假如我是服务对象演讲稿
心感受，微笑服务 尊敬的各位领导、同志们: 大家好！我今天演讲的主题是“用心感受，微笑服务”。 经过多年不断的建设、改造，全市的基础设施、硬件条件得 到了进一步的改善，一条条干净平坦、笔直通畅的马路，一座座 跨江大桥，一排排风格统一、时尚现代的建筑，都已成为我们加 快发展、率先发展的筹码。但这还远远不够，因为历史的车轮早 已将我们推到了一个“以人为本”的时代，那么作为机关公务人 员，我们如何将此落到工作实处呢？市委、市政府提出了开展 “假如我是服务对象”活动的号召，给我们指明了方向。 我是安监局一名的普通工作人员。我的岗位职责是为企业服 务，搞好安全监察工作，确保企业安全生产正常进行，人民生命 财产得到有效保障。我必须看清楚，自己的工作同上级的要求相 比、同人民群众的期望相比，还存在哪些问题，存在哪些差距和 不足。我想用换位思考的角度来设想一下，假如自己是一名服务 对象，我心目中的安监工作人员形象是什么样的，我希望得到怎 样的服务？ 假如我是一名服务对象，我希望去你们单位办事过程中，工 作人员能热情地对待我，言谈举止礼貌得体，我希望能看到你们 的笑脸，哪怕数九寒天，我也觉得其乐融融，如春风拂面，我会 觉得自己的权利能够得到很好的保障。不希望在我礼貌地咨询你 们问题时，你们头也不抬，甚至在我重复几遍后都得不到回应， 更不希望遇见态度蛮横、举止随意、把坏情绪写在脸上的工作人 员。 假如我是一名服务对象，我把您当成黑夜里指引方向的明 灯，我希望您会仔细、热情地告诉我该怎么办，不会落掉哪个程 序，怎么办才能又快又好，不会走冤枉路。 假如我是一名服务对象，我希望能顺利地找到您，并且希望 您说到做到，叫我什么时候来，什么时候来就能找到您，避免我 一趟趟重复地走冤枉路，希望您明白工作时间就是全身心的投入 工作，热情服务，优质高效，要知道我们的时间也是很宝贵的。 假如我是一名服务对象，我希望在行政执法过程中，工作人 员对执法项目能做到公平、公正、公开，能够按照法律程序依法 行政。在执法收费过程中，如果一样的情况，他可以减免费用， 而我却要如数如期缴纳，我就会想，他是否请您吃饭了，是否给 您回扣了，要不然为什么会有不同待遇呢。假如我是一名服务对 象，我想真诚的对安监系统的工作者们说：你们肩负的是国家和 社会安定、稳步发展的重任，在党和国家赋予的神圣职责面前， 用真诚的工作态度和作风，为更多的服务对象创造安全的发展环 境和生活环境，使人民生活更加幸福美满。 通过换位思考，我明白了无论我们在哪个岗位上，都要在心 里永远给服务对象留一个位置。只有心中有服务对象，脚踏实地 地去做，真诚地对待每一个需要你服务的人，那样我们才会得到 别人的认同。 让我们面带微笑，用真诚的工作态度和作风去服务所有的服 务对象，创建群众满意机关，使我们安监系统为社会创造一个优 良的经济发展环境。 微笑是一种至真至诚的情感流露；是一种美轮美奂的心灵礼 物；它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。如果 日常的工作中，我们能常常面带微笑，自然能给群众亲切、热情， 如沐春风的感觉，又怎会出现“门难进、脸难看”的情形呢！ 微笑是笑之花海里的牡丹，微笑是笑之国度里的国王，它是 人与人之间最短的距离。虽然微笑不是我们服务群众的全部，但 我们应该让它成为我们机关工作的名片，成为打开群众心门的钥 匙，成为我们更好的问政于民、问需于民、问计于民的起点！ 同志们，襄阳市“假如我是服务对象”大讨论的号角已经吹 响，“创建人民满意基层站所”、“政务服务体系建设”的风帆 已经扬起，让我们坚定信念，用微笑做我们语言，共同努力，将 服务工
作落实到实处，创建市级文明单位、群众满意单位。 谢谢大家！