质量体系运行总结报告
自从4月2日的件发布、试运行以来，至今已超过三个月，现在就体系的运行情况，总结报告如下：
1质量方针、质量目标
公司最高管理者颁布质量方针和目标。将公司的发展战略目标和实施目标向全体员工传达，并灌输于每人的心中。同时由于质量目标已分解到每个部门，作为知道和衡量其工作成效的指标，促进了各部门执行质量体系的自觉性和实施的有效性。
通过培训和会议，公司领导重视宣讲和贯彻质量方针，把诚信服务等内容作为公司的管理核心思想，贯彻到实施的每个环节。
质量目标是贯彻实施质量方针的具体要求和实施指标。通过这段时间的体系运行，质量目标已基本上实现。但是，市场部限于销售策划和市场开发时间短促，未能按规定目标的要求实现产品市场占有率达到55%的质量目标，他们通过认真研究，准备采取措施，另辟蹊径，开出新局面。
2内部质量体系审核总结
自6月2日至6月4日，为期3天进行了全过程全部门的内审，由于准备充分，各组审核均能按计划规定实现。审核中共开出2项不合格，一项为一般不合格，一项为严重不合格，相关的责任部门已完成了原因分析制定纠正措施，实施纠正措施。质管部已对纠正措施进行验证，特别是对严重不合格，责任部门（质管部）通过认真学习标准和质量体系件对相关规定加深了认识，杜绝类似事件的发生。
内审结论和整改情况如下：
21初具符合性和有效性。
22通过内审过程发现普遍存在对标准和体系件理解不深不透，通过逐级培训使员工执行体系件的自觉性提高了，体系运行的有效性加强了。
3纠正和预防措施实施情况
通过内审找出体系运行的不足，经过实施纠正措施，对不合格进行整改，取得了明显的效果。
通过数据分析，将顾客满意度调查结果进行分析发现：顾客对我们的服务基本是满足的，但从调查中发现有顾客对我们服务的响应速度慢有看法，为此，市场部，进行了整改，制定了改进措施，以消除这条缺陷。
4产品和服务的实物质量
本期正在进行江苏省地调调度员仿真培训系统，已经检查的设计档满足要求，由于工程
尚未进行测试，所以还不能统计相关的质量数据，但依过去项目的结果知软件开发和系统集成中的不合格项很少，平均各个项目的不合格在5%以下。
5结论
51质量体系运行初步具备符合性和有效性，可以申请体系认证注册，责成办公室着手实施。
52鉴于仍然存在全员对体系件理解不深，执行上出现偏差，要求各部门经理和内审员在办公室的组织下进行新一轮的标准和体系件的培训，以强化体系运行的力度，进一步提高体系运行的有效性。