销售心理学：如何劝说客户购买你的产品？ 在实际销售中，有不少销售人员把他们的基本职责看作是劝说，这就导致他们强调他们产品的优点而且变得只主张他的公司和他们提供的服务。劝说或主张有什么错？简而言之，这不是那些出色的推销员们的观念。 通过对各个领域的成百上千名出色的推销员的观察发现，他们的基本的观点是理解而不是劝说，他们明白他们最首要最重要的责任是从客户的角度理解这个世界，这个观点对他们如何销售发生了神奇的影响。因为他们真的在乎他们的客户想什么，所以他们比传统的推销人员问更多的问题。他们很少倾向不成熟地谈论产品和对策并且因为他们试图忠实地了解他们客户的事情，所以与客户的这种交流以及他们自己本身看起来都显得很真诚。
这与提高你的销售技能有什么联系？
太多了。
如果你开始理解，你就更可能问问题，不可能提供特征和优点，不可能太早涉足对策，同时，你还会更好地去倾听客户的谈话，并且更有可能听到客户的真实需求。
从心理学的角度来看，要劝说客户最好的方法是不去劝说。你永远不要劝服客户什么，客户只能自己劝自己。你的职责是理解你的客户关心的事，你必须像他们自己感觉自己的难题一样去感受。你必须坐在他们的一边，站在他们的角度来看那些问题。所以，一种既能提高你的技能又能提高你的销售的方法是，把每一次会谈看成是一个理解的机会而不是劝说的机会。