做好群众工作，把事情办到群众心坎上
就是践行群众路线最好的体现
——党的群众路线教育实践活动探讨
东阿天诚监理公司
摘要
关键词
群众路线是无产阶级政党一切工作的根本路线。做好群众工作，把事情办在群众心坎上，就是践行群众路线最好的体现。
十八大报告指出：“只有植根人民、造福人民，党才能始终立于不败之地”。 开展党的群众路线教育实践活动必须紧紧围绕“保持党的先进性和纯洁性”这条主线。践行党的群众路线，首先要明白新时期群众工作的重要性。习近平同志在中央党校第48期省部级干部进修班上讲到：“群众工作决定着群众基础，缺乏坚实的群众基础，什么事情也办不成”。党发展壮大的历程，是一部依靠群众、发动群众的生动历史；党长期执政的历程，是一部为了群众、服务群众的鲜活历史。正因为我们党始终坚持为人民服务的根本宗旨，并且创造性地贯彻于革命、建设和改革的历史进程中，贯彻于我们党的全部工作、全部活动中，我们党才得到了最广大人民群众的真诚拥护。
如何忠实地践行党的群众路线，做好群众工作，把事情办到群众心坎上，本文认为要注重把握以下三个方面的工作。
第一，要切实深入到群众中去，确实了解群众的生活现状及他们的迫切需求，真正掌握群众的生活状态和思想动态，妥善处理好党群、干群关系。
只有切实了解群众生活现状及他们的迫切需求，真正掌握了群众的生活状态和思想动态，才能有明确的工作目标，工作起来才能有针对性，才能做到有敌放矢，才是忠实地践行群众路线的最好体现，才能把事情办到群众心坎上。新形式下，群众的状态发生了如下几个变化。
1、利益需求和价值取向日益多元化。随着民主政治和经济社会的不断发展，社会各阶层的群众发生了很大变化，社会出现了新的阶层和新的社会群体。社会经济成分、组织形式、就业方式和分配方式发生的较大变化，群众的利益需求和价值取向日趋多样化，人们思想活动的独立性、选择性、差异性、多变性特征也逐渐显露，这些都深刻影响群众工作开展。
2、群众的民主意识不断增强，参政愿望日益迫切。随着社会的发展进步，期间也随之出现一些历史遗留问题，短时间内无法满足群众的诉求和期望，一部分群众采取过激的行为来反映利益诉求。这些都要求我们必须顺应群众期待，广泛凝聚群众力量，悉心汲取群众智慧，大力加强党的群众工作。
3、人民内部矛盾引发的群体性矛盾日益突出。近年来，因人民内部矛盾引发的群体性事件呈高发态势，数量不断上升，规模不断扩大，
涉及面越来越广，行为方式越来越激烈，组织化程度越来越高，在很多地方已经成为影响社会稳定第一位的问题。从近年的群众性事件分析，主要有以下特点：一是与群众切身利益密切相关。主要表现在农村征地、房屋拆迁等方面；二是事发突然，演变迅速；三是组织严密，行为激烈；四是多种矛盾交织，处臵难度大。一些群众要求的合理性同反映形式的违法性交织在一起，有的还存在违法犯罪的问题，总体上属于改革发展和前进中的问题，但又往往与历史遗留问题相交织，处臵工作的难度较大，稍有不慎，就可能会激化矛盾，扩大事态。
第二，党员队伍要按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，切实深入地进行自查自纠，防止讳疾忌医走过场，确保党员队伍的先进性和纯洁性。
“打铁还需自身硬”。当前，在党的群众工作中出现了一些新情况新问题。根据调查和反映，有的党员干部仍然顶风违纪，存在收贿现象，甚至一箱两箱酒就能办点事，对领导岗位极端不负责任；有的党员干部仍然存在官僚主义作风，甚至对反映问题的群众信口开河，对组织极端不负责任。综合起来主要表现为以下几个方面：一是个别党员干部宗旨观念不牢，脱离群众，不愿做群众工作；二是个别党员干部思想理论水平不高，能力不强，做不了群众工作；三是个别党员干部工作方法欠缺，本领不大，不会做群众工作；四是极个别领导干部甚至不懂国家法律法规，说话办事信口开河、极端不负责，不配做群众工作。这些人不仅在群众工作中不能发挥强大的先锋模范作用，不能在关键时候发挥战斗堡垒作用，甚至是极个别地败坏了党风党纪、损害了党在人民群众心目中
的光辉形象，成为了导致党组织和群众进行密切联系的最大障碍。
第三，必须要牢固树立群众观，怀揣强烈的责任心，抱着对群众的满腔热情和浓厚的感情去倾听群众的诉求、体察群众的疾苦，才能真正做到想群众之所想。
1、要把群众利益作为做好群众工作的出发点和支撑点。做好群众工作，就是要关心群众生活，帮助群众解决实际困难，让群众感受到实实在在的、看得见的利益。群众中各种思想问题往往与实际问题联系在一起，不解决实际问题，思想问题也难以有效解决。在为群众排忧解难的过程中，解开群众的思想疙瘩，这是我们党做群众工作的一条基本经验，也是最实际、最普遍、最有效的群众工作。要重视解决好涉及群众最现实、最关心、最直接的民生利益问题，确保人民群众成为经济社会发展的受益者，使广大人民群众共享改革发展成果。
2、要用感情的力量赢得群众的支持和拥护。“感人心者，莫先乎情。”朴素的群众最讲真感情，最恨虚情假意。做好群众工作，首先是一个感情问题，感情是群众工作的基础。与群众感情深，把群众的事当成自己家里的事，就肯动脑筋、想办法，群众工作也就做得细而实。感情不深，群众工作则大而化之、敷衍了事。所以，对待群众的这种感情，是真情、实情，来不得半点虚假。要“视群众为父母”，为衣食父母服好务、当好勤务兵。真正做到“权为民所用，情为民所系，利为民所谋。”带着真情去工作，就一定能感化群众，就一定能赢得群众的支持和拥护。
3、要有强烈的责任心和使命感。“政之所兴，在顺民心；政之所废，在逆民心。”要本着对群众负责、对工作负责、对党负责的态度，强化责
任意识、服务意识，始终把群众的冷暖放在心上。
要有热心。热心是干好工作的前提和动力。要对事关民生的事情，对群众关注的热点、难点放在心上，对群众的愿望要上心，对群众的生活要关心，对群众的疾苦要动心，决不能冷眼观之，冷漠处之，多一点真情就会少一些矛盾。
要有耐心。对群众所反映的问题要细心听取，耐心解释，真心解决，“动之以情，晓之以理”，不能敷衍塞责。
要有平常心。要学会换位思考，要站在老百姓的角度去考虑老百姓关注的问题，研究问题、解决问题。要与群众打成一片，不能用有色眼睛看待群众，要以一颗平常心待人处事。
要有诚心。一方面要多做些惠及民生的事，让群众看得见、摸得着、感受到，真心实意地为群众办实事、办好事。另一方面，还要诚心对待群众的批评。
综上所述，本文认为，群众路线是无产阶级政党一切工作的根本路线。要把党的群众路线的精神实质，深深扎根于人民群众之中，努力践行“立党为公、执政为民”的理念，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，时刻牢记党的宗旨、方针和路线，以为民、务实、清廉为主要内容，做到思想上尊重群众、政治上代表群众、感情上贴近群众、工作上为了群众，一切从群众利益出发，多为群众办实事、办好事，把事情办在群众心坎上，就是践行群众路线最好的体现。才能得到群众的拥护和支持，才能在建设和发展中取得新胜利。
二〇一四年一月二十八日