宁夏宏飞典当有限公司
2015年业务经理述职报告
2015年对我和业务部来说是具有挑战性的一年，根据公司的安排我主要负责了公司的业务管理与拓展。一年来，我带领全体员工，团结一心，积极进取，在公司各级领导的支持下，在各职能部门的配合下，克服了种种困难，为公司一年的业绩取得丰硕的成果。 结合一年的工作，我主要从以下几个方面代表业务部全体员工进行述职：
一、坚持学习。努力提高自身综合素质
近几年来，典当行业发展迅速，典当行业间的竞争其实就是人才的竞争，而人才竞争的根本就是学习力的竞争，不断学习是提升人才素质的唯一途径，学习力的强弱从根本上决定了人才竞争力的强弱。大家都在学习，谁不学习就会落后，不能够适应公司发展的要求，最终会被淘汰。拥有过硬的业务素质，拥有最专业的业务知识才能胜任本职工作，才能坚守岗位。
二、主要工作完成情况
1、认识明确，把握重点：
业务部的首要工作就是业务完成情况，有无呆坏账发生。今年我带领业务人员克服困难完成了各项业务的受理，目前业务部各项工作已顺利完成。
2、控制风险，安全第一：
典当行是属于特种行业，所涉及的业务稍有不慎就会违法违规，因此我们要熟知法律法规及典当管理办法里的各种规定规章。
3、规范接待服务，树品牌形象：
典当行是一个融合金融和服务的行业，它既有自己金融的属性，为顾客融资，也有服务行业的特性，能为顾客提供多方位的服务，例如：为顾客提供咨询服务，进行绝当、寄卖物品的售卖工作等等服务工作。因此，我们不仅要具备专业的知识，还要有一颗时刻为顾客考虑，想顾客之所想急顾客之所急的心。
4、转变观念，创新求实：
作为主管业务的负责人，自己以积极的工作态度和高度责任心深入业务受理的各个环节，认真了解分析业务风险点的每一个环节，结合实际情况和公司实际情况进行管理，针对不同的市场行情和激烈的竞争调整业务侧重点，以保证公司利益最大化。
三、工作中的不足
1、作为领导，对员工的要求不严格。在业务员受理业务无误的情况下，对其日常工作的细致度要求不够严格。
2、对业务员的培训不够，使部分员工的综合业务水平不强，风险防范意识还不够，业务受理过程中还不能够完全应对自如。
3、对业务品种的创新力度不够，宣传工作不到位。
在2016年，我将进一步总结经验，改正不足，以更加饱满的热情和积极的工作态度投入到工作中去，力争使业务不得各项工作再上一个新的台阶。