.
通过“员工敬业度调查”，向员工表明公司对其的尊重和重视；
搭建一个管理层与员工之间新的沟通和交流平台，为更多真实的信息铺设一个反馈渠道； 系统的、有重点的了解员工对公司各方面的评价；
培养员工对企业的认同感、归属感，不断增强员工对企业的向心力、凝聚力； 各相关部门结合公司现有人力、物力、财力，进行适当的调整和改进。
背景信息
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报告解读说明
1. 本次员工敬业度调查是美乐集团采用北森测评技术有限公司敬业度调查工具进行的第1次调查。单次员工敬业度调查的数据仅表达即时“敬业度状态”，无法
衡量组织中员工敬业度的提升或降低状况，如欲了解员工敬业度的变化情况，请定期进行员工敬业度调查，通过与过往数据的对比，我们会为您提供员工敬业度变化趋势。
2. 敬业度调查更多的是员工与企业之间的一种沟通渠道，员工需在对组织意图充分理解的前提下作答，否则可能会产生抵触情绪，影响作答有效性，从而使得
数据失去真实性
3. 调查问卷中出现的“不符合%”、“略有不符合%”、“略有符合%”、“符合%”、“平均分”含义分别如下： a) “不符合%”：选择1-2的人数占所有作答人数的百分比，比值越高，表明与题目描述情况不符合的员工人数越多。 b) “略有不符合%”：选择3的人数占所有作答人数的百分比，比值越高，表明与题目描述情况略有不符合的员工人数越多。 c) “略有符合%”：选择4的人数占所有作答人数的百分比，比值越高，表明与题目描述情况略有符合的员工人数越多。 d) “符合%”：选择5-6的人数占所有作答人数的百分比，比值越高，表明与题目描述情况符合的员工人数越多。 e) 平均分：根据员工答案计算出的算术平平均分。范围为1-6分，分数越高，表明题目描述的情况与员工的情况越符合。
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总体敬业度状况
整体描述
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*高层管理者有效作答人数1人，人数过少，作答结果不具参考意义，因此不予呈现
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发展建议
在员工的工作状态方面，相对于工作状态的其他方面来说，员工的活力方面相对略低。出现这一现象有可能是员工自身特质决定的，也有可能是受到组织环境的影响。需要组织结合实际情况进行判断和分析。
在员工对组织环境评价上，相对于组织环境的其他方面来说，公平合理的奖惩、良好的生活质量和有效的上级支持得到的评价相对略低。
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有研究表明，员工敬业度与组织绩效有一定关系。敬业的员工会更加关注组织目标的实现，为实现组织目标付出自己的努力。通过更好的完成工作，来为客户提供更好的服务，从而获得更高的客户满意度，使得组织有更佳的表现。组织绩效表现好的企业中，员工的敬业度要高于组织绩效不好的企业。
但员工敬业并不是组织高绩效的唯一影响因素，组织绩效还受到众多其他因素的影响，员工敬业与组织绩效并不是直接挂钩。因而，想要提高组织绩效，提升员工敬业度是途径之一，但不是有且仅有的途径。
此外，敬业度并不是一成不变的，员工当前的敬业度状况并不能代表其今后的状况。敬业度是一个需要持续保持和培养的过程，单次敬业度调查仅仅能够表明组织中员工当前的敬业度状况，因此，想要了解员工敬业度的变化情况，则需要定期进行员工敬业度调查。通常来讲以一年一次为宜，但在组织发生重大变化时，也需要及时对员工的敬业度状况进行了解，以便及时发现问题。
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员工基本信息
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