企业文化咨询

企业文化

[ 企业文化现状诊断 ] [ 企业文化战略规划 ] [ 企业文化哲学设计咨询 ][ 企业文化理念手册咨询 ]

[ 行为规范体系规划 ] [ 企业文化培训体系咨询 ][ 企业文化外部传播手册 ] [ 企业文化实施体系 ]

只有文化生生不息！

企业的需求也是符合马斯洛需求层次论的，当企业还没有渡过生存与发展关的时候，最大的需求就是生存，也就是赚钱。但企业解决了生存问题之后，考虑更多的是如何生存更久，这时需要考虑企业的社会价值，对于员工的价值等，这就是企业文化的内容。

普智经盛认为的企业文化，其本质是以企业哲学为核心的价值观体系、行为体系、物质体系和制度体系。企业文化咨询项目的流程包括五个环节：战略扫描、战略定位、战略规划、战略实施和战略监控。

(CC01)普智经盛企业文化诊断评估子功能模块(CC03)普智经盛企业文化落地子功能模块(CC02)普智经盛企业文化理念提炼子功能模块 (CC04)普智经盛企业文化实施辅导子功能模块(CC05)普智经盛企业文化运行监控子功能模块

普智经盛企业文化诊断评估子功能模块

普智经盛企业文化测评模型在结合国外组织文化及其测评理论研究，研发出适合本土的企业文化测评模型，并经过大量企业的测评实施，卓有成效。普智经盛测评模型结合发展的观点，不断完善测评系统，以求更适合本土化。

第一步 测评前的准备

第二步 测评体系设计

第三步 测评实施

第四步 定性评估

第五步 结果应用

普智经盛企业文化理念提炼子功能模块

普智经盛除了系统提出企业文化理念体系构成之外，更在中国企业文化界率先提出企业文化理念应用的先进思想和相关成功实践。应用型企业文化理念突破了传统企业文化理念只重核心理念提炼而忽略应用理念的局限，也实现了企业文化与品牌文化之间的贯通，更重要的还在于依据主流文化、从文化与亚文化管理模式解决了公司层文化与部门文化、分支机构文化及子公司文化的统一管理问题。

第一步 同样的议题，不一样的表述

第二步 寻找企业精神图腾

第三步 核心理念：个性化的文化脉络

第四步 应用理念：文化落地的基础

第五步 传播理念：贯通文化与品牌

第六步 雷声之后能有几滴雨

普智经盛企业文化落地子功能模块

该模块规划企业文化管理组织结构、搭建企业文化运行体系、建立企业文化管理制度、形成企业文化考核及评估办法。该模块是企业文化建设落地生根的重要保障，是文化落实为制度和行为层面的重要指导性文件，普智经盛项目组将帮助企业完成后继文化建设一系列活

动的框架设计，并对企业重要制度提出修改意见。

普智经盛企业文化实施辅导子功能模块

该模块中培训课程体系主要包括新员工企业文化培训教程、讲师培训课程、及学员培训讲义。不同对象其课程设计内容、结构及活动都有所不同。该模块中故事和事例是企业文化传播的重要载体，案例集通过搜集、挖掘企业内外部管理故事，以案例的形式鲜活地反映龙溪股份的企业文化。需要客户配合，向全体员工进行有奖征稿。

普智经盛企业文化运行监控子功能模块

企业文化监控，指的就是在企业文化战略确定下来进行实施之后的阶段，这个阶段主要目标是确保企业文化的实际运行与文化战略规划目标的一致性，主要方式是文化调查、文化测评，在此基础上运用文化沟通方式确保文化战略运行的正确方向。

怎样评价你的企业文化？

能够定量评估你的企业文化吗？

如何破译企业文化DNA？

根据经盛管理咨询从事的诸多企业文化咨询实务经验，我们认为企业文化诊断评估应当以定性+定量的综合研究方法进行；同时在企业文化定量研究中，较能贴近企业实际的是文化现状定位+价值观取向的量表测量方法。企业文化诊断要解决的主要问题并不仅仅是对于文化现状的评估，更重要的是应当将这样的现状置于未来发展需要的前提下进行审视比对，通过未来与现状的对比找出文化的差距或者优劣性分析，从而确定支撑管理变革的文化创新方案。在这里我们强调文化的背后是理念，是价值观，如果仅仅通过由外及内由表及里的分解方法，而不真正从价值观取向来获取结论，那么测量始终难以形成有效的结论。

