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浅谈政务微博的“粉丝”营销和影响力的提升 作者：陈星宇
来源：《对外传播》2014年第01期
在各级政府以及机构面临新的舆论生态的情况下，政务微博应运而生。微博“粉丝”关系政务微博的生存发展，特别是影响力的提升。如何增加“粉丝”量尤其是真实、质优的“粉丝”量，是政务微博博主必须认真解决的一个重要问题。政务微博如何进行“粉丝”营销，提升影响力？对此本文谈一些粗浅的看法。
微博是微型博客的简称，是一种通过关注机制分享简短、实时信息的广播式的社交网络平台，自2009年底在我国推出后迅速走红，发展火爆。在此情况下，各级政府以及机构为了推进社会管理创新、及时发布信息、引导新闻舆论、倾听民众呼声、树立政府形象和扩大群众的政治参与，纷纷推出了官方的微博账户，力行“织博为民”的观念，政务微博迅猛发展。至2012年底，全国的政务微博账号已经达到近20万个。
一、政务微博“粉丝”的类型及特点
政务微博“粉丝”是驱动政务微博发展的直接动力。针对政务微博的“粉丝”而言，其“粉丝”有这样几个类型和特点：
一是本地“粉丝”。这些“粉丝”都是关注身边人、身边事的本地人，对促进政务微博发展起到基础性的作用。他们的特点是见面嘘寒问暖，互通家长里短；粘性大，对微博依存度强；关注微博的动因比较简单，无非是想及时了解本地的最新动态；经常提供第一手资料，是很好的信息来源；跟帖比较踊跃，为扩大微博影响、增加“粉丝”量功不可没。江苏省宿迁市政务微博“宿迁之声”截至2013年8月，“粉丝”量已达70多万，其中大部分是来自本地的“粉丝”。 二是外地“粉丝”。这些“粉丝”是在外地工作但与本地有某种关联的人。他们关心、关注地方的发展和变化，对地方有一种难以割舍的情缘。这批“粉丝”中，既有意见领袖、潜在客商，也有政界、工商界的高层人士，“粉丝”中有他们的加入，对地方的政务微博有迅速拔高的奇妙作用。这些“粉丝”的特点是善于从大的方面进行关注，特别是对国家政策的实施、改革创新的举措以及一些影响事件，会更加注意。
三是漫游“粉丝”。这些“粉丝”是在外地工作的本地人和在本地工作的外地人。在外地的人会把本地政务微博作为获取家乡变化信息的主要渠道，以知乡情，以解乡愁，对新闻类信息会比较关注；在本地的外地人则会把政务微博作为了解当地，认识当地的窗口，对实用信息的诉求会比较强烈。这两类人群都拥有两大社交网，信息扩散传播能力比较强，可以为政务微博带来更多的优质“粉丝”。
二、微博“粉丝”质量与政务微博影响力之间的互动关系