医院文化建设对构建平安医院的作用

　　医院文化是医院一个作为特殊的社会组织，在一定的民族文化传统中逐步形成的具有自己医院特色的价值观念、道德规范、规章制度、行为方式、人文环境以及与此相适应的思维定式和行为方式的总和。 　　一、医院文化建设为构建平安医院起着导航作用 　　医务人员是人民生命健康的卫士，是构建和谐社会、平安医院的窗口，医务人员的思想境界、价值观、人生观对他们从事医疗工作的好坏起着决定性的作用。医院文化中的精神文化建设就是千方百计提高医务人员的道德素质，医院的精神文化是医务人员思想境界、价值观、人生观的一面镜子和航标，是医务人员做人、做事的准则。我院多年来以“厚的博爱，真诚奉献。勤学求知，修己助人”作为院训；以为患者提供优质、高效、低廉的诊疗服务为价值观的追求；引导广大职工摒弃那种一味重视经济收入，淡化社会效益、唯利是图的作风；培育广大职工恪守为全心全意为人民服务的诺言，把为老百姓解决“看病难、看病贵”的问题作为自己人生价值的体现。如：我院的社区直通车，在开展工作时经常有医务人员利用休息时间，积极参加为社区老百姓免费查体，送医送药活动，大家都会以饱满的工作热情和全心全意为人民服务的精神投入到种种义务奉献之中，体现了一种崇高的精神境界和白衣天使救死扶伤的高尚情操。每月末在我院都会组织部分党员专家免费为患者看病的活动，让免费就诊的患者感受到共产党员为和谐社会担负起的这份责任，为构建平安医院，为解决老百姓“看病贵，看病难”所践行的实际行动。在医院精神文化的建设中，我们将培育出的现代医院价值观变成广大职工共同的价值观和自觉行动的指南。夯实的医院文化建设，以求为患者提供一个宽松、祥和、平安的医疗环境和治疗氛围。成为构建平安医院的核心，对构建平安医院起着导航作用。 　　二、医院文化建设为构建平安医院起着推动作用 　　医院的发展与改革与时俱进，医院文化建设是迈向平安医院的航标，医院文化中的管理文化是将管理观念、医院工作的方针、政策落实到实际工作中。管理是一门艺术，运用医院的管理文化，将工作细分、化解，落实到每个岗位、每个人，而每个人都在完成自己的任务，来达到全员共同实现目标的目的。例如：我院在管理“拒收红包”的要求渗透到每个岗位，我院在门诊、病房的楼道和电梯上张贴“无红包”医院的标语和公开承诺，形成医者自觉的约束，营造一个以人为本，体现人文关怀的、医德医风过硬的良好医疗服务环境，去赢得患者对医疗服务工作的理解和支持。 　　医院的管理文化成为落实管理措施的倡导者、督导者，引领广大职工向着构建平安医院的目标前行，同时医院的管理文化，成为向患者宣传医院为患者服务举措的宣传员，表达出让患者安心、放心、舒心诊疗的诺言，“许诺只在一瞬，实践却需永远”。我院每位病人住院时，都会与医生共同签署一份“医德医风承诺书”，目的是告知患者，告诫职工，我院的管理不是流于形式，而是常抓不懈，管理文化形成了医患和谐相处的背景，构建了医患双方真诚相对的气氛，增加了医患彼此的信任度，对构建平安医院期待推动作用。 　　三、医院文化建设为构建平安医院起着督导作用 　　促进医院发展是建设医院文化的目的，医院的发展离不开广大职工的共同的发展，医院是治病救人的行业，建设好医院的行为文化是构建平安医院的准绳，作为医生只有爱岗敬业的精神是不够的，还要有符合国家诊疗标准要求的、精湛的医疗技术，这是构建平安医院的关键。医院行为文化的建设，使广大医务工作者形成了在医院文化带动下的规范的工作模式，能适应和满足不同层次患者多样化的需要。例如：在我院抗生素的应用是有严格规定的，无论是门诊患者还是住院医疗都有相应的规定，抗生素的品种和数量都有严格的控制，绝对避免大处方。这样，既规范了临床用药，也规避了过度医疗的不道德行为，在医院行为文化的建设中，我们特别注重急病人所急，想病人所想，不断改进服务工作。倡导：让舒心的亲情服务，使病人满意，我能做的，多为患者做一些，我能想到得，多为患者考虑一些；我知道的，多位患者指导一些；让细节服务在贯穿于为患者诊疗的全过程。真正实现了以患者为中心，为患者提供优质、高效、低廉的诊疗服务。让圣洁的医疗工作，成为化解患者“心结”的良方；让圣洁的医疗服务，成为拨去患者“愁云”的益友。使“廉洁行医，诚信服务”成为医院行为文化的主流，成为构建平安医院的行为准绳，为构建平安医院起到督导作用。 　　四、医院文化建设为构建平安医院搭起平台 　　构建平安医院是为了更好地满足人民群众对医疗的需求，提高人民群众的健康水平，使广大群众增强保健意识，提高自身的预防疾病的能力和水平。医院文化建设中的健教文化将成为广大群众和广大职工知病、识病的“保健员”，是构建平安医院的沃土。健康教育在医院文化教育中具有双重性，一方面，是对患者的健康教育，体现了医院文化的水平。在大量的科普宣传中，要让广大患者看懂，并且看到的正是他想要了解的内容。针对治疗后患者的健康教育处方，是患者最为需要的内容，例如：术后需要注意什么？饮食方面的如何调节？用药方面的常识？体现了医院对患者的了解水平，是患者获取健康保健知识的重要渠道，体现了医院对社会的责任心。特别值得一提的是我院的“家长学校”、“孕妇学校”等，为广大孕产妇 提供了一个知病、懂病、了解自己的病的“窗口”。这种义务的、阳光式的医疗服务，对患者而言宛若春风化雨，医者多给患者一些人文关爱，便会无形的减轻患者的痛苦。另一方面，是对自己医院广大职工的健康教育，也是医院文化建设的重地。职工的健康状况不仅牵扯到工作质量，也牵扯到生活质量。我院建立了职工健身基地――“天使康体中心”，职工在工作之余可以到“天使康体中心”健身，那里有各种进口的健身器材，各种健康知识讲座在计划中有序地进行着，如：针对女职工的妇科讲座、如何教育好子女的讲座，成为广大职工在医疗服务之余的“音乐背景”，为广大职工提供了一个健康向上的健康教育的阵地，使医院的健康文化成为构建平安医院的沃土，为构建平安医院搭起了平台。 　　总之，医院文化作为现代医院管理的方法和经营战略已越来越被广大医院管理者所重视，在不同医院中所侧重的内容有所不同，形成各医院独特的医院文化理念和特点，医院文化建设是医院战略与广大职工意愿达成共识的有效途径，孙子曰：“上下同欲者胜。”所以加强医院文化建设对构建平安医院起着十分重要的作用。 　　（作者单位：宝坻区妇产医院党支部书记）