学习课程：超级说服力
单选题
1.改变业务员因没有经过训练的用错误的方法得罪顾客，损失顾客的局面，就要 回答：正确
1. A
2. B
3. C
4. D 纠正业务员的工作方法 端正业务员的工作态度 让业务员的说服有针对性 辞退素质不高的业务员
2.做好决策的最后一个步骤是 回答：正确
1. A
2. B
3. C
4. D 现在有什么选择 什么比较重要 什么时候开始行动 还有没有其它选择
3.在与顾客沟通的过程中，要问其需求，是因为 回答：正确
1. A
2. B
3. C
4. D 需求即是顾客对产品简单的看法，是赢得客户需要了解的最基础的层面 需求即是顾客对产品最直观的看法，是赢得客户需要了解的最高级的层面 需求即是顾客对产品最直观的看法，是赢得客户需要了解的最基础的层面 需求即是顾客对价格最直观的看法，是赢得客户需要了解的最基础的层面
4.能不能在顾客面前批评你的竞争对手的产品 回答：正确
1. A
2. B
3. C
4. D 能 不能 无所谓 尽量不做
5.说服过程中，要“问决策者”的原因是 回答：正确
1. A
2. B
3. C
4. D 把时间用在一个非决策者身上，是一种风险 非决策者永远不能解决你的问题 只有决策者才能够接受你的说服，当场解决你的问题 把时间用在一个决策者身上，是一种投资
6.顾客购买产品时，不会考虑的是 回答：正确
1. A
2. B
3. C
4. D 价格 效果 服务 以上答案都不对
7.不停地讲解自己的产品有多好的负面影响不包括 回答：错误
1. A
2. B
3. C
4. D 如果讲的东西不是顾客想要的，顾客根本就听不进去 销售人员沟通很久很辛苦，却没有任何结果 说得太多，没有针对顾客需求就是废话 是急于推销，降低产品层次的表现
8.下面属于说服模式的是 回答：正确
1. A
2. B
3. C
4. D 完善型 配合型 分散型 集散型
9.说服拆散型的顾客时，正确的做法是 回答：正确
1. A
2. B 用同中求异的方式 用顺从的方式
3. C
4. D 用激将的方式 用异中求同的方式
10.对内慎独表现在 回答：正确
1. A
2. B
3. C
4. D 在有人监督的时候很努力 自己一个人时他要放纵自己 我行我素 严格要求自己
11.当顾客提出反对意见的时候，业务员要 回答：正确
1. A
2. B
3. C
4. D 立刻反驳 表示认同 用一些方法来跟顾客进行沟通 立刻拒绝
12.下面属于预先框视的做法的是 回答：正确
1. A
2. B
3. C
4. D 顾客一说太贵了，业务员立刻说是很贵，但这个产品质量高，非常好 顾客一说太贵了，业务员立刻说不贵不贵，这个产品独家生产，非常好 顾客一说太贵了，业务员立刻说是很贵，但这个产品物超所值，非常好 顾客一说太贵了，业务员立刻说不贵不贵，这个产品物超所值，非常好
13.下面属于成交环节出现问题造成的后果的是 回答：正确
1. A
2. B
3. C
4. D 收不到钱 卖不出产品 之前的做的所有工作都会是白做的 以上答案都对
14.如果顾客对说服者没有信赖感，其后果是 回答：正确
1. A
2. B
3. C
4. D 可能卖出产品去 说服者所谈任何东西，没有任何的意义 不能建立业务往来 顾客只愿意尝试一段时间
15. 最有威力的说服力的法则是 回答：正确
1. A
2. B
3. C
4. D 用顾客喜欢和适合的方式对待他们 希望顾客怎样对待自己，自己就怎样对待他们 永远抱着一颗感恩的心对待顾客 顾客怎样对待自己，自己就怎样对待顾客