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论排班理论在零售企业的运用
作者：李强
来源：《商情》2015年第21期
【摘要】合理配置有限的人力资源的是企业获取核心竞争力的重要途径。对于零售业这样一个劳动密集型的行业，怎样规范合理的使用和配置有限的人力资源是每个零售企业急需解决的难题，一种科学合理的排班理论应运而生。本文针对企业在排班不科学而造成人力资源使用的不合理，劳动效率低等问题，引进先进的排班理论，运用时间管理和流程管理并结合步步高公司的实际情况探讨出一套新的排班理论。
【关键词】人力资源配置，提高劳效，降低人力成本，科学排班
对于一个企业来说，一个科学合理的人力资源配置系统可以有效地提高劳动效率，最大限度地消除不必要的劳动耗能，在满足企业生产需要和劳动者实际需求的基础上实现企业与个人的协同发展。
人力资源的配置在通常意义上有两个方面，即人力资源的时间配置与人力资源的空间配置。
人力资源的时间配置主要是指企业在遵守国家法律法规和企业自身工作流程的基础上建立系统的工作班制，即我们通常所说的排班。
人力资源的空间配置是根据企业的组织环境配置相应的人员，即我们通常所说的定编定员。由于人力资源的空间配置一般在时间配置之前，所以在人力资源管理实务中，我们通常先实现人力资源的空间配置，再实现时间配置，最后达到人力资源合理配置的目标。
先进排班项目是基于人力资源空间配置和时间配置而建立的针对企业自身特点的研究性项目。其有两大目标：1. 实现科学的人力资源空间配置，2. 实现合理的人力资源时间配置。
一、先进排班项目的两个配置
先进排班项目的核心是实现人力资源的空间配置和时间配置。空间配置的最终结果是确定一个岗位的人员编制，对于门店基层岗位，根据零售行业的惯例，按劳动效率定员是较为科学合理的定员方法。按劳动效率定员基本上遵循如下的流程：首先规范工作内容并把工作内容分项列出，然后把分项列出的工作内容分解为多个完成此项工作的标准动作，再用数理统计方法测算出完成每个标准动作的时间，最后提取后台数据测算出一个岗位的工作量。工作量通常用小时数表示，用工作量除以国家的标准工时就可以得出一个岗位的最终编制。
时间配置的最终结果是确定一个组织的排班表，组建一个排班表主要基于三个方面：