电话销售的技巧（精华）
电话销售的礼仪
1. 铃响两三声时接电话：太快客户觉得你无事可干，太慢客户对公司印象不好。如果电话响了四五声以后接起，一定要向客户表示歉意：对不起，让你久等了。
2. 问候语：
3. 向对方表示感谢：如陈总你好，谢谢你打电话过来
4. 等对方先挂电话：自己先挂电话，客户觉得你对他不够重视
5. 放电话时要轻：如果太重，客户会觉得你态度恶劣
6. 不要让客户在电话里等待：如果一定要客户等待，必须征求客户的意见
7. 随时准备接听电话：如果客户问了个你不知道怎么回答的问题，可以这样说：陈经理你好，我刚好正在开会，这样吧五分钟之后我答复你这个问题好吗。（利用这五分钟时间去做好充分的准备）
8. 办公时间不打私人电话
9. 不要做假设：小心得罪了你刚好要找的这个客户
10. 不要不耐烦：一定要保持平和