手机销售技巧
在推销的时候，本人一直坚持对不同的客户扮演不同角色的观点。
作为一名销售员，本人一直记得前辈的话：跟进是成功关键一步。 很多客户都不愿意下单有时候就是因为没有积极的跟进，也许一次跟进，客户还是没有意向，但是多次那就不一定了，多次的话，客户会觉得你很重视他，很多销售员会觉得很不好意思，一次次被拒绝后就想退缩了，但是坚持的话，总会有回报的。
这部手机价格是便宜，就是功能太少了
手机就是因为功能简单，所以才便宜啊。手机就是用来打电话的，关键是要看通话质量怎么样，别看这部手机价格低，通话质量可是相当好，如果打电话都听不清，功能再多有什么用呢？那还不如去买个游戏机。其实很多人用手机，里面的一半以上功能从来都没有用过（包括我现在用了这么久的手机了，还没有用完这部手机的全部功能）。
这部手机什么都好，就是样子太丑了
这些手机可都是高级设计师设计的，并不丑，只是您没有看习惯而已，什么样的手机看习惯了都是一样的。只要你觉得实用，样子无所谓。毕竟手机是用的，不是看的。现在人可不像以前了，打个电话要站在最显眼的地方，扯着嗓喊，生怕别人不知道他拿的是手机，现在人手都打震动，接电话都跟说悄悄话一样，除了小偷以外，谁会管你的手机长什么样子，值多少钱？
无论你是销售新人，还是销售高手 你都可以像我一样，使用一套不可思议的销售流程和方法。
我在这里给大家介绍一下：接近闲逛型顾客的最佳时机
1 当顾客注视或触摸某商品时（表示有兴趣啦）
2 当顾客突然刹住脚步时（无间之中看到了非常喜欢的货品）
3 当顾客看看产品又四处张望（表示有疑问，需要有帮助）
在这里我向大家看一下我们平时的错误问法
1 你好 你有没有特别喜欢的品牌呢（这种封闭式的提问不利于挖掘顾客的需求）主 动说出品牌，吸引顾客注意力，加深顾客对本品牌的印象。
2（不要走起来就问 你喜不喜欢这款嘛！）让买主觉得你这部手机可以少很多，有 很高利润一样。或都有一种强卖一样的感觉！
3 比如人家说 我只是看看的意思 我们的推销员就会觉得很丧气，就不会太留意顾 客，也不会给顾客拿机子介绍自己的产品。其实有很多买主都是都是这样的 回答，最后还在其他店购买了。这就充分证明了，自己的服务，心态不正。 一心想天上掉馅饼，我才接。
顾客问手机可不可以便宜一点
1 店员首先要用肯定的语气回答顾客这是实价，打消顾客削价的念头
2 顾客扔抱着占有便宜的希望，犹豫不决：A 主动向顾客解释我们的服务承诺，我们的优势，就是质量三包。如果买主看好一部手机，就给他装上卡，让顾客体验一下。这种做法，让顾客感到不好意思
遇上顾客还价十分离谱
A 我们明知顾客在说谎，我们切忌不可故意揭穿他
B 可以引用一些其它的品牌 相同价格做比较 如外形，功能 质量
手机销售技巧案例五：顾客为几个人一齐时：
A、 应付一个客人要坚持一对一的服务。
B、 两个店员要有主次之分，不可随便插口。
C、 其他人员只能充当助手，协助销售。例如：帮找配件，递交包装盒等。 手机销售
技巧案例六：客人太多时：
A、 不可只顾自己跟前的客人。
B、 同时和其他围观的客人打招呼，
如： a、 点头微笑说欢迎光临，有什么可以帮到您。
b、 请随便睇睇，有也帮到你
c、 如短时间可以搞定的买卖，先搞定。
d、 或通知其他店员先招呼。
手机销售技巧案例七：手机颜色缺货或其他产品缺货。
A、 建议客人用其他颜色的机或其他型号的机。
B、 如客人坚持要求缺货的机，我们可以给同型号的但不同颜色的机代用。
前提是： a、 从仓库或其它档口确认有客人需要的颜色，最迟第二天能有货。 b、 讲清楚代用的机不能弄花，要有盒和全套配置，而且不可超过 第二天，并在单上注明换机日期和颜色，避免日后误解。 c、 留下客人的联系电话，机一到就通知他。
d、 叫客人留下订金，尽快帮他解决所需的机。
手机销售技巧案例九：销售时遇到客人投诉：
1、 客人投诉，都是心中有气，我们要态度温和，礼貌地请客人到休闲椅去坐，奉上 茶水，平息他的怒气。
2、 要细心聆听客人的投诉，了解问题后，尽快给客人解决。
3、 对于解决不了的问题，要及时通知零售店相关人员。
手机销售技巧案例十一：
客人购买手机后（包换期内），回来认为有质量问题：
A、 先了解情况，后试机，作出判断，是否是顾客心理作用（比如手机听筒声音 小），尽量说服客人不要换机。
B、 如有质量非人为问题，按公司有关规定去做，让客人满意离开。
手机销售技巧案例十四：同事之间要相互密切配合。
A、 在销售过程中要懂得做戏，让客人得到一种心理上的满足（价格上）。
B、 在做销售资料时，要相互配合。
C、 在客人处于犹豫不决时，要配合，起到推波助澜的作用。
D、 在处理投诉时，要一主一次进行配合，圆满解决问题。
E、 当与客人沟通到没有话题时，也要及时给自己台阶下，换另一个员工去跟客 人沟通。
各位不好意思 今天我有要事在 剩下的下次再给你们补上 陈益川
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