营销类培训课程体系及规划
岗位岗位
级别
级别名称
课程模块
全年课时
[***********]/285628/[1**********]856/2814141428/
6天
1、通过对员工的绩效管理提升管理水平
2、提升该岗位对于CS 的关注及改善
3、了解紧急情况处理的方法及流程
4、了解销售经营指标及服务经营指标4天6天
1、掌握员工绩效管理的制定方法
2、通过引发式培训达到企业持续经营的目标4天
培训目标
授课老师计划班次计划人次
课程名称课件开发情况课时
组织机构设计与管理有
组织机构设计与管理3.5
总经理岗位职责与管理工作流程无
团队建设团队建设与管理有3.5客户关系管理CS 客户满意度管理有3.5
销售经营指标体系有3.5
专营店销售运营管理有3.5
4S 店销售管理
二网开发价值管理有2Ⅰ级基础业
务管理品牌传播与促销管理无2
4S 店服务管理服务经营指标体系有7
总经4S 店财务知识概述有
4S 店财务管理3.5理4S 店常用报表有
现场测评与试卷分析3
课程累计时长35
绩效与薪酬管理无7
企业持续经营管理
专营店盈利模式研究与讨论无14
Ⅱ级
拓展训练
课程累计时长
销售副总岗位职责与管理工作流
岗位职责
程
团队建设销售团队建设品牌管理品牌传播与促销策略的制定客户关系管理(潜客管理、SSI 、客户关怀、客户抱
标准销售流程
展厅管理
展厅与店头管理区域市场分析
市场管理
奇瑞二网的体系建立与管理现场测评与试卷分析课程累计时长
员工管理员工目标绩效管理
CS 客户满意度管理
客户管理
客户抱怨处理及危机公关
销售经营指标体系
KPI 指标盈利分析
服务经营指标体系
现场测评与试卷分析
课程累计时长
无
728
无有有无有有有无
233773.572.53573.53.53.573.528
1、了解本职岗位的工作要求2、了解4S 店主要管理指标及其重要性
咨询公司
8200
咨询公司
4100
关键岗位
专营店基础销Ⅰ级
售业务管理副总经理
专营店管理能力提升Ⅱ级培训
1、了解本职岗位的工作要求2、了解专营店基础销售业务管理，包括团队、品牌、展厅、网络管理。
咨询公司
8200
有无无无有
咨询公司
4100
销售技Ⅰ级能及初
级管理
岗位职责运营管理客户关系管理
课程名称课件开发情况课时
展厅经理岗位职责与管理工作流
有3.5
程
标准销售流程与销售技巧有10.5
展厅与店头管理有3.5潜在客户开发与维护无
3.5
客户异议处理有现场测评与试卷分析课程累计时长
3.524.5
销售团队管理销售经营指标体系
有无有有无无
73.528
有无无
2.5
/
课程累计时长
业务技
能
市场管理
区域市场分析
奇瑞二网的体系建立与管理流程现场测评与试卷分析课程累计时长
业务技能
大客户管理
大客户营销
公关营销管理
现场测评与试卷分析课程累计时长
有有
219
/
有无
1.51217
85/
16.510.5
126
4天
1、能够分析区域市场的特点2、能够完成二级网点的选建和管理3天
1、熟悉大客户营销的程序及办法
2、能够处理一般的公共关系并4天
咨询公司
5
120
咨询公司咨询公司
12
300
14
16828/
4天
1、按照奇瑞公司的要求进行品牌管理
2、初步了解品牌经营的理念3、熟悉品牌传播操作流程
咨询公司
12
300
3.53.53.57
全年课时培训目标
630
189
1、掌握标准销售流程管理及运63
营督导、店头管理。
632、能够初步处理客户关系
/14141428
1、熟悉销售指标体系
2、了解专营店基础销售业务管理，包括团队、品牌、展厅、市场管理。
授课老师计划班次计划人次咨询公司