经盛企业文化测评五步法

经过长期的研究与实践，我们研究出企业文化测评的五步法，使得更容易掌握测评系统的运作。

第一步 测评前的准备

企业文化测评由于涉及文化现状及员工价值观，故对测量实施所覆盖的范围要求较广，样本数量必须有一定的基数以及代表性。因此相关人员应当在测评前立项，确定测评需求、明确测评方向、组成临时项目小组、评估工作难度及进展等。通过立项的方式，能够提高企业内部对于测评的重视程度，避免虎头蛇尾；开始时热情高涨，样本回收之后，面对繁重的统计分析任务却拒之千里，导致关键的录入统计工作配合力度不足、准确度不高，这是企业进行文化测评常有的情况。

第二步 测评体系设计

经盛企业文化测评围绕企业文化的结构，采用态度及印象量表设计测评体系。为了更好地达到研究目的，每个变量均由一组经过筛选的定量指标组成，力求从不同方面去

准确反映公司文化的全貌。

◇企业的文化状况

◇员工社会价值观

◇员工企业价值观

◇员工行为取向

第三步 测评实施

测评实施是企业文化测评最关键的环节，其实施质量如何直接影响到样本分析的信度。根据企业实际情况，最好的方式是确定全部样本名单后，统一时间地点进行一次性统一测评；但很多企业由于生产排期问题难以做到，则可采取分批进行方式，不过各批应当同样统一时间地点进行。无论如何，测评现场必须有两到三人的纪律监督以保证测评的有效性。样本回收之后，临时小组还应承担录入统计的责任。

第四步 定性评估

定性评估是定量测评的重要补充，定性评估是统指案头分析、现场考察、深度访谈、沟通对话等非定量分析的文化研究方法。定性评估最重要的是访谈。定性评估讲求是一种主观的洞察力，Janice Langan-Fox(1997)指出：定性研究是嵌入到情境中，能够提供更丰富的、更深刻的文化观点，而Sathe(1983)就认为阅读文化是主观和阐释性的，“诊断的有效性取决于洞察的效用，而不是客观标准决定的正确性”。访谈的方法也是基于企业文化研究模型展开的，围绕一定的维度而形成访谈提纲，访谈还是专家经验的梳理，企业文化专家其判断依据并非一定要有定量的方法，更多的是对行业的企业文化感悟的定性思维。

第五步 结果应用

企业文化测评是个系统工程，阶段的成果必须以报告的形式提交，其中包括第一阶段的定量测评报告，第二阶段的定性分析结果以及第三阶段的最终诊断报告。诊断的结果应用于如何建设有特色的企业文化，并针对调查的结果，对核心理念的梳理，以便进一步完善企业文化建设。企业文化测评的结果一方面利于经营者定期评估企业文化竞争力的优势、劣势，并不断完善；另一方面便于企业文化项目进一步实施，包括企业理念的提炼、企业文化战略规划等。

【企业文化战略规划主要内容】

◇ 企业文化总体战略规划

◇ 企业文化指标体系

◇ 主流文化管理

◇ 亚文化管理

◇ 过渡性实施方案

【企业文化战略规划咨询效果】

普智经盛咨询公司战略规划流程，根据企业诊断的结果，结合企业战略的发展与人力资源水平，确定企业未来的文化战略规划。

【企业文化哲学设计主要内容】：

◇ 愿景提炼

◇ 使命

◇ 核心价值观

◇ 基本假设

【企业文化哲学设计咨询效果】：

经盛咨询公司通过系统的方式方法，提炼企业的企业文化哲学，成为企业的文化宪章，指导企业员工的行为，指导人们的意识发展。

企业文化哲学设计咨询

【企业文化哲学设计主要内容】：

◇ 愿景提炼

◇ 使命

◇ 核心价值观

◇ 基本假设

【企业文化哲学设计咨询效果】：

经盛咨询公司通过系统的方式方法，提炼企业的企业文化哲学，成为企业的文化宪章，指导企业员工的行为，指导人们的意识发展。

【企业文化理念手册咨询内容】：

◇ 价值观体系规划

◇ 职能层理念提炼

◇ 业务层理念提炼

【企业文化理念手册咨询流程】：

【企业文化理念手册咨询的效果】：

【行为规范体系规划咨询的主要内容】：

◇ 领导行为规范

◇ 员工行为规范

◇ 职业道德

◇ 企业礼仪

◇ 职业化修养

【行为规范体系规划咨询效果】：

经盛咨询公司建立策划行为规范体系，为支撑企业文化的良好发展而设定员工的行为规范，员工在度身量造的行为规范约束下能更深刻理解企业文化，配合企业文化战略的实施。

【企业文化培训体系咨询】

◇ 高层企业哲学培训规划

◇ 中层企业文化执行力培训规划

◇ 基层企业文化只是普及与规范

【企业文化培训体系咨询】

◇ 高层企业哲学培训规划

◇ 中层企业文化执行力培训规划

◇ 基层企业文化只是普及与规范

【企业文化实施体系咨询】

◇ 企业文化运行体系

◇ 企业文化指标体系

◇ 企业文化评估反馈体系

◇ 企业文化监控模式

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（一）企业文化调研诊断

（1）企业文化发展脉络梳

企业文化的形成与企业发展过程中重大的事件、重要人物等诸要素有很大的关系，通过对企业发展历史的回顾和反思，可以很好的提炼企业文化基因，这是企业文化建设中重要的一环。

