接待也是生产力
取这个题目估计会招致一些人反感，有很多人对这句话颇具微辞，认为这句话就是公款吃喝玩乐的遮羞布。但，无论是对企业还是对一级政府，君不知，接待工作还真的不可小视！至于其中有多少奥秘偶也就不多说了，但接待中工作人员的酸甜苦麻辣偶是深有体会的。我虽不是专业搞接待工作的，但是我仍有幸先后参与了温家宝任总理前后两次来南、原国家主席李先念的夫人林佳楣女士来南、五届中国·四川光雾山红叶节等重大接待活动，小的接待就不计其数了，至今没有出现过重大差错，也得到了很多来宾的认可和赞赏。值此又一次重大接待任务来临之际，偶就本人接待中一些体会拿出来晒晒，希望得到朋友们的理解和支持！
一、接待工作很重要
接待是一个地区一个企业的“第一窗口”和“第一形象”，起着窗口、桥梁和纽带作用。是来宾了解本地区、认识本地区、热爱本地区、支持本地区、投资本地区的主要通道。接待也能出精品，见成效，树形象，也能出生产力。尤其是像我们这样的不发达地区，更需要上级的关心和政策的扶持，需要外来客商的投资与合作，接待的好坏就直接与本地区经济社会的发展息息相关。
二、接待工作很辛苦
接待工作看着不麻烦，做好却很难，做好了无表扬，也看不到什么成果，做差了却会坏大事，影响深远。接待工作无小事，任何一个细节做不好，就会让来宾感到不满意。在接待中，工作人员就必须事无具细，亲历亲为，做到万无一失，还要时时留心防意外情况发生。这就要求工作人员，不计心酸，不计得失，不求回报，哪怕是吃不好，休息不成，受到委屈，也要以来宾满意舒心为终极目标，所以接待工作的辛苦只有工作人员自己知道。
三、接待工作很光荣
两条腿的人好找但是一名优秀的接待工作人员难求。说接待人员是全能型人才一点儿也不为过，一个好的接待工作人员，既要能歌善舞、能唱会跳、能说会道，又要热情大方、气质优雅、举止得体，还要知识广博、信息灵通、机灵见变，这要求也算高了吧。当然，与此同时，你也可以与高层领导、成功人士、优秀企业家们近距离接触，对自身的发展和提高谁说不是机会呢。所以，于千万人中就你成了一名优秀的接待工作人员，你应该感到光荣和自豪。
四、接待工作很细微
把握好细节,在接待中显得尤为重要。老子曾说:“天下大事,必做于细”，细节决定成败，细节体现水平。接待工作很细微，需要接待人员用心、耐心、细心、精心去做，还要有顾全大局，通力协作，任劳任怨，真诚热情的意识和态度，在服务上求精，在特色上求新，才能给来客留下健康、文明、高尚的良好形象，才能让客人真正的满意。
虽然每次接待工作很累很辛苦，但是每次得到来宾赞赏和认可的时候心里却十分安慰和高兴，圆满完成接待任务时也充满喜悦和成就感，这就叫什么“辛苦并快乐着！”