服务质量体系文件编号与标识规则
文件编号：LYKQ-P001 版本/版次：A/0
1. 目的
规范泸州医学院附属口腔医院服务质量管理体系（QMS）文件的格式，明确文件编号、排版等规则，确保文件编号、版本、格式的一致性。 2. 适用范围
适用于泸州医学院附属口腔医院服务质量管理体系文件编号和格式工作的管理。 3. 质量体系文件编号原则
3.1质量手册、程序文件、制度性体系文件、规范性文件、岗位说明书等均应当执行本文件要求。
3.2 服务质量管理体系文件应保持唯一性编号。 4. 质量体系文件编号规则
4.1 为区分文件的编制与控制部门，各单位文件一律采用代码标识，一般采用各单位的汉语拼音两位缩写字母，具体缩写代码如下：
服务质量体系文件编号与标识规则
文件编号：LYKQ-P001 版本/版次：A/0
4.2泸州医学院附属口腔医院服务质量管理体系QMS文件构成：
第一层文件-----ISO9001:2008标准要求的质量手册 第二层文件-----ISO9001:2008标准要求的程序文件 第三层文件-----各科室管理手册 4.3各科室管理手册构成 1) 科室简介 2) 组织结构图 3) 部门职责 4) 质量目标 5) 工作流程 6) 职务说明书 7) 管理制度 8) 工作规范 9) 表格清单 10)适用法律、法规 11)部门工作流程接口表 4.4 QMS体系文件编码说明 1）QMS质量手册编号 LYKQQM2012
表示2012年发布 质量手册英文缩写
泸州医学院附属口腔医院院拼音缩写
2）程序文件编号 表示第一份程序文件，依次类推 程序文件英文缩写XXX表示对应要素
泸州医学院附属口腔医院院拼音缩写
3）程序文件中应用的记录表单编号
表示第一份表单，依次类推 表示程序文件同一条款第几份文件
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记录的英文缩写 对应程序文件编码
4） 各科室管理手册总编码 MM/XX-2012
表示2012年发布
各单位代码，如：办公室代码为BGS 管理手册英文缩写
5） 科室简介
科室简介
单位代码拼音缩写
6）组织结构图
组织结构图 单位代码拼音缩写
7）部门职责
XX-03
部门职责
单位代码拼音缩写
8）质量目标
XX-04
质量目标
单位代码拼音缩写
9）工作流程
XX-05-001
表示第一份工作流程，依次类推 工作流程
单位代码拼音缩写
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10）职务说明书
XX-06-001
表示第一份职务说明书，依次类推 职务说明书 单位代码拼音缩写
11）管理制度
表示第一份管理制度，依次类推 管理制度
单位代码拼音缩写
12）工作规范
表示第一份工作规范，依次类推 工作规范
单位代码拼音缩写
13）表格
XX--R001
表示第一份表格，依次类推 记录的英文缩写 单位代码拼音缩写
14）适用法律、法规
依相关法律法规编号，或按实施日期的先后，编号列出。
4.5 文件顺序号- XXX
每一类型中的文件顺序号按发文顺序以流水号的形式编排，每一类型中的起始文件号码为001，依次类推。
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4.6程序文件规范编制要求
文件编制格式要求按以下排列顺序编制。 1) 目的 2) 适用范围 3) 术语和定义 4) 职责 5) 工作程序 6) 支持性文件 7) 相关记录与表格 8) 附件
5. 服务质量管理体系文件修改及作废时编号的处理
5.1服务质量管理体系QMS文件内容修改时，只更改文件版号，文件编号不变； 5.2体系文件废止后，原文件编号继续保留，不得用于新增加文件的编号；
5.3新增加的文件编号，依序在现有最后一个文件编号基础上增加数字，不得采用原有废止文件编号；
5.4各单位文件管理人员必须确保当内部文件发生更改时，及时更新管理手册相应内容； 5.5因泸州医学院附属口腔医院组织机构调整发生单位或科室合并、分离时，原单位管理手册废止，由新单位重新组织编制单位管理手册。
5.6因单位岗位发生调整或改变时，职务说明书废止，文件编号随岗位职务说明书一同废止。
6. QMS体系文件页面设置
6.1字符数/行数——使用默认字符数 页边距
上 -------- 2.0厘米 下 -------- 2.0厘米 左 -------- 2厘米 右 -------- 2厘米 装订订线------- 0.5厘米 页眉 ------- 2.0厘米 页脚 ------ 1.0厘米
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6.2纸张大小 A4 版面 顶端对齐 6.3字体 a. 页眉页脚
页眉：主标题（3号）； 中文字体 — 方正姚体 英文字体 — Times New Roman 中间字形 — 常规 其它：仿宋_GB2312（小4号） 页脚：仿宋_GB2312（小4号） b.文件内容
中文字体 — 仿宋_GB2312 英文字体 — Times New Roman 字形 — 常规（大标题：加粗） 字号： 小4号
字符间距----缩放100%；间距：标准；位置：标准 c.质量手册、部门管理手册封页： 大标题（方正姚体二号加粗）
英文标题（方正姚体小二号加粗）、其它（小4号） d)段落
行距：固定值21磅，段前段后0行， e)标题序号
标题项目序号按1.；1.1；1.1.1； a)分级； 按照以下规定进行设置 对齐方式：左对齐 大纲级别：正文文本 缩进设置：
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在设定a)、b)、c)等序号时，默认制表位位置设定为：1字符 f)段落特殊缩进格式
带项目序号的文字选择悬挂缩进格式，缩进量1.5字符； 不带项目编号的文字选择首行缩进格式，缩进量2字符。
6.4其它未明确事项，请参考所给出的标准格式模版，在编写文件时，可直接套用该格式模版即可。