18
450
咨询公司咨询公司
6天
展厅经理
专营店Ⅱ级业务管
理
销售管理品牌管理市场管理
品牌传播与促销策略的制定
区域市场分析
奇瑞二网的体系建立与管理
咨询公司
4100
客户关系管理(潜客管理、SSI 、客户关怀）
业务岗位
业务技能
品牌经理
品牌管理
现场测评与试卷分析
课程累计时长
品牌传播与促销重要性
传播与促销方案制定、执行、总
结
品牌传播案例分享现场测评与试卷分析
网络经理
大客户经理
汽车专业知识
产品知识销售流程
课程名称课件开发情况课时汽车基础知识有3.5
六方位绕车介绍及各车型卖点、
有14
竞品分析标准销售流程有7
现场测评3.5
课程累计时长28销售顾问岗位职责及行业规范无3.5
标准销售流程及SSI 满意度分析
与改善
有
17.514
销售团队管理
销售管理
有无无无有无无
353.5773.5742待定
全年课时105420210/63315/21424221//
培训目标
授课老师计划班次计划人次
1、熟悉汽车基础知识
2、熟悉奇瑞各车型及竟品
内部＋咨询
3、熟悉销售顾问岗位职责及标
公司
准销售流程
4天
1、规范销售顾问行为规范2、规范销售顾问对于标准销售
流程的运用进而提升客户满意内部＋咨询度 3、通过演练规公司范习惯6天
咨询公司
1、掌握销售团队管理技巧，掌内部＋咨询握运营督导相关制度公司2、作为种子讲师，需要掌握培训技巧、培训组织技巧。能够将在经销商分享自己的经验及
咨询公司
销售技巧6天待定
咨询公司
Ⅱ级30750
销售及满意度提升
业务岗位
Ⅲ级
18450
现场测评与认证课程累计时长
运营督导管理
潜在客户开发与维护
客户异议处理
培训组织与实施
现场测评与认证课程累计时长新产品专项培训
Ⅳ级/种子讲师
客户关系管理培训技能
6150
新产品专项培训
营销类培训课程体系及规划
岗位岗位
级别
级别名称
课程模块
全年课时
[***********]/285628/[1**********]856/2814141428/
6天
1、通过对员工的绩效管理提升管理水平
2、提升该岗位对于CS 的关注及改善
3、了解紧急情况处理的方法及流程
4、了解销售经营指标及服务经营指标4天6天
1、掌握员工绩效管理的制定方法
2、通过引发式培训达到企业持续经营的目标4天
培训目标
授课老师计划班次计划人次
课程名称课件开发情况课时
组织机构设计与管理有
组织机构设计与管理3.5
总经理岗位职责与管理工作流程无
团队建设团队建设与管理有3.5客户关系管理CS 客户满意度管理有3.5
销售经营指标体系有3.5
专营店销售运营管理有3.5
4S 店销售管理
二网开发价值管理有2Ⅰ级基础业
务管理品牌传播与促销管理无2
4S 店服务管理服务经营指标体系有7
总经4S 店财务知识概述有
4S 店财务管理3.5理4S 店常用报表有
现场测评与试卷分析3
课程累计时长35
绩效与薪酬管理无7
企业持续经营管理
专营店盈利模式研究与讨论无14
Ⅱ级
拓展训练
课程累计时长
销售副总岗位职责与管理工作流
岗位职责
程
团队建设销售团队建设品牌管理品牌传播与促销策略的制定客户关系管理(潜客管理、SSI 、客户关怀、客户抱
标准销售流程
展厅管理
展厅与店头管理区域市场分析
市场管理
奇瑞二网的体系建立与管理现场测评与试卷分析课程累计时长
员工管理员工目标绩效管理
CS 客户满意度管理
客户管理
客户抱怨处理及危机公关
销售经营指标体系
KPI 指标盈利分析
服务经营指标体系
现场测评与试卷分析
课程累计时长
无
728
无有有无有有有无
233773.572.53573.53.53.573.528
