宾馆客房部
服务工作量未达标的扣款制度
1、按宾馆规定着装，仪容仪表不符要求者，每次扣5元。
2、在客人活动区域或工作场所没有保持“三轻”（走路轻、说话轻、干活轻），每次扣5元。
3、班后无故停留在楼层、工作场所等，每次扣5元。
4、工作期间用电话谈与工作无关的事者，每次扣5元。
5、工作效率或服务态度欠佳者，每次扣10元。
6、没有执行工作指令或不服从工作调配者，每次扣20元。
7、客人遗留物未按程序处理者，每次扣5元。
8、维修项目未及时报修或不经验收签字者，每次扣5元。
9、未经批准乘电梯者，每次扣5元。
10、超过客流量计划费用支出超支者，每次扣5元。
11、未按程序工作或操作不规范者，每次扣5元。
12、不服从工作安排者，每次扣10元。
13、工作时间串岗或擅自离岗者，每次扣10元。
14、工作迟到或早退者（每迟到1分钟扣款1元）。
15、无礼貌，未用服务敬语者，每次扣5元。
16、未经同意擅自换班者，每次扣50元。
17、上班做与工作无关，当班嬉笑打闹者，每次扣当事人5元。
18、私自或送给他人宾馆物品以及在班期间他人拿取宾馆物品
时未予制止者，扣10元。
19、灯与窗帘未按规定时间开关者，每次扣5元。
20、工作期间会客聊天者，每次扣5元。
21、钥匙保管不善者，每次扣20元，如有遗失或造成严重后果的将另行按实赔偿。
22、未经批准无故不上班者，每次扣50元并作旷工处理。
23、发表影响服务员之间团结言论或影响正常工作者，每次扣30元。
24、因工作疏忽，服务质量低劣或其他原因引起他人投诉者，按情节严重的轻重，每次扣50—100元不等。
25、未经批准擅自开门用房的，每次扣100元。