（2）企业文化影响因素分析

企业文化的形成有很多的影响因素，创始人、领导人、行业特征、地域文化、社会文化、重大事件、业务特征等，准确地界定企业文化的影响因素是企业文化调研中不可或缺的内容。

（3）企业关键成功因素分析

关键成功因素的确定，本身就是一种文化现象，通过对关键成功因素的分析，可以找到企业战略成功的使能器，从而快速定位企业文化个性。

（4）企业文化变革与创新定位

企业文化创新和变革是实现文化管理的基石，如何定位企业文化发展、变革的方向是企业文化调研中的核心内容。

（5）企业文化个性定位

企业文化具有个性，不仅表现在文化元素内容的不同，思维的视角不同，而且话语系统也有很大的个性空间。把握企业文化个性，是企业文化建设中至关重要的环节。

（6）企业文化一致性分析

实践证明，公司中不仅存在着主流文化，同时由于权力

地位和业务不同同时还存在着亚文化现象，通过文化一致性分析，不仅可以诊断企业主流文化的强势程度，而且还可以很好的管理、培育亚文化，从而形成和谐一致的主亚文化群。

（7）管理冲突分析

因为思维模式、组织忠诚度、个人素质等原因，员工的客观责任和主观责任之间会经常出现不一致的现象，对外表现为管理冲突，通过对管理冲突的分析，可以找到企业价值观的冲突，如效率与质量，人本与规范等。

（8）组织氛围测量

（9）情景管理测评

（10）满意度调查

（11）管理者角色定位

企业文化与管理风格、管理者角色之间具有很强的相关性，文化类型决定着管理者角色，通过管理者角色定位分析，可以实现领导风格与文化的匹配性，从而规范领导行为。

（12）企业文化基因库构建

企业在长期的发展过程中积累了大量的文化元素，这些文化元素已经成为企业文化重要的构成部分，通过基因梳理，并进行针对性的提升不仅使企业文化具有传承性，同时更使文化创新具有了坚实的基础。企业文化基因库和企业文化变革创新定位并称为企业文化调研诊断的两大基石。

（13）领导角色与文化匹配性分析

（14）文化整合与跨文化管理评估

企业购并后，由于不同的企业存在文化差异而导致文化冲突，购并企业如果不能及时处理文化冲突带来的企业并购风险，将有可能导致企业管理混乱，效率降低，效益下滑，竞争力下降，甚至导致并购最终失败。文化整合与跨文化管理评估为企业并购成功提供了有力的帮助。

（15）文化传播网络分析

文化传播网络是企业文化深化推广的重要载体，构建合理的文化传播网络，不仅能营造良好的组织氛围，而且有利于企业文化的快速传播和增强员工认同度。

（16）CIS应用评估

（17）制度安排匹配性评估

企业制度安排与企业文化之间的匹配性问题是企业文化能否健康发展的关键因素。认真审视制度安排所体现的价值倾向，通过企业理念文化的指引，修正企业管理制度是企业文化建设过程中的重要环节。