1、了解本职岗位的工作要求2、了解4S 店主要管理指标及其重要性
咨询公司
8200
咨询公司
4100
关键岗位
专营店基础销Ⅰ级
售业务管理副总经理
专营店管理能力提升Ⅱ级培训
1、了解本职岗位的工作要求2、了解专营店基础销售业务管理，包括团队、品牌、展厅、网络管理。
咨询公司
8200
有无无无有
咨询公司
4100
销售技Ⅰ级能及初
级管理
岗位职责运营管理客户关系管理
课程名称课件开发情况课时
展厅经理岗位职责与管理工作流
有3.5
程
标准销售流程与销售技巧有10.5
展厅与店头管理有3.5潜在客户开发与维护无
3.5
客户异议处理有现场测评与试卷分析课程累计时长
3.524.5
销售团队管理销售经营指标体系
有无有有无无
73.528
有无无
2.5
/
课程累计时长
业务技
能
市场管理
区域市场分析
奇瑞二网的体系建立与管理流程现场测评与试卷分析课程累计时长
业务技能
大客户管理
大客户营销
公关营销管理
现场测评与试卷分析课程累计时长
有有
219
/
有无
1.51217
85/
16.510.5
126
4天
1、能够分析区域市场的特点2、能够完成二级网点的选建和管理3天
1、熟悉大客户营销的程序及办法
2、能够处理一般的公共关系并4天
咨询公司
5
120
咨询公司咨询公司
12
300
14
16828/
4天
1、按照奇瑞公司的要求进行品牌管理
2、初步了解品牌经营的理念3、熟悉品牌传播操作流程
咨询公司
12
300
3.53.53.57
全年课时培训目标
630
189
1、掌握标准销售流程管理及运63
营督导、店头管理。
632、能够初步处理客户关系
/14141428
1、熟悉销售指标体系
2、了解专营店基础销售业务管理，包括团队、品牌、展厅、市场管理。
授课老师计划班次计划人次咨询公司
18
450
咨询公司咨询公司
6天
展厅经理
专营店Ⅱ级业务管
理
销售管理品牌管理市场管理
品牌传播与促销策略的制定
区域市场分析
奇瑞二网的体系建立与管理
咨询公司
4100
客户关系管理(潜客管理、SSI 、客户关怀）
业务岗位
业务技能
品牌经理
品牌管理
现场测评与试卷分析
课程累计时长
品牌传播与促销重要性
传播与促销方案制定、执行、总
结
品牌传播案例分享现场测评与试卷分析
网络经理
大客户经理
汽车专业知识
产品知识销售流程
课程名称课件开发情况课时汽车基础知识有3.5
六方位绕车介绍及各车型卖点、
有14
竞品分析标准销售流程有7
现场测评3.5
课程累计时长28销售顾问岗位职责及行业规范无3.5
标准销售流程及SSI 满意度分析
与改善
有
17.514
销售团队管理
销售管理
有无无无有无无
353.5773.5742待定
全年课时105420210/63315/21424221//
培训目标
授课老师计划班次计划人次
1、熟悉汽车基础知识
2、熟悉奇瑞各车型及竟品
内部＋咨询
3、熟悉销售顾问岗位职责及标
公司
准销售流程
4天
1、规范销售顾问行为规范2、规范销售顾问对于标准销售
流程的运用进而提升客户满意内部＋咨询度 3、通过演练规公司范习惯6天
咨询公司
1、掌握销售团队管理技巧，掌内部＋咨询握运营督导相关制度公司2、作为种子讲师，需要掌握培训技巧、培训组织技巧。能够将在经销商分享自己的经验及
咨询公司
销售技巧6天待定
咨询公司
Ⅱ级30750
销售及满意度提升
业务岗位
Ⅲ级
18450
现场测评与认证课程累计时长
运营督导管理
潜在客户开发与维护
客户异议处理
培训组织与实施
现场测评与认证课程累计时长新产品专项培训
Ⅳ级/种子讲师
客户关系管理培训技能
6150
新产品专项培训