xx银行关于开展贫困地区支付服务环境建
设情况调研报告
人民银行xx支行：
按照《中国人民银行支付结算司关于开展贫困地区支付服务环境建设情况调研的通知》和昆明中支《关于开展贫困地区支付服务环境建设情况调研的通知》的要求，我行以行领导为首，认真组织落实调研工作，现将具体情况报告如下：
一、支付服务环境建设业务现状
1、账户开立和非现金支付工具使用情况
截止至20xx年x月x日，我行共开
立账户xxx户，销户xxx户，存量账户xxx户，其中个人账户xx户，单位账户xxxx户。
我行现有非现金支付工具为借记卡、支票、银行承兑汇票。具体使用情况如下：
截止至20xx年xx月xx日，我行共开立借记卡xxxx张。 20xx年xx月xx日至20xx年0x月x日，我行共使用现金支票xxx张，金额人民币xxx元整（¥xxxxx.00），转账支票xxx张，金额人民币xxxxx元整（¥xxx.00）。
截止至我行共开立银行承兑汇票xxxx张，金额人民币xxxxx元整（¥xxx.00）。
2、支付受理渠道建设情况
因我行开立时间较短，支付受理渠道多样化正在建设阶段，我行现有渠道为柜台受理、自助存取款机、对公网上银行。xxx银行已开始进行xxxx银行系统并轨测试，预计2017年底将实现系统并轨，届时我行支付受理渠道多样化将得到完善。
3、助农取款服务开办情况
因我行开业时间较短，营业网少，暂无其他服务点，但持我行借记卡在xx任意取款机上取款，每月前三笔免费。该项服务基本满足了客户日常需求，如有大额取款可到柜台办理。
4、新兴支付方式应用情况
我行现已开通对公网上银行业务，暂无手机银行，未开展二维码支付、短信支付业务。我行现与通联支付网络服务股份有限公司合作，特约商户可通过POS机实现微信支付、支付宝支付。
5、金融知识宣传普及情况
2016年1月至5月，我行共开展金融知识普及宣传活动3次。 2016年03月03日，综合知识宣传，包括人民币反假知识及我行业务宣传，共发放宣传折页400余份，受益群众400余人。
2016年03月15日，金融消费者权益日宣传，共发放宣传折页600余份，收益群众600余人。
2016年05月06日，综合知识宣传，包括反洗钱知识、存款保险制度及我行业务宣传，共发放宣传折页400余份，收益群众400余人。
6、贫困地区支付结算方面典型做法
现支付结算方面主要以现金支付结算为主，汇兑结算为辅的传统结算方式。
二、困难和问题
客户偏爱传统结算方式，对新兴结算方式持怀疑态度，在产品推广应用上有一定阻力。
三、措施和建议
因客户缺乏相应专业知识，对新产品不了解，抗拒使用新兴结算方式，我行将加大对周边群众及现有客户的相关知识宣传，提高其对新产品认知度，大力推广新兴结算方式，真正做到服务客户、方便客户。
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