云南大学滇池学院本科毕业论文提纲
学号：[1**********] 姓名：张本荣 专业班级：市场营销 指导教师：李亚玲
论文题目：浅析淘宝双十一活动存在的问题
一、 淘宝双十一促销活动
（一） 公司简介
（二） 淘宝双十一活动的由来
（三） 淘宝双十一活动发展历程
二、 淘宝双十一促销活动存在的问题
（一） 物流体系不完善导致瘫痪【发货速度慢，物流公司人员、仓库不
足，商品丢失，商品损坏等】
（二） 淘宝网站系统不完善问题【访问人员过多网站打不开，支付页面
步骤复杂， 安全问题等】
（三） 淘宝网卖家诚信问题【商品虚假报价，假货，商品残次，虚假抽奖
活动等】
（四） 淘宝网售后服务问题【卖家客服不足 态度不好 退换货复杂时间
长等】
三、 淘宝双十一促销活动解决办法及建议
（一） 优化物流系统【卖家考虑多家快递，物流公司扩大规模做好准备等】
（二） 完善网站系统
（三） 淘宝网与消费者共同监督商户
（四） 建立优质售后系统
（五） 淘宝双十一未来方向【加大运用手机客户端支付力度等】