（二）企业文化体系构建

（1）理念文化体系设计：

使命定位、愿景目标、核心价值观、经营管理理念等

（2）行为文化体系设计：

领导行为规范、管理者行为规范、行政人员行为规范、技术人员行为规范、生产人员行为规范、营销人员管理规范等

（3）安全文化体系设计：

安全认知理念、安全执行理念、安全管理理念、安全行为规范、安全考核制度等　

相关链接：“十一五”安全文化建设纲要

（4）企业文化手册设计：

理念文化、行为文化、制度文化、办

公礼仪、VI系统、目视格言、故事案例集等

（5）企业文化传播网络设计：

培训活动、学习型组织建设、先进典范、媒体、文体活动、文化节CIS设计等

（6）企业形象识别系统设计：

公司标识、办公用品、通讯设备、交通设备、工作服饰、外部环境等

（7）岗位文化体系设计：

岗位角色、岗位形象、岗位目标、岗位关键行为、岗位操作流程、岗位胜任力等

（8）管理制度及手册设计：管理流程、管理制度等

（9）目视格言设计：格言设计、环境布置等

（10）情景案例、故事集设计：

（11）形象宣传语策划

（12）商务礼仪体系设计

（13）企业创新文化体系设计

（14）企业服务文化体系设计

（15）企业规范文化体系设计

（16）企业目标导向文化体系设计

（三）企业文化深化推广

（1）企业文化实施规划制定：总体目标、具体目标、组织结构、阶段步骤、重要举措等

（2）企业文化评估体系设计

（3）岗位文化建设

（4）环境营造

（5）企业文化节组织策划

（6）品牌推广与塑造

（7）传播网络建设

（8）学习型组织建设

（9）管控设计

（10）角色控制与形象塑造

（11）心理压力测量与员工帮助计划（EAP）设计

（12）制度文化评估与修正

（四）企业文化评估与规划

（1）企业文化适应性评估

（2）企业文化与经营业绩的相关性评估

（3）员工满意度评估

（4）品牌忠诚度评估

（5）企业文化培训系统评估

（6）企业文化管理运行机制评估

（7）企业文化管理者胜任力评估

（8）CIS应用评估

（9）关系文化评估

（10）角色匹配性评估

（11）员工行为规范化评估

（五）基于文化的管理咨询

（1）企业并购前的文化整合

（2）企业文化与战略控制

（3）文化竞争力分析

（4）文化导向的员工素质模型

（5）文化导向的管控模式

（6）基于文化的人力资源管理

（7）角色分析与岗位文化建设

（8）领导风格与文化的契合分析

（9）政治思想工作与企业文化的融合性分析

（10）企业价值观体系的和谐性分析

（六）安全文化的咨询内容

　　企业的安全文化指的是企业在将它对待安全的态度和价值观传递给它的员工时使用的一系列标志、仪式和习惯，是企业全体员工对安全工作养成的一种共识，是实现安全长治久安的强有力的支撑。

　　（一）安全文化调研诊断

　　1 ．安全文化发展脉络。安全文化的形成受企业的发展历程、重大安全生产大事等的影响。通过对企业发展历程的回顾、对企业安全生产经验和教训的总结，可以提炼出企业的安

全文化基因。

　　2 ．外部文化环境分析。安全文化的形成还受关键人物、传统文化、地域文化、社会文化、行业特征、发展战略、生产模式等许多因素的影响。准确界定安全文化的外部因素对准确把握安全文化个性影响重大。

　　3 ．安全文化传播网络分析。安全文化传播网络是安全文化深化推广的重要载体。整合企业的文化传播网络，有利于营造良好的安全氛围，促进安全文化的快速传播，增强员工认同度。

　　4 ．安全满意度调查分析。通过对安全满意度的调研分析，找到企业的安全工作重点和薄弱环节。

　　5 ．安全文化与企业文化的一致性分析。通过安全理念、安全行为、安全制度、安全视觉等方面的调研分析，可以诊断出“安全”亚文化和企业文化的匹配程度，安全行为与安全制度的匹配情况，发现管理冲突，分析安全价值观的冲突，找到安全文化建设面临的问题，最终找到安全文化建设的着力点。

　　6 ．安全文化建设思路。确定企业安全建设的原则和方向，准确定位安全文化的个性特征，形成安全文化建设的基本框架。

　　（二）安全文化体系构建

　　1. 理念体系。安全愿景、安全哲学（安全核心价值观）等核心理念；安全生产观、安全科技观、安全管理观、安全责任观、安全执行观等基本理念。

　　2. 行为体系。各类员工的安全行为准则，各类操作人员的安全行为规范等。

　　（三）不安全行为研究

　　针对生产人员的行为表现，研究不安全行为；针对企业的生产方案与组织措施，研究企业组织的不安全行为。通过不安全行为纠偏，消除事故隐患。

　　（四）安全故事集编撰

　　征集企业的安全事迹，结合业界的安全案例，以及流传已久的安全故事，分类编辑，形成一部总结企业安全经验的安全故事集。

　　（五）安全生产制度体系化建设

　　梳理企业的生产流程，构建严谨的安全闭环制度体系，实现安全责任的可实现、可追究和可监督。

　　（六）安全文化传播渠道设计

　　安全文化必须通过科学的传播才能为广大员工了解和理解。依据文化作用的机理，通过传播渠道的设计，让企业倡导的安全文化家喻户晓。

　　（七）基于安全文化评估的安全状态评估

　　安全文化既是安全的价值理念，也是企业的安全生产方案，同时也是人员工的安全行为。安全文化的评估是目前预测企业安全隐患、事故发生概率的唯一可行的方法。通过对企业安全文化的评估，预估事故发生的概率。

使 命

推动中国企业建设优秀企业文化，提高竞争力

愿 景

打造中国企业文化咨询第一品牌

核心价值观

共生 感恩 同达成

服务理念

恪守规范 客观 严谨

集纳智慧 创新 满意

座右铭

敬业、职业、专业；责任、胜任、信